全部点评
2021
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评家庭亲子
4.1
住客评分
4.1 / 5
此次南京之行，因景区交通管制耽误了不少时间，我们不得不放弃了几处计划中的景点，深感遗憾。作为一座底蕴深厚的六朝古都，我们对南京，尤其是对其国宾馆的服务，抱有更高的期许。
总体而言，酒店的服务，特别是客房服务，可圈可点。服务人员积极热情，让我们感受到了诚意。但正因如此，我们更希望服务能在细节上更进一步，做到真正的周到细致。
此次体验中，最大的不便来自交通接驳，尤其对非自驾游客极不友好。从景区回酒店那天（3月30日），我们在冷风中长时间等候接驳车；离开时，又需拖着行李自行换乘至地铁口。其间，携带大件行李的老年游客上下车深感十分吃力，却无人主动搭手相助。这种“最后一公里”的体验，让原本美好的旅程大打折扣。
我们理解景区管制的初衷，但希望相关服务能在细节上多一些温度。比如，在接驳点增设更清晰、更人性化的指引；在客流高峰或天气不佳时，能主动为老弱及携带大件行李的游客提供必要的帮助。这些细微之处的关怀，往往最能体现一座城市及其中高端酒店的服务水准。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住东郊国宾馆，并抽出宝贵的时间分享您的入住体验。很高兴得知您对我们宾馆服务人员，特别是客房服务的认可，您的肯定是对我们团队最大的鼓励。同时，对于此次行程中因景区交通管制给您带来的不便，以及您在交通接驳环节中感受到的困扰，我们深表歉意。我们始终致力于为每一位宾客提供细致周到的服务，您所反馈的关于在接驳中遇到的等候时间长、行李搬运不便、指引不够清晰等问题，我们都已详细记录。您提出的建议非常中肯，无论是在更人性化的指引，还是在客流高峰时加强对特殊群体的主动协助，都为我们后续服务的提升指明了方向。我们将认真提升服务流程，并积极与相关方面沟通协调，力求在细节上不断优化，努力为包括您在内的所有宾客创造更加顺畅、温暖的旅居环境。再次为此次入住给您带来的遗憾表示诚挚的歉意。您的鞭策是我们进步的动力，真诚期待能有再次为您服务的机会，让我们有机会向您呈现更臻完善的细节与体验。祝您生活愉快！
住客补充
安全与诚信的双重失守，一次令人失望的入住体验！！3月30日上午9点前，我们从酒店出发前往灵谷寺，在博爱路被管控点拦截。我们出发时距酒店告知的管控开始时间（9点）尚有余量，当天礼宾部人员告知只要在管控前上车就可以，且酒店本身就在景区内，车辆属于“管控前已进入”的情形。事发后，我们被困进退两难，老人回程等接驳车也受寒。最令人失望的是，酒店处理投诉时，将所有责任推给“政府管控”，称与己无关；当通过市场监管局协调时，酒店以“消费者未主动告知”为由推卸责任，仅提供“下次入住给房型升级”的方案。我要求的是针对本次因酒店未尽告知义务导致行程受阻的实际损失进行赔偿。我的诉求简单明确：酒店未尽告知义务导致行程受阻，应当承担责任。但酒店对此百般推诿，最终仅提出“下次入住升级”的伪方案！全程下来，我感受到的不是国宾馆应有的担当，而是对责任的逃避和对消费者诉求的漠视👊👊👊（去过大大小小城市的国宾馆，南京你太让人失望了）
1 人觉得有用
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
宾馆景色优雅、服务热情周到、餐饮品质上乘、地理位置极佳，性价比超高，非常满意的体验，期待再来。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主，兼顾其它，有很多特色菜，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等，并且增加了每日特惠菜肴，口味独特，欢迎前来品尝。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
住客补充
稻香村餐厅的菜品精致可口、服务专业周到、环境优雅舒适。特别是大堂服务台的孙宁敏小姐工作敬业负责，我们离开时忘在酒店的衣服，在回沪的第二天一早快递就收到了，为南京东郊国宾馆高效优质服务👍👍👍
1 人觉得有用
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
很幽静，园林，竹林，瀑布，处处是美景。还可以免费看电影和游泳，很棒。自驾的话周末开车进去会比较堵，酒店走到紫金山各景点还是有些距离的，驾车去景点又不太好停车，有点麻烦。如果酒店能针对紫金山里面的主要景点安排班车送一趟就好了。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于钟山风景区核心地带，中山陵、海底世界、明孝陵等景点短暂步行即可到达，同时也可以乘坐景区内的观光车来往各个景点。暑假期间中山陵地区道路繁忙，进出宾馆请注意规划好。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。
住客补充
走路去景点还是要20分钟的，建议1.在酒店大堂外面增加共享单车的取车点，方便住客骑车到景点。2.每天早上和下午各提供一次班车服务，班车到各景区门口停站，便于住客到景点游玩。
1 人觉得有用
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可按出游类型筛选浏览：家庭亲子、独自旅行、朋友出游、情侣出游等类型。
家庭亲子
4.1
住客评分
4.1 / 5
此次南京之行，因景区交通管制耽误了不少时间，我们不得不放弃了几处计划中的景点，深感遗憾。作为一座底蕴深厚的六朝古都，我们对南京，尤其是对其国宾馆的服务，抱有更高的期许。
总体而言，酒店的服务，特别是客房服务，可圈可点。服务人员积极热情，让我们感受到了诚意。但正因如此，我们更希望服务能在细节上更进一步，做到真正的周到细致。
此次体验中，最大的不便来自交通接驳，尤其对非自驾游客极不友好。从景区回酒店那天（3月30日），我们在冷风中长时间等候接驳车；离开时，又需拖着行李自行换乘至地铁口。其间，携带大件行李的老年游客上下车深感十分吃力，却无人主动搭手相助。这种“最后一公里”的体验，让原本美好的旅程大打折扣。
我们理解景区管制的初衷，但希望相关服务能在细节上多一些温度。比如，在接驳点增设更清晰、更人性化的指引；在客流高峰或天气不佳时，能主动为老弱及携带大件行李的游客提供必要的帮助。这些细微之处的关怀，往往最能体现一座城市及其中高端酒店的服务水准。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住东郊国宾馆，并抽出宝贵的时间分享您的入住体验。很高兴得知您对我们宾馆服务人员，特别是客房服务的认可，您的肯定是对我们团队最大的鼓励。同时，对于此次行程中因景区交通管制给您带来的不便，以及您在交通接驳环节中感受到的困扰，我们深表歉意。我们始终致力于为每一位宾客提供细致周到的服务，您所反馈的关于在接驳中遇到的等候时间长、行李搬运不便、指引不够清晰等问题，我们都已详细记录。您提出的建议非常中肯，无论是在更人性化的指引，还是在客流高峰时加强对特殊群体的主动协助，都为我们后续服务的提升指明了方向。我们将认真提升服务流程，并积极与相关方面沟通协调，力求在细节上不断优化，努力为包括您在内的所有宾客创造更加顺畅、温暖的旅居环境。再次为此次入住给您带来的遗憾表示诚挚的歉意。您的鞭策是我们进步的动力，真诚期待能有再次为您服务的机会，让我们有机会向您呈现更臻完善的细节与体验。祝您生活愉快！
住客补充
安全与诚信的双重失守，一次令人失望的入住体验！！3月30日上午9点前，我们从酒店出发前往灵谷寺，在博爱路被管控点拦截。我们出发时距酒店告知的管控开始时间（9点）尚有余量，当天礼宾部人员告知只要在管控前上车就可以，且酒店本身就在景区内，车辆属于“管控前已进入”的情形。事发后，我们被困进退两难，老人回程等接驳车也受寒。最令人失望的是，酒店处理投诉时，将所有责任推给“政府管控”，称与己无关；当通过市场监管局协调时，酒店以“消费者未主动告知”为由推卸责任，仅提供“下次入住给房型升级”的方案。我要求的是针对本次因酒店未尽告知义务导致行程受阻的实际损失进行赔偿。我的诉求简单明确：酒店未尽告知义务导致行程受阻，应当承担责任。但酒店对此百般推诿，最终仅提出“下次入住升级”的伪方案！全程下来，我感受到的不是国宾馆应有的担当，而是对责任的逃避和对消费者诉求的漠视👊👊👊（去过大大小小城市的国宾馆，南京你太让人失望了）
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
宾馆景色优雅、服务热情周到、餐饮品质上乘、地理位置极佳，性价比超高，非常满意的体验，期待再来。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主，兼顾其它，有很多特色菜，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等，并且增加了每日特惠菜肴，口味独特，欢迎前来品尝。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
住客补充
稻香村餐厅的菜品精致可口、服务专业周到、环境优雅舒适。特别是大堂服务台的孙宁敏小姐工作敬业负责，我们离开时忘在酒店的衣服，在回沪的第二天一早快递就收到了，为南京东郊国宾馆高效优质服务👍👍👍
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
很幽静，园林，竹林，瀑布，处处是美景。还可以免费看电影和游泳，很棒。自驾的话周末开车进去会比较堵，酒店走到紫金山各景点还是有些距离的，驾车去景点又不太好停车，有点麻烦。如果酒店能针对紫金山里面的主要景点安排班车送一趟就好了。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于钟山风景区核心地带，中山陵、海底世界、明孝陵等景点短暂步行即可到达，同时也可以乘坐景区内的观光车来往各个景点。暑假期间中山陵地区道路繁忙，进出宾馆请注意规划好。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。
住客补充
走路去景点还是要20分钟的，建议1.在酒店大堂外面增加共享单车的取车点，方便住客骑车到景点。2.每天早上和下午各提供一次班车服务，班车到各景区门口停站，便于住客到景点游玩。
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间很干净，无可挑剔。就是交通不方便。可以拿房卡刷紫园的门锁，在园中散步，感觉真是不错。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对我们的肯定和认可。宾馆地处钟山风景区内，地理环境优越，到各个热门景点更是步行可至，非常方便。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主，兼顾其它，有很多特色菜，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等，并且增加了每日特惠菜肴，口味独特，欢迎前来品尝。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
住客补充
在明孝陵跟中山陵的中间，去哪边都要走很远。
独自旅行
5
超棒
5 / 5
酒店设施一流，服务周到，环境优美，接驳车服务准时准点。特别是管家赵春华女士，待人客气，服务到位，提供水果点心，当客人脚痛时还提供了创可贴🩹，并且提醒客人接驳车出行时间，是一次满意舒服的酒店居住体验。
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择入住我们宾馆，并抽出宝贵时间分享如此细致、温暖的点评。看到您对酒店设施、卫生、环境、服务及接驳车安排都给予了满分认可，我们倍感荣幸。尤其感谢您对管家赵春华的特别表扬，您的肯定是对她专业与用心的最好鼓励，我们已将您的赞许转达给她，团队也将继续以她为榜样，为每一位宾客提供贴心周到的服务。同时，我们也欣喜地了解到您对酒店景区内的地理位置、绿化环境及早餐品质感到满意，这让我们更加坚定了打造“居游一体”度假体验的初衷。再次感谢您的真诚反馈，期待在未来的旅途中能再次为您提供舒心惬意的居停体验。祝您生活愉快，顺遂安康！
住客补充
位置很好，在景区内，绿化面积很大，环境优美舒适，早餐也丰富。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
酒店坐落在钟山风景区里，不愧是国宾馆，高端大气上档次，房间宽敞明亮，每天都有新鲜的水果，第一天还有眼罩，压缩柔巾等。酒店环境更是一流，院落里小桥流水楼台亭阁和盛开的桃花樱花垂柳在蓝天的映衬下，犹如仙境一般。客房、餐厅服务员都非常热情，客服每天清理两遍，非常干净。特别感谢礼宾部的陈婷婷，为她热情周到的服务点赞👍周末景区交通管制，我们一行六人有四位老人，周日要退房回京，叫车无法到酒店。陈婷婷了解到情况，主动跟领导汇报，经领导特批，酒店派车把我们直接送到高铁站，让我们非常感动。在此也感谢礼宾部的领导。祝你们工作顺利。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并对我们的服务表示认可！宾馆地处钟山风景区内，地理位置和环境一流，步行至各个景点都很方便。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待您的再次光临和体验！
住客补充
从南京回北京没几天又出差，五一假期整理发票，发现在国宾馆的餐费发票的二维码找不到了，联系酒店工作人员徐娇，非常耐心的安慰我，帮我查找用餐记录，几分钟后就把电子发票发过来，让我非常感动。为你的贴心周到的服务点赞👍祝工作顺利，身体健康！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间很大，卫生间也很大，房间照明很好，比多数酒店昏暗不舍得装灯的客房亮堂多了。
泳池很干净，人少，水温高，太好了
酒店自助餐也不错，海鲜很多，补菜快
环境也很优美，登上紫泉楼的观景平台，秋色层林尽染
下次来钟山风景区还要住这里，下次打算春天来梅花山公园看梅花，看桃花
商家回复
尊敬的宾客：您好！衷心感谢您下榻南京东郊国宾馆，并抽出宝贵时间分享如此用心的点评！我们始终致力于为宾客提供明亮舒适的休憩环境，您的认可正是我们追求卓越的动力。紫泉楼泳池每日严格的水质管理与恒温调控，只为让每位宾客畅享悠闲时光。钟山四季皆美，春日梅花山公园的桃花漫山、暗香浮动，确如您所愿是绝佳去处。期待您下次光临，共赏花海烂漫，再续美好时光！再次感谢您的信赖与支持，祝您生活顺遂，我们静候您的归来！
住客补充
住店的三天，天天都去游泳了，上午去是包场，晚上稍微人多点，有小朋友练习，不过正好给泳池增加点人气
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
东郊国宾馆，太棒了！环境一流，园林尽显气派。服务很好，设施一流。稻香村的厨师，棒，菜品精致细腻。这是第一次，我想留下多住几天的宾馆。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
住客补充
酒店安排了旅拍，和老妈随便拍了两张，约了笑玩旅拍的摄影师阿杰跟着，照片拍出里效果很好，不错。
家庭亲子
4.7
超棒
4.7 / 5
酒店环境坐落在钟山风景区内，环境优美负氧离子充足。由于景区内交通管制，打车不太方便，只能坐景区的接驳车至下马坊站，私家车可以预约。中山陵，美龄宫，明孝陵都可以步行到达。
商家回复
尊敬的宾客：您好，非常感谢您在百忙之中分享此次入住的详尽体验！非常开心您对酒店所处的环境表示认可。我们始终相信，与自然为邻、呼吸清新空气是旅途中最宝贵的体验之一。宾馆始终致力于为宾客提供宁静自然的居停空间。我们也非常理解您提到的景区内交通问题。为了保障景区内的秩序与宁静，钟山风景区会实行限时的交通管制，网约车、出租车管制期间进入受限。这可能会给您的出行带来一些不便，我们对此深表歉意。宾馆11月3日开始与周边的国会酒店合作，为宾客提供每半小时一班的接驳往返班车，力求将宾客的不便降至最低，具体情况请关注宾馆公众号。诚挚期待您的再次光临，让我们能与您再次相约钟山景区，共度悠然时光！期待在不久的将来能够再次为您服务！
住客补充
收取外卖或者快递都很方便，放在酒店礼宾部。
独自旅行
5
超棒
5 / 5
宾至如归服务至上效率高能
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主，兼顾其它，有很多特色菜，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等，并且增加了每日特惠菜肴，口味独特，欢迎前来品尝。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
住客补充
必须五星好评
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
一次太完美的服务体验，感谢一下李莉，李星奥，李尧舜的服务，从入住开始，一切都温馨贴心。家人们非常的满意，端午节还送了伴手礼。房间的景色太美了，早餐也很不错。出入有电瓶车接送。酒店的女派也非常的专业还会再来。😀
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您对宾馆及我们的服务给予的高度肯定，您的认可就是我们不断前进的动力。我们始终坚持“精心、细心，追求极致”的服务理念，想客人之所想，切实的让每位宾客有家外之家的美好体验。真诚期待您再次光临并体验我们更多的产品与服务！
住客补充
感谢一下电瓶车的驾驶员王帅，接送老人热心讲解👍👍👍
情侣出游
5
超棒
5 / 5
老牌国宾馆，相当的不错，尤其是装修更是高大上。携程旅游平台上拍下的3天2晚套餐，绝对的物有超值，必须点赞👍！稻香村的点餐小酌非常的精致！
商家回复
尊敬的贵宾，感谢您对东郊国宾馆的深度认可！从您提及的'高大上'装修风格，到稻香村餐食的精致呈现，我们始终致力于将东方美学与现代服务融合。您的点赞是对我们'以客为尊'理念的最佳诠释，期待下次为您开启更难忘的国宾之旅！
住客补充
客房服务也非常到位，其中一位看工牌上写着房务部王玉翠的服务员对我们留下了非常好的印象。
2 人觉得有用
情侣出游
5
超棒
5 / 5
房间很棒，贴心周到的服务，更棒！家人般的关心，感觉是南京东郊国宾馆管家赵丽华给我们的。我喜欢喝苏打水，赵小姐有求必应。赵小姐给我们送果盘时，没有贸然进门，说我们开启了免打扰服务，敲门后被允许进房间时，轻声细语先问是否方便进来……赵小姐的一言一行都让我们体会到需求被认同，我们被尊重。宾馆硬件一流，服务更是行业翘楚👍
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对南京东郊国宾馆的认可与厚爱，更感谢您如此细致地分享赵丽华管家的服务点滴。能够为您营造被尊重、被理解的旅居体验，是我们最大的荣幸。赵春华看到您的点评也非常感动，您给予的这份信任与鼓励，更将激励她继续用心对待每一位宾客。您提到的“免打扰时敲门确认”“进门前的轻声询问”，都是我们日常服务中的基本准则，但您的褒奖让这些细节有了更温暖的意义。宾馆的硬件与环境能为您提供舒适底色，而人与人的真诚互动才是服务的灵魂。再次感谢您选择东郊国宾馆，期待您下次归家时，赵丽华和团队能再为您递上一杯苏打水、一份更贴心的惊喜。祝您旅途常顺，万事胜意！
住客补充
非常抱歉，服务管家是赵春华！
1 人觉得有用
家庭亲子
4.6
很好
4.6 / 5
酒店在钟山景区内，环境非常好，绿树葱翠，环境优美，节假日景区人很多，但进入到酒店范围一下子就安静了。酒店的泳池非常大，水质也好。房间也挺大的，设施稍微有点旧，不过不影响使用，总体感觉蛮好的。酒店有整点班车到最近的地铁站，出去也蛮方便的，如果自驾到酒店，需要提前联系，否则车子进不去。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您的点评。宾馆距开业已有八年时间，各项设施设备维护较好，基本满足住客的需求，近期客房设施正在升级改造中。院内的负氧离子含量在6000~7000，可以称作为“天然氧吧”，还有完善的散步道，在高负氧环境中运动，是一种愉快的体验。周末及节假日期间中山陵地区道路繁忙，进出宾馆请注意规划好。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。
住客补充
客房管家钱萍服务很好👍
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
优点：
1.环境非常优美，满园的桂花香味，茂密的竹林，雅致的亭台楼阁，很适合老人走走转转，紫园名不虚传，尤其早上在山里行走，空气好极了，负离子含量很高。
2.房间很大，各种用品也非常上档次，每天会更换新用品，水果饮料也会添加，非常贴心。各岗位服务人员也比较热情，尤其自助餐厅的工作人员，有求必应。
3.泳池是难得的标准泳池，淋浴和存包也位置多多，虽然水有点凉，但是孩子很喜欢，住了两天每天晚上都去。
4.国庆期间添加了一些亲子活动，前台还送了鱼食，在花园里喂鱼、保龄球等活动，适合幼儿园到小学生大小的孩子。
5.每天上下午各有一班接驳车送到旁边的明孝陵、中山陵等景区，但是需要提前一天预约。
缺点：
1. 接驳车只管送到景区，没有从景区接回酒店的服务，对老人不太友好。如果能有几趟从景区接回酒店的接驳车就更完美了。
2.酒店在景区内，节假日期间景区禁行，出入不太方便，只能地铁转酒店接驳车，没办法网约车或出租车，所以拖家带口的需要慎重考虑。而且南京的地铁站基本上只有上行扶梯，没有下行扶梯，拎着箱子带着老人非常不方便。但这不是酒店的错，恐怕很难解决。
3.国庆期间各大景区人真的太多了，去了美龄宫一看排队一个多小时，果断放弃，第二天也就在酒店里溜达，以至于原本是为了去景区方便选的这个酒店，住了两天都没去中山陵明孝陵音乐台….所以这也不算酒店的缺点，说明在酒店里呆着也并不无聊。
商家回复
尊敬的宾客：您好，非常感谢您的点评分享！宾馆位于紫金山南麓，依山而建，风景宜人。入住酒店可免费体验国际标准的恒温温泉泳池、健身房以及院线同步的3D影院。紫泉楼每天均有儿童活动套圈等、酒店国庆期间每天开设亲子小课堂以及每日三场的条子泥湿地知识小课堂，非常适合带老人和孩子入住。周边都是比较热门的景点，西侧明孝陵、东侧中山陵、南侧海底世界和美龄宫，北侧为紫金山顶。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
住客补充
如果能有个儿童乐园或者儿童托管室，就更完美了
1 人觉得有用
情侣出游
4.8
超棒
4.8 / 5
房间干净大气，环境幽雅，安静，前台接待很好，下次还会入住
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择我们宾馆，并且度过了一个美好时光。能得到您的夸赞和肯定，我们感到非常的荣幸，特别欣慰前台接待的专业与温暖能为您留下美好记忆。未来，我们将继续深化服务细节，确保每位宾客都能感受到亲切与尊重。再次感谢您的信任与支持！我们热切期待您的再次光临与满分好评，愿东郊国宾馆始终是您旅途中的“诗意栖居地”。
住客补充
特别感谢爱玩旅拍摄影师阿杰，给我们拍了很好的照片，下次还会约拍照
家庭亲子
1
住客评分
1 / 5
差评，差评，不是服务不好，不是设施不好，不是环境不好，也不是卫生不好，是酒店管理不到位！办理入住时等了快两个小时才拿到房卡（说是2点入住其实快4点才拿到房卡，催了又催就是出不来），我带着老人快80了，一个房间也出不来，最后老人实在等不急才给了一间房，看来是比谁横！最最让人气愤的是酒店将房间安排在婚房旁边，半夜2-3点就被吵醒一直到早上，大半夜隔壁婚房人员在走廊里大声喧哗，吵吵闹闹，频繁出来进去，重重的关门声夜深人静听得特别清楚，但酒店方没有任何人阻止，酒店方不作为，非要让客人自己半夜敲门阻止吗，非要打电话投诉才行吗，非要客人站走廊里也嚷嚷吗，非要让客人到酒店前台拍桌子谁也别睡吗，同样住店客人我的房费是我自己出的，我没有义务陪她们闹腾，晚上休息起码得安静都保证不了，酒店方没有保证客人权益，做旁观者，该问题属于酒店管理问题，造成客人一晚上没睡，酒店应该退我一晚房费作为补偿。订房时我特意打电话给酒店说要楼层高和安静房间，看来提前说明等于没说！看来规矩只约束有素质的定的，有素质吃闷亏，没素质走天下！
商家回复
尊敬的宾客，您好！对您反馈的问题宾馆非常重视，第一时间开展了调查。双节期间，游客较多，住客较满，房间没有及时给到您和安排好我们深感歉意。尤其是有老人的情况下没有采取暖心措施，是我们工作的疏忽，请您谅解，以后我们会更细心、更用心提升服务品质。关于您反映的房间夜间较吵，我们询问了当夜值班的管理人员和相关员工，均未收到您的问题反馈，以致我们未能及时为您处理和协调，对此我们也非常的遗憾。无论如何，我们的服务没能达到您的期望，但请相信我们会认真对待您提出的问题，采取切实有效的措施避免类似情况的再次发生。真诚的期待您的再次入住和体验，祝生活愉快！
住客补充
服务挺好的，礼宾，前台，楼层服务员都很热情。卫生干净，房间干干净净的，就连地毯都看着干净。环境更好，院子很大可以免费去里面公园喝茶。餐饮也不错特别是海鲜自助性价比很高，服务人员也不错没有餐食立马补货。设施齐全，还送了水果和书签！参观中山陵和明孝陵首先，步行就可以到！
2 人觉得有用
其他
5
超棒
5 / 5
服务到位，环境很好。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并对我们的服务表示肯定！宾馆处于钟山风景区内，拥有绝佳的环境和地理位置。东郊人秉承着“精心、细心、追求极致”的服务理念接待好每一位宾客，感谢您对我们的支持与肯定。期待能与您再次相遇东郊，祝您生活愉快！
住客补充
紫园很好。
家庭亲子
3.2
住客评分
3.2 / 5
酒店的接驳车非常差，入住期间就算我对酒店再怎么好印象，都会被这个接驳车全部打破。接驳车是两个酒店共用的，竟然会发生座位全部坐满有人要站着的情况，这就是所谓的国宾馆？更别提带着很多行李上车下车有多狼狈，在酒店的时候上下车还好，会有人帮忙，到了下马坊公交站，司机根本不管那些，只能靠自己带着全部箱子在中巴车的台阶上爬上爬下，人多的时候更是你推我搡，狼狈异常，这就是国宾馆对待客人的方式吗？？？半小时一班，然后等来了运奴车一般的接驳车，都不说国宾馆的待遇了，连人与人之间最基本的尊重都做不到！
只有整理房间的服务人员特别好
商家回复
尊敬的宾客，您好！首先，请允许我们为您在此次入住期间，尤其是接驳车服务中遭遇的糟糕体验，致以最诚挚、最深切的歉意。对您反馈的接驳车问题，宾馆非常重视，并将采取相应措施进行整改：1、做好车辆调度和座位管理，确保一人一座，坚决杜绝超员、乘客站立等情况发生；2、我们将立即加强在下马坊站点的服务人员及司机的培训，确保司机及服务人员主动协助宾客上下车、搬运行李，维持良好秩序，避免出现您描述的混乱与狼狈场景。同时，我们由衷感谢您对客房服务人员的认可，您的肯定对我们来说是莫大的鼓励，我们会将这份表扬传递给相关人员。我们深知，接驳车服务作为您抵达与离开体验的重要一环，我们存在的不足影响了您对宾馆的整体印象。再次为给您带来的极其不愉快的体验致以最诚恳的歉意。我们郑重承诺将彻底整改，期待未来能有幸再次为您提供服务，以证明我们的改进与诚意。祝您安康顺意！
住客补充
就你们能干出让接驳车里有客人站着这种既不安全也不人道的事来，就算做出所谓的反省，也无法掩盖你们不把客人当人看的底层理念。就算这件事改了，别的事你们也做不对。哦对了，我翻了一下通话记录，10月2日下午打电话给你们酒店进行咨询，我正说着想要咨询的事宜，接线员直接一个冷冰冰的“转接”毫不留情地截断我说话，我请问人与人之间的尊重呢？？？就算她成长过程中没人教过她何为尊重，你们入职也不培训的吗？？？
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店环境优美，接驳准时，服务人员亲切友好，非常满意，下次还会再来。特别让人感动的是当天得知我生日，酒店特意定制了蛋糕还赠送长寿面，非常贴心。
设施：齐全
卫生：干净整洁
环境：优美，绿植丰富
服务：非常友好
商家回复
尊敬的宾客：非常感谢您下榻南京东郊国宾馆并分享此次入住的体验。我们十分欣喜地得知您对酒店的整体环境、接驳服务、齐全的设施、整洁的卫生以及员工亲切友好的服务都感到非常满意，尤其为您在生日当天收到的定制蛋糕与长寿面等心意而感到喜悦。为您创造难忘且温馨的入住体验是我们始终追求的目标。您的认可不仅是对我们团队，特别是对贴心服务的同事们莫大的鼓励，也让我们倍感荣幸。衷心期待在不久的将来能再次欢迎您回来，继续为您提供温暖如家的服务体验。祝您生日快乐，生活愉快！
住客补充
特别要补充一点对此次旅拍的一个感受：东郊国宾馆环境静谧雅致，私密性好，尤其是他们请的摄影师非常专业敬业，阿杰亲切耐心，构图专业，抓拍精准，总能捕捉到最自然的美感；化妆师娟子手艺更是一绝，妆容清透服帖，完美契合场景风格满分。总之，从环境到服务都无可挑剔，绝对值得再来！
其他
5
超棒
5 / 5
座落在景区内的国宾馆。入住就升级了景观房，房间舒适，客房、餐厅的服务员态度都很好，不愧是国宾馆！出酒店步行就能逛景区，非常方便。下次有机会再来。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对我们的肯定和认可。宾馆地处钟山风景区内，地理环境优越，到各个热门景点更是步行可至，非常方便。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。真诚期待您再次光临！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
住客补充
酒店的景也相当的美！
独自旅行
5
超棒
5 / 5
第一次来到东郊国宾馆，给了我非常满意的休验，环境美、服务佳、餐食可口，我还会再来！
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您的支持与信任，东郊人用温暖与真诚服务每一位宾客。愿邂逅在美丽钟山风景中，愿东郊成为您在这座城市驻足的温暖之所。宾馆近期推出多款特色菜肴，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔等时令菜系，欢迎前来品尝。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
住客补充
第一次来到东郊国宾馆。给了我非常满意的体验，环境美、服务佳、餐食可口，旅拍摄影师很给力，我还会再来！
商务出差
5
超棒
5 / 5
年后首次入住东郊国宾馆，感觉一如既往的好，还是非常的亲切，舒服。特别感谢总台工作人员徐思乐，倪妮在办理入住时热情接待，他们让我意外的是居然能叫得出来的我名字！真的非常惊喜[强]
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主，兼顾其它，有很多特色菜，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等，并且增加了每日特惠菜肴，口味独特，欢迎前来品尝。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
住客补充
年后首次入住东郊国宾馆，感觉一如既往的好，还是非常的亲切，舒服。特别感谢总台工作人员徐思乐，倪妮在办理入住时热情接待，他们让我意外的是居然能叫得出来的我名字！真的非常惊喜[强]
独自旅行
4.7
超棒
4.7 / 5
房间干净卫生，国宾馆的环境超一流，服务员的态度超冷淡，如果对服务员没啥要求，这个可以忽略～另外，早餐的咖啡杯是大铁缸子😓如果对咖啡有要求的话，会让你很失望～早餐绝对不是五星品质
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并抽出宝贵的时间分享您的入住体验！宾馆非常重视您的意见，您的每一条建议和意见都是我们不断提升服务品质的动力。晶丽自助早餐厅以中式为主，兼顾其他，关于早餐的问题我们已反馈给相关负责人，后续也会做好跟踪检查，加强早餐品质的提升。关于宾馆工作人员的服务态度等问题，我们将在今后的工作中加强培训和检查。再次感谢您提出的宝贵意见和建议，也期待不久将来能够再次为您服务！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
住客补充
美式咖啡味道寡淡如刷锅水加咖啡末，可以自行脑补