全部点评
2021
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评家庭亲子
4.1
住客评分
4.1 / 5
此次南京之行，因景区交通管制耽误了不少时间，我们不得不放弃了几处计划中的景点，深感遗憾。作为一座底蕴深厚的六朝古都，我们对南京，尤其是对其国宾馆的服务，抱有更高的期许。
总体而言，酒店的服务，特别是客房服务，可圈可点。服务人员积极热情，让我们感受到了诚意。但正因如此，我们更希望服务能在细节上更进一步，做到真正的周到细致。
此次体验中，最大的不便来自交通接驳，尤其对非自驾游客极不友好。从景区回酒店那天（3月30日），我们在冷风中长时间等候接驳车；离开时，又需拖着行李自行换乘至地铁口。其间，携带大件行李的老年游客上下车深感十分吃力，却无人主动搭手相助。这种“最后一公里”的体验，让原本美好的旅程大打折扣。
我们理解景区管制的初衷，但希望相关服务能在细节上多一些温度。比如，在接驳点增设更清晰、更人性化的指引；在客流高峰或天气不佳时，能主动为老弱及携带大件行李的游客提供必要的帮助。这些细微之处的关怀，往往最能体现一座城市及其中高端酒店的服务水准。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住东郊国宾馆，并抽出宝贵的时间分享您的入住体验。很高兴得知您对我们宾馆服务人员，特别是客房服务的认可，您的肯定是对我们团队最大的鼓励。同时，对于此次行程中因景区交通管制给您带来的不便，以及您在交通接驳环节中感受到的困扰，我们深表歉意。我们始终致力于为每一位宾客提供细致周到的服务，您所反馈的关于在接驳中遇到的等候时间长、行李搬运不便、指引不够清晰等问题，我们都已详细记录。您提出的建议非常中肯，无论是在更人性化的指引，还是在客流高峰时加强对特殊群体的主动协助，都为我们后续服务的提升指明了方向。我们将认真提升服务流程，并积极与相关方面沟通协调，力求在细节上不断优化，努力为包括您在内的所有宾客创造更加顺畅、温暖的旅居环境。再次为此次入住给您带来的遗憾表示诚挚的歉意。您的鞭策是我们进步的动力，真诚期待能有再次为您服务的机会，让我们有机会向您呈现更臻完善的细节与体验。祝您生活愉快！
住客补充
安全与诚信的双重失守，一次令人失望的入住体验！！3月30日上午9点前，我们从酒店出发前往灵谷寺，在博爱路被管控点拦截。我们出发时距酒店告知的管控开始时间（9点）尚有余量，当天礼宾部人员告知只要在管控前上车就可以，且酒店本身就在景区内，车辆属于“管控前已进入”的情形。事发后，我们被困进退两难，老人回程等接驳车也受寒。最令人失望的是，酒店处理投诉时，将所有责任推给“政府管控”，称与己无关；当通过市场监管局协调时，酒店以“消费者未主动告知”为由推卸责任，仅提供“下次入住给房型升级”的方案。我要求的是针对本次因酒店未尽告知义务导致行程受阻的实际损失进行赔偿。我的诉求简单明确：酒店未尽告知义务导致行程受阻，应当承担责任。但酒店对此百般推诿，最终仅提出“下次入住升级”的伪方案！全程下来，我感受到的不是国宾馆应有的担当，而是对责任的逃避和对消费者诉求的漠视👊👊👊（去过大大小小城市的国宾馆，南京你太让人失望了）
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精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
宾馆景色优雅、服务热情周到、餐饮品质上乘、地理位置极佳，性价比超高，非常满意的体验，期待再来。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主，兼顾其它，有很多特色菜，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等，并且增加了每日特惠菜肴，口味独特，欢迎前来品尝。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
住客补充
稻香村餐厅的菜品精致可口、服务专业周到、环境优雅舒适。特别是大堂服务台的孙宁敏小姐工作敬业负责，我们离开时忘在酒店的衣服，在回沪的第二天一早快递就收到了，为南京东郊国宾馆高效优质服务👍👍👍
1 人觉得有用
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
很幽静，园林，竹林，瀑布，处处是美景。还可以免费看电影和游泳，很棒。自驾的话周末开车进去会比较堵，酒店走到紫金山各景点还是有些距离的，驾车去景点又不太好停车，有点麻烦。如果酒店能针对紫金山里面的主要景点安排班车送一趟就好了。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于钟山风景区核心地带，中山陵、海底世界、明孝陵等景点短暂步行即可到达，同时也可以乘坐景区内的观光车来往各个景点。暑假期间中山陵地区道路繁忙，进出宾馆请注意规划好。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。
住客补充
走路去景点还是要20分钟的，建议1.在酒店大堂外面增加共享单车的取车点，方便住客骑车到景点。2.每天早上和下午各提供一次班车服务，班车到各景区门口停站，便于住客到景点游玩。
1 人觉得有用
全部点评
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家庭亲子
4
住客评分
4 / 5
基本每年十一都会过来住两三天，今年体验不如以前了。早餐很差，88一人的收费标准，水准和全季差不多……。不知道是不是因为十一，吃的东西种类少，品质差。酒店客房服务不错的。另外比较糟心的是，酒店不知道在修理什么，白天各种施工噪声。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您选择入住南京东郊国宾馆，对于此次入住体验未能达到您的期许，我们深感抱歉。在店期间，如有任何需求和意见，都可以随时向我们的大堂经理反映，我们会第一时间为您处理和解决。真诚期待下次能为您提供更好的服务！
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店位置很好在中山陵景区内房间的通风采光都不错紫泉楼里有挺多娱乐项目可惜旅游走累了没有进去体验两家餐厅稻香村和自助餐稻香村整体口味比较清淡偏甜嗜辣的话可能吃不太惯对面自助餐会更适合些自助餐以海鲜为主口味偏重按个人情况选择
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您的点评推荐和对我们宾馆的喜爱。我们的宾馆位于的紫金山南麓，它依山而建、风景宜人、占地近500亩，绿化率超过70%。不论是环境还是基础设施设备，都可以满足不同宾客的各种需求，并且每天有12趟的免费接驳班车至地铁口，进出非常便利，期待您的再次光临！
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
国家队的五星级酒店，硬件设施一流，有年代感但不过时，房间超大哦，一家四口来住，刚来到大堂小孩子一人一盒子哈根达斯冰淇淋，房间欢迎水果配削皮刀，诚意满满，酒店在景区森林里，放眼过去内外都是景，小阳台满足了我们一家四口晒衣服，出游时，天下雨了，客房人员还帮我收衣服，还拿来更多的衣架帮晾晒，贴心啊。酒店还有专业电影厅，第一晚我们看了新上映了的电影《孤注一掷》，这样配套绝了，早餐也是很好吃，小孩子半价44元，算五星里便宜的，冰箱里的饮料随便喝！酒店经理还安排电瓶车带我们参观其他建筑物，软硬实力满分。
商家回复
尊敬的宾客：您好，非常感谢您下榻南京东郊国宾馆！感谢您对我们酒店工作人员服务的认可，宾馆每位员工都秉持着“精心、细心，追求极致”的服务理念，用心服务每位宾客。宾馆地处钟山风景区内，左邻5A景区中山陵，右靠非遗景区明孝陵，还有海底世界等知名景点，非常适合携带老人与小孩前来体验。入住宾馆还可以免费体验国际标准的恒温温泉泳池、与院线同步的3D影院、健身房等多项健身娱乐项目，真诚期待您的再次光临！
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间很大，环境特别好，服务很满意
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您的好评！很高兴您认可我们宽敞的房间、优雅的环境以及贴心的服务。让每位客人住得舒适、满意是我们的追求。期待您下次光临，我们将继续为您带来愉快的入住体验！祝您生活愉快～
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
环境安静，如园林般的生活，还有电影院，乒乓球，就是待在酒店也不无聊。服务周到，尤其是前台的陈䪨竹，小姑娘人美声甜，对孩子有耐心，点赞👍！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住东郊国宾馆，并抽出宝贵时间分享如此细致的好评！得知您喜爱我们宁静的环境，并且在宾馆内体验了电影院、乒乓球等设施，度过了充实惬意的时光，我们倍感开心。让宾客足不出户亦不感无聊正是我们宾馆的一大特色。特别感谢您对前台同事陈韵竹的高度认可。能够用耐心与真诚为您和家人带来温暖的服务体验，是我们莫大的荣幸，您的赞美已分享给她本人，这将是她最珍贵的鼓励。期待下一次相遇，让我们有机会再次为您创造美好的回忆。祝您生活愉快！
朋友出游
5
超棒
5 / 5
这次入住东郊国宾馆最开心的就是约了旅拍！摄影师火花真的太会拍了，全程笑眯眯的，带着我们找各种好看的地方，教我们摆姿势特别自然，完全不会尴尬。化妆师娟子也很贴心，化的妆干干净净的，还一直问我有没有哪里不舒服。照片出来我们都惊呆了，比想象中还要好看！下次来还要找他们～
商家回复
尊敬的宾客，您好！衷心感谢您对东郊国宾馆旅拍服务的高度评价！我们始终致力于为您带来舒适愉悦的体验，摄影师与化妆师的专业与贴心，是我们一直坚守的服务标准。期待您再次入住，与我们共赴美好之约。
其他
5
超棒
5 / 5
非常好，客房服务优质，特别是4楼客房主管陈路路，工作仔细、负责！
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您入住我们宾馆，并抽出宝贵时间分享这么细致的体验。看到您对客房服务感到满意，我们由衷地感到高兴。特别是您对4楼客房主管陈路路的提名表扬，让我们倍感振奋。我们已经将您的赞誉转达给了她本人，陈路路得知后非常开心，表示今后会把每一个细节做得更好，让客人像回到家一样舒适。正是因为有您这样的客人的鼓励，我们才能不断进步。期待下次有机会再为您服务，祝您生活愉快，万事顺遂！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
非常棒的体验
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们环境的赞美！南京东郊国宾馆得天独厚的园林景致是我们引以为傲的特色，很高兴您能在此度过一段美好的时光。您的满意是我们前进的最大动力，我们热忱期待您的再次莅临，希望能再次为您服务！
朋友出游
5
超棒
5 / 5
环境非常好的酒店，适合度假发呆，酒店房间宽敞、设施新。到周围景区方便。酒店人员服务周到，推荐入住
商家回复
尊敬的宾客：新年好，衷心感谢您选择南京东郊国宾馆并分享您的美好体验！宾馆地理位置优越，环境更是一流，热门景点距离宾馆均步行可达。宾馆内各项服务设施齐全，精心打造的紫园及散步道是您休闲和度假不可多得的好去处。衷心期待您的再次光临，我们将会再次为您奉上温暖亲切的服务！
家庭亲子
4.7
超棒
4.7 / 5
国宾馆高端大气上档次，一看就是有历史的酒店
商家回复
尊敬的宾客：您好！衷心感谢您选择下榻东郊国宾馆，并分享您的住宿体验。您的认可让我们倍感荣幸，也为我们传承历史底蕴、提升服务品质注入了更多动力。我们会继续深化历史文化的传承，同时提升设施便利性，让每一次入住都成为难忘的体验。期待您再次光临，见证我们的成长与用心。
家庭亲子
4.6
很好
4.6 / 5
住的亲子套房，布置特别温馨，酒店人员服务态度效率特别好
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！看到您对亲子套房的温馨布置、工作人员的服务态度与效率都感到满意，我们深感欣慰。另外，我们关注到您对宾馆设施及卫生方面不是特别满意，希望能与您进一步沟通，了解具体情况，便于我们开展针对性的培训与检查。真诚期待下次能为您提供更好的服务！祝您生活愉快！
朋友出游
5
超棒
5 / 5
地理位置特别方便的地方，出入接驳车很及时，每个区域的服务人员都亲切热情，尤其是客房服务赵春华，很贴心，现在手写卡的酒店已经很少见了，回房看到有心细致的摆放和再次打扫干净的房间，有种妥帖入心的感觉，瞬间对酒店好感度提升。酒店内景致优雅，很值得漫步闲庭。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并分享如此真挚而精彩的点评！您对我们地理位置好，接驳车及时以及服务员亲切给予的好评，是对我们莫大的鼓励！手写的卡片承载着我们最真挚的心意，得知能为你带来入心的感受，我们无比欣慰。诚挚期待您的再次光临，让我们能继续为您奉上宾至如归的体验！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
低调的奢华，安静，卫生；酒店内部风景很好，出片！
商家回复
亲爱的客人，谢谢您的五星好评！看到您用“低调的奢华”来形容我们，我们倍感荣幸。能让您在繁忙之余，于我们安静的花园中找到一份宁静与惬意，并拍下心仪的照片，就是我们工作的最大意义。您对卫生的肯定，对我们来说是至关重要的，我们会转达给保洁团队，他们一定会非常开心。期待下次再见，祝您一切顺心！
朋友出游
5
超棒
5 / 5
环境优美，安静舒适，摄影师火花化妆师娟子服务十分棒，拍照和化妆专业，送的旅拍非常满意
商家回复
尊敬的宾客：您好！收到您的五星好评我们十分开心。能让您在宾馆内享受到优美，安静的环境，并得到您对旅拍服务的夸奖，我们所有的努力都值得了。我们期待能够再次为您服务，祝您万事如意！
家庭亲子
1
住客评分
1 / 5
真有意思，现在品质下降得厉害，
电梯坏了把人困在里面，过来的时候联系总机张娟还乱指路
得加强管理，要不然越来越差了
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住东郊国宾馆，对给您带来的不好体验我们也深表歉意。宾馆电梯一直是正常维护和使用的，定期也会进行检查，对这次的突**况，虽然很快解决，但给您造成的不适我们真诚的向您致歉，我们也会在今后的维保中加强设施设备的检查力度。您反映的总机员工道路指引错误一事，我们及时做了核实和了解，确为指引不当，路线说的不够明确，我们会不断加强此方面的培训和路线设计。虽然此次旅程未能给您带来完美感受，但请相信宾馆的整体服务水准和服务品质，今后我们会更加注重细节服务。再次感谢您提供的宝贵意见及建议，也期待您的再次光临，祝生活愉快！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
环境非常好，早餐质量也不错，唯一问题酒店在景区内，交通不便。
商家回复
您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！宾馆左邻中山陵，右靠明孝陵，还有美龄宫、海底世界等著名景点，非常适合携带老人与小孩前来体验。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。周末及节假日期间，游客较多，钟山风景区实行道路交通管制，为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。期待在不久的将来能够再次与您相见，我们一定为您奉上温暖亲切的服务。
情侣出游
5
超棒
5 / 5
여자친구랑 난징에서 엄청 유명하다고 한 중산릉 안쪽에 있는 호텔에 다녀왔어요.
안에 들어가니 엄청 공기가 맑고 되게 자연친화적인느낌??
엄청 좋더라고요ㅋㅋㅋ
방도 엄청크고 역사적인 곳에 잘 머물다 갑니다
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
情侣出游
5
超棒
5 / 5
酒店位置很好，风景不错，适合旅游度假
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！宾馆位于紫金山南麓，依山而建，风景宜人。周边景点如中山陵、明孝陵、海底世界等皆步行可达，十分方便。周末及节假日期间，游客较多，钟山风景区实行道路交通管制，为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。期待在不久的将来能够再次与您相见，我们一定为您奉上温暖亲切的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
我给满分，房间比想象中大，新，细节令人印象深刻，还没有遇到过刷牙杯经消毒还塑封好的，用心
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸，宾馆致力于为客人提供贴心、舒心、热情的服务，您的到来是我们不断进步的动力与方向，期待您一如既往的信任和支持。
情侣出游
5
超棒
5 / 5
清明假期出游为了方便订了景区内的酒店，房间很大有送点心和水果服务态度也很好，酒店内还有班车，只是去景区的免费班车需要预约，赠送的旅拍很好可以免费选衣服，摄影师阿杰态度很好，很好沟通，基本上说出来的需求都立马能懂，摄影技术也很高超
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间面积较大，有阳台，空气好。床垫软硬适中，睡的挺舒服。服务很不错，前台，客房，餐饮，接送车，都很满意。泳池很大，约10个泳道。水很清，没什么消毒味道，孩子玩的很开心。
商家回复
尊敬的宾客：您好，非常感谢您的点评分享！宾馆位于紫金山南麓，依山而建，风景宜人。入住酒店可免费体验国际标准的恒温温泉泳池、健身房以及院线同步的3D影院。周边都是比较热门的景点，西侧明孝陵、东侧中山陵、南侧海底世界和美龄宫，北侧为紫金山顶。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主，兼顾其它，有很多特色菜，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等，并且增加了每日特惠菜肴，口味独特，欢迎前来品尝。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
这次入住南京东郊国宾馆，整体体验非常棒！酒店环境特别好，周围绿化很美，空气清新，感觉像住在公园里一样，特别适合放松心情。房间宽敞明亮，设施齐全，床品很舒服，睡得特别香。服务人员态度热情周到，从入住到离店都很顺畅，有什么需求都能及时解决。早餐种类丰富，味道也不错，尤其是本地特色小吃很地道。位置虽然不在市中心，但交通还算方便，去中山陵、明孝陵这些景点都很近。唯一的小缺点是晚上周边比较安静，没什么夜生活，不过对我来说反而更享受这种宁静。总之，是一次很满意的入住体验，下次来南京还会考虑住这里！
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主，兼顾其它，有很多特色菜，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等，并且增加了每日特惠菜肴，口味独特，欢迎前来品尝。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
家庭亲子
4.5
很好
4.5 / 5
房间很大，设施齐全，环境超好，自带的花园庭院非常漂亮，服务到位。就是出行不够方便，自驾的最佳选择。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对我们的肯定和认可。宾馆地处钟山风景区内，地理环境优越，到各个热门景点更是步行可至，非常方便。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主，兼顾其它，有很多特色菜，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等，并且增加了每日特惠菜肴，口味独特，欢迎前来品尝。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
@Lei 东郊国宾馆环境很好。在酒店旅拍，摄影师阿杰很不错。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对我们的肯定和认可。宾馆地处钟山风景区内，地理环境优越，到各个热门景点更是步行可至，非常方便。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。近期宾馆推出多款特色菜肴，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅、清汤当归乳鸽盅、养生保健汤等，口味独特，欢迎品尝。真诚期待您再次光临！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。