全部点评
2021
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评家庭亲子
4.1
住客评分
4.1 / 5
此次南京之行，因景区交通管制耽误了不少时间，我们不得不放弃了几处计划中的景点，深感遗憾。作为一座底蕴深厚的六朝古都，我们对南京，尤其是对其国宾馆的服务，抱有更高的期许。
总体而言，酒店的服务，特别是客房服务，可圈可点。服务人员积极热情，让我们感受到了诚意。但正因如此，我们更希望服务能在细节上更进一步，做到真正的周到细致。
此次体验中，最大的不便来自交通接驳，尤其对非自驾游客极不友好。从景区回酒店那天（3月30日），我们在冷风中长时间等候接驳车；离开时，又需拖着行李自行换乘至地铁口。其间，携带大件行李的老年游客上下车深感十分吃力，却无人主动搭手相助。这种“最后一公里”的体验，让原本美好的旅程大打折扣。
我们理解景区管制的初衷，但希望相关服务能在细节上多一些温度。比如，在接驳点增设更清晰、更人性化的指引；在客流高峰或天气不佳时，能主动为老弱及携带大件行李的游客提供必要的帮助。这些细微之处的关怀，往往最能体现一座城市及其中高端酒店的服务水准。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住东郊国宾馆，并抽出宝贵的时间分享您的入住体验。很高兴得知您对我们宾馆服务人员，特别是客房服务的认可，您的肯定是对我们团队最大的鼓励。同时，对于此次行程中因景区交通管制给您带来的不便，以及您在交通接驳环节中感受到的困扰，我们深表歉意。我们始终致力于为每一位宾客提供细致周到的服务，您所反馈的关于在接驳中遇到的等候时间长、行李搬运不便、指引不够清晰等问题，我们都已详细记录。您提出的建议非常中肯，无论是在更人性化的指引，还是在客流高峰时加强对特殊群体的主动协助，都为我们后续服务的提升指明了方向。我们将认真提升服务流程，并积极与相关方面沟通协调，力求在细节上不断优化，努力为包括您在内的所有宾客创造更加顺畅、温暖的旅居环境。再次为此次入住给您带来的遗憾表示诚挚的歉意。您的鞭策是我们进步的动力，真诚期待能有再次为您服务的机会，让我们有机会向您呈现更臻完善的细节与体验。祝您生活愉快！
住客补充
安全与诚信的双重失守，一次令人失望的入住体验！！3月30日上午9点前，我们从酒店出发前往灵谷寺，在博爱路被管控点拦截。我们出发时距酒店告知的管控开始时间（9点）尚有余量，当天礼宾部人员告知只要在管控前上车就可以，且酒店本身就在景区内，车辆属于“管控前已进入”的情形。事发后，我们被困进退两难，老人回程等接驳车也受寒。最令人失望的是，酒店处理投诉时，将所有责任推给“政府管控”，称与己无关；当通过市场监管局协调时，酒店以“消费者未主动告知”为由推卸责任，仅提供“下次入住给房型升级”的方案。我要求的是针对本次因酒店未尽告知义务导致行程受阻的实际损失进行赔偿。我的诉求简单明确：酒店未尽告知义务导致行程受阻，应当承担责任。但酒店对此百般推诿，最终仅提出“下次入住升级”的伪方案！全程下来，我感受到的不是国宾馆应有的担当，而是对责任的逃避和对消费者诉求的漠视👊👊👊（去过大大小小城市的国宾馆，南京你太让人失望了）
1 人觉得有用
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
宾馆景色优雅、服务热情周到、餐饮品质上乘、地理位置极佳，性价比超高，非常满意的体验，期待再来。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主，兼顾其它，有很多特色菜，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等，并且增加了每日特惠菜肴，口味独特，欢迎前来品尝。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
住客补充
稻香村餐厅的菜品精致可口、服务专业周到、环境优雅舒适。特别是大堂服务台的孙宁敏小姐工作敬业负责，我们离开时忘在酒店的衣服，在回沪的第二天一早快递就收到了，为南京东郊国宾馆高效优质服务👍👍👍
1 人觉得有用
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
很幽静，园林，竹林，瀑布，处处是美景。还可以免费看电影和游泳，很棒。自驾的话周末开车进去会比较堵，酒店走到紫金山各景点还是有些距离的，驾车去景点又不太好停车，有点麻烦。如果酒店能针对紫金山里面的主要景点安排班车送一趟就好了。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于钟山风景区核心地带，中山陵、海底世界、明孝陵等景点短暂步行即可到达，同时也可以乘坐景区内的观光车来往各个景点。暑假期间中山陵地区道路繁忙，进出宾馆请注意规划好。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。
住客补充
走路去景点还是要20分钟的，建议1.在酒店大堂外面增加共享单车的取车点，方便住客骑车到景点。2.每天早上和下午各提供一次班车服务，班车到各景区门口停站，便于住客到景点游玩。
1 人觉得有用
全部点评
可按出游类型筛选浏览：家庭亲子、独自旅行、朋友出游、情侣出游等类型。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
作为旅行开始的地方带来了非常好的开端，环境清幽且地理位置优越。出门就可以去往各个热门景点游玩，宾馆内部环境也非常优美舒适，在宾馆内部散步活动的感受也非常舒适
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您对我们宾馆的肯定，希望此次入住给您的假期添加了一道完美的色彩，衷心期待您的再次光临，我们将会再次为您奉上温暖亲切的服务。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
1 人觉得有用
朋友出游
5
超棒
5 / 5
2025深秋的醉美之旅。
南京东郊国宾馆是在我携程收藏夹放了很久的酒店，这次朋友之旅来打卡了。这是一家极具魅力的酒店，尤其是在秋季，其美景令人陶醉。
进入东郊国宾馆，仿佛踏入了一个静谧的秋日仙境。园内有大片的英式草坪，深秋时节仍绿意盎然，阳光透过百年香樟与广玉兰的枝叶洒下，形成斑斓的光影。
酒店的银杏园，满是高大的银杏树，金黄的树叶随风飘落，宛如一场黄金雨。湖边的廊桥、麒麟阁等景点，在秋日的暖阳下，与红枫、湖水相互映衬，构成了一幅幅绝美的画卷。
东郊国宾馆的早餐也有可圈可点之处。这里的早餐能满足中国胃的需求，鸭血粉丝汤、鸡汤馄饨味道鲜美，油条、春卷酥脆可口。此外，还有手工刀削面，特别美味。值得一提的是，早餐酱油没了，工作人员很快就添加了酱油，执行力之快也是大酒店值得学习之处。
至于稻香村零点酒店，其菜品独具特色。店内的创意点心造型精致，点了黑醋排骨，百合，芥菜虾饼，熟腌蛤蜊等，每个菜摆盘精致仿佛艺术品。
此行特别值得表扬的是我们要去地铁站的班车正好错过了，但要赶火车，又是周末的交通管制，可能来不及等下一班班车了，经过协调沟通，工作人员帮忙快速协调解决了问题。真的万分感谢酒店员工的帮忙，下次再带家人来好好体验一下酒店的服务。
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您下榻南京东郊国宾馆，非常荣幸您与朋友的这次“打卡”之旅，能从园林美景、餐饮体验到应急服务，都给您留下了如此深刻而美好的印象。您对早餐鸭血粉丝汤、刀削面等中式风味的认可，对稻香村餐厅菜品创意与摆盘的赞赏，特别是对工作人员在您错过班车、行程紧急时给予的快速协调与帮助的特别表扬，我们都已悉数收到。您对我们的赞扬与认可，是我们持续精进的最大动力。得知您将东郊收藏许久，最终选择在此与朋友共度秋日，这份长久的期待与最终的圆满，对我们而言意义非凡。再次感谢您的厚爱与不吝分享。我们期待您再次光临，与东郊共同续写更多美好的家庭回忆！
独自旅行
4.7
超棒
4.7 / 5
冲着人民的民义里汉东省省委同款大楼来的。环境确实很好，楼是偏欧式的，工区很大很干净，还有一片自己的园林，服务也很热情，前台还免费升了房，点赞，如果行程里不是很急且包含了钟山风景区，推荐来小住一下。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您如此生动又充满惊喜的分享！您对建筑背景的熟知让我们惊喜，您一定是位非常有眼光的剧迷与旅行家。很高兴您喜欢我们独特的建筑风格及静谧的园林环境。能为您的旅程增添一份惊喜，并为您的钟山风景区之行提供一个惬意的歇脚处，是我们莫大的快乐。前台同事为您安排的升房服务能获得您的点赞，我们也与有荣焉。衷心感谢您向其他旅友发出的“推荐来小住”的邀请，这比任何广告都更有力量。期待在您下次不匆忙的旅途里，能与您再次相遇！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店环境非常非常棒，住在景区里、安静优美、一下子就静下来了！早茶丰盛，鸭血粉丝好吃，入住送水果饮料点心，还铺了夜床，满满的惊喜，第二天去周边景区还有接驳车送到酒店入口！清明节期间价格几乎每涨，下次还会再来！
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！早餐引进了大惠集团的具有特色的大排档，以中式为主，还有金陵名小吃鸭血粉丝汤等。住店宾客可以免费体验国标标准的温泉游泳池和与幸福蓝海院线同步的3D电影院等，宾馆每天都有十余趟班车往返于酒店和地铁站之间。期待在不久的将来能够再次为您服务！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间整洁舒适宽敞明亮，服务也很周到，有问必答有求必应。工作人员态度和蔼。酒店环境也是一流，出大门走十几分钟就到明孝陵景区7号门，或者搭乘酒店大门对面的景区观光车到各个景点。酒店也有接驳巴士往返地铁站下马坡，出行还是很方便的。早餐丰富，就是工作人员太麻利了，我走开稍微时间久一点，餐食就被收走了。
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您入住南京东郊国宾馆并分享如此细致的入住体验。非常高兴得知您对客房的整洁舒适、酒店整体环境以及我们周到细致的服务均感满意，同时也感谢您对宾馆优越的地理位置与便利交通的认可，很高兴能为您探索金陵名胜提供便利。关于您早餐时段的反馈，我们非常重视。对于因我们工作节奏给您带来的不便，我们深表歉意。您的意见对我们至关重要，我们将立即与餐饮团队沟通，优化服务流程，在保持高效的同时，更加关注宾客的用餐节奏与体验，避免类似情况再次发生。再次感谢您的宝贵反馈，这让我们有机会不断完善。期待您的再次光临，我们将以更臻完美的服务恭候您。祝您万事顺意！
1 人觉得有用
情侣出游
5
超棒
5 / 5
早餐不错，鸭血粉丝汤、阳春面、小混沌都是现场煮的，还可以让阿姨煮一份青菜，青菜的花样也有好几种，这点很喜欢。房间很大，有一个小阳台。出门有小车送到大门口，从门口去几个景点都很方便。休闲度假蛮不错的地方。沿着酒店里的步道散步，拍到了一朵彼岸花，开心。
商家回复
尊敬的宾客，您好!感谢您下榻南京东郊国宾馆！读完您的分享，我们仿佛也跟随您的文字重享了那段悠闲时光，由衷地开心。得知您喜欢我们早餐，我们的餐饮团队一定会备受鼓舞。您提到房间的小阳台、方便的接送服务以及酒店步道旁那朵不期而遇的彼岸花，这些都是我们希望能为客人创造的美好体验瞬间，很高兴能为您旅途增添一份小确幸。感谢您对宾馆的认可，期待您的再次光临，祝您生活愉快!
1 人觉得有用
朋友出游
4.7
超棒
4.7 / 5
免费升级了景观房，有地下停车场，免费停车，酒店本身就是一处风景！人不多很安静，慢慢悠悠散步，非常舒适！
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您的点评！我们拥有500亩花园美景和国宾级的优质服务，东郊人用“精心、细心、追求极致”的服务理念服务好每一位宾客，真诚期待您的再次光临！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
之前体验过东郊的其他房型，因为这次春节出行的一家三口有不同需求，入住套房，互不干扰。和其他房型确实有不一样的体验，没有失望。这个套房位于紫熙楼北翼，书房和卧室朝南张，冬日阳光和煦，采光非常好！套房和其他房型还有两个不一样的地方，一是备品用的欧舒丹，二是客房服务送来了一个保温水壶。春节期间游园活动丰富，非遗项目体验了南京灯笼制作和徐州香包的制作。
商家回复
尊敬的宾客，您好！希望此次入住给您的假期添加了一道完美的色彩，我们有采自地底2800米深处的天然温泉，室内恒温的奥运会标准泳池、与院线同步的3D影院、多功能演出厅、大师赛级别的室内网球场、健身房、斯诺克室、乒乓球室、各类棋牌室、茶座等多项健身娱乐项目。衷心期待您的再次光临，我们将会再次为您奉上温暖亲切的服务。
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间虽老但是很大特别敞亮
戴森吹风机
佰草集备品
还有鱼食
中餐厅也不错
接驳车也很方便
入住节假日绕行了几波有点不方便
但走对了路方便了
商家回复
尊敬的客人，您好！感谢您选择入住并分享如此细致用心的点评！我们很高兴看到您对房间的敞亮空间、戴森吹风机、佰草集备品这些细节的喜爱，也很开心中餐厅的出品和接驳车的便利性为您的旅程增添了舒适感。关于您提到的节假日期间绕行的情况，由于宾馆位于钟山风景区内，周边道路管制时间内会实行限时的道路交通管控，给您带来的不便我们深表歉意。为了方便客人的到来，我们会在客人到店前更主动地分享最优行车路线，并在节假日提前沟通交通提示，尽力减少大家的旅途周折。再次感谢您的宝贵意见，真诚期待有机会在您下次光临时，提供更加顺畅愉快的入住体验！祝您生活愉快！
其他
4.8
超棒
4.8 / 5
今年带妈妈和姐姐在南京过大年
朋友推荐东郊国宾馆哈哈果然非常好
大堂气派~气氛浓浓👍🏻
前台接待热情~每位服务态度非常好👍🏻👍🏻👍🏻
客房管家态度非常好~和蔼可亲👍🏻👍🏻👍🏻
酒店有免费接驳车去下马坊地铁站
景区内绿树成荫~去景点很方便
商家回复
尊敬的宾客，您好！值此新春佳节之际，感谢您选择下榻南京东郊国宾馆，并抽出宝贵时间分享您的入住体验。为您提供“宾至如归”的服务是我们一贯的宗旨，特别是看到您带着长辈出游感到便利与舒适，这对我们意义非凡。东郊国宾馆就像一个大花园，能成为您全家出游的温馨港湾，是我们最大的荣幸。期待下次再为您服务，祝您和家人在新的一年里身体健康，万事如意！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
完美的体验，超乎想象的一次经历，硬件如果打100的话，我觉得服务可以打120分，还会再来
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您对我们宾馆的肯定，希望此次入住给您的假期添加了一道完美的色彩，衷心期待您的再次光临，我们将会再次为您奉上温暖亲切的服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店服务很棒，我们6月8️⃣号入住的，无论是大堂工作人员还是客房服务的赵春华都无微不至的贴心和耐心，小朋友玩的很开心，送的点心也很美味，我们9号差点没有赶上酒店10点接驳车，只是在电梯随口说了一句：估计赶不上十点班车了，服务员立马在出了电梯给我们打电话拦住班车，再用接驳车送我们去候车，服务很积极很热情❤️，下次南京游还来住啊，哈哈😁
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您对宾馆及我们的服务给予的高度肯定，您的认可就是我们不断前进的动力。我们始终坚持“精心、细心，追求极致”的服务理念，想客人之所想，切实的让每位宾客有家外之家的美好体验。真诚期待您再次光临并体验我们更多的产品与服务！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
地理位置优越，硬件和服务一流，不愧是国宾馆。表扬所有工作人员，前台，房务和摆渡车，态度特别好，专业高效。园区风景优美，紫园风景如画，太美了，下次还来。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对我们的肯定和认可。宾馆地处钟山风景区内，地理环境优越，到各个热门景点更是步行可至，非常方便。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。期待您的再次光临和体验！
情侣出游
3
住客评分
3 / 5
酒店之前在携程网的评价是4.8分，太多水分了。下面是我的真实感受，有图有真相：
1，酒店的卫生太差，是住过的国宾馆中最差的。
图中所示房间内的飞虫，墙角的霉点、积灰和蜘
蛛网，沙发上的大块污迹，墙角的积灰，出风口
的过滤网灰尘好久没有清洁。
2，工程的维护保养很差。
图示天花开裂明显，酒店管理层熟视无睹。图示
卫生间门口的大理石地脚线已经脱落。房间里类
似的破相不止这些。12月7日入住就换房，更加
糟糕的是一位当班的客户经理告诉我们：他已经
看了好几间房间，情况都差不多，找不到更加干
净、设施更好一点的房间，不介意客人在携程给
差评，这种躺平摆烂的态度，我们真是涨见识
了。
3，入住8311房间后，一直闻到有臭味，但不确定
臭味的来源，晚上都是开着阳台门睡觉的，12
月9日晚我们发现走廊内臭味明显并通知大堂经
理，经大堂经理确认臭味后又换房至5楼。
4，客房使用的垃圾桶还是老式的，没有做垃圾分类
处理，不符合环保要求。
对于我们的投诉，酒店管理层事后再没有任何人询问和关心，反而相关人员刻意回避。
总之，入住酒店的体验感非常差。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常抱歉看到您在入住期间有如此不愉快的体验。对于您所描述的卫生、工程维护、房间异味以及服务态度等问题，我们管理层在获悉后高度重视，并深感愧疚。这完全不符合我们应有的服务标准，更与“国宾馆”的品牌形象相去甚远。您指出的每一个细节，都是我们亟需整改的严重失职。针对您反馈的问题，我们已在第一时间采取以下紧急措施：1、全面排查与彻底清洁：已让客房部对8311及同楼层所有房间进行深度清洁、消毒和除虫，并对所有房间的卫生死角、通风系统、家具污渍进行专项检查与处理。2、工程维修：工程部已对您提到的天花板开裂、地脚线脱落等问题进行现场了解并着手修复，同时对全宾馆类似“破相”问题进行系统性排查与修缮。3、彻查异味源头：您提到的臭味问题，我们已组织工程和客房联合排查管道及相邻区域，力求从根本上解决问题，避免影响其他客人。4、严肃处理服务态度问题：对于当班客户经理不当的言论和“躺平”态度，我们正在进行内部调查与处理，并将加强全体员工的服务意识培训，确保以积极、负责的态度面对每一位客人的反馈。本应为您提供舒适安宁的居停体验，却因我们多方面的工作失误给您带来了诸多困扰，我们再次致以最诚挚的歉意。若您未来愿意再次选择我们，请允许我们为您安排一次全新的入住体验，以实际改变挽回您的信任。祝生活愉快！
5 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
这次是二刷东郊国宾馆了，感谢前台经理给予免费升级房型，特别感谢房物部陈韵竹服务态度好，业务能力强，主动热情周到暖心。酒店紫园非常漂亮，值得一看。客房部王玉翠、魏家风主动热情的服务态度值得表杨。稻香村餐厅主厨水平高，菜肴制作美味。谢谢你们啦！
商家回复
尊敬的宾客：您好！衷心感谢您在“二刷”之际选择下榻南京东郊国宾馆，并花费宝贵时间分享如此详尽、温暖的入住体验。得知您对本次入住的多个环节——从前台经理安排的免费房型升级、房务部陈韵竹主动暖心的服务，到紫园的优美景致，再到房务部王玉翠与魏家凤热情专业的照料——都感到满意，我们备受鼓舞。同时，也非常感谢您对稻香村餐厅菜肴的赞誉。宾馆始终致力于以当季鲜材匠心呈现淮扬风味，您的喜爱是我们最大的荣幸。能够为您两次旅途都留下美好回忆，是东郊国宾馆全体员工的荣幸。我们将一如既往，致力于为每一位宾客提供至臻至善的服务。诚挚期待您的第三次光临，祝您生活愉快，顺遂安康！
2 人觉得有用
朋友出游
5
超棒
5 / 5
房间宽敞明亮，卫浴舒服顺手，大堂豪华气派，早餐丰富多样，现烧的小混沌，鸭血粉丝汤口感很好，汤料味感饱满纯厚，院区很大，山水相依，绿树红花，住在这里谁说不是一种温馨的享受呢？
商家回复
尊敬的宾客：您好！衷心感谢您选择南京东郊国宾馆并分享如此用心的入住体验。您的认可让我们倍感荣幸，也为我们团队注入了更多温暖与动力。您的满意是对我们最大的鼓励，这更让我们坚信：宾馆不仅是旅途中的驿站，更是传递温度的家外之家。真诚期待您再次光临，让我们继续为您创造更多美好瞬间。祝您生活顺遂，常享欢愉！
2 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
26年第一个假期选择南京选择东郊国宾馆是辞旧迎新之际做的最正确的选择！！！由于酒店地处景区，白天有交通管制晚上又不太想往外跑，正好给了我们一次在酒店深度打卡的机会，其实酒店本身就像一处景点，漫步其中绿植环绕负氧离子爆棚。入住的几天酒店的中式点餐、元旦新年自助、桌球(网球、泳池，没带装备，听说都是国际标准，留到下次再来打卡)都一一体验了。特别要提的是客房服务，第一天晚上到达，居然有“开夜床”(见图3)，我想也就只有老牌国宾馆还会不厌其烦的保留了吧！每天定时还会有水果，小点心和牛奶送到。房间隔音特别好，作为睡眠轻度障碍患者，得到了几晚高质量睡眠！总而言之从接驳到前台到餐厅到客房全方位无差别的高品质服务，每个部门的服务员都给予了热情接待。最最最意外的惊喜，当属新年的第一场雪，出发前看天气预报显示南京1号有雨夹雪，当时并不期待，因为苏州的雨夹雪从来都只有雨不见雪。可是元旦的早晨一觉醒来拉开窗帘给了我们大大的surprise，雪不仅还在下而且已经积的很明显了，苏州小囡表示玩雪太幸福啦🥰这次东郊入住体验很好，下次还来～
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您选择南京东郊国宾馆作为辞旧迎新的下榻之所，您的真挚分享让我们倍感荣幸，也如同冬日暖阳般温暖了每一位服务者的心。得知您在酒店深度体验中感受到绿意环绕的静谧、服务细节的匠心，以及客房隔音带来的安眠，我们由衷欣慰。更让我们欣喜的是，您与南京的初雪不期而遇，这份“意外的惊喜”也为我们的服务增添了浪漫注脚，还有您提及的“全方位无差别高品质服务”是对团队的最高褒奖。期待您再次光临！
1 人觉得有用
独自旅行
5
超棒
5 / 5
为了早起直达明孝陵，意外选择了东郊国宾馆，体验感很好，酒店内部非常大，绿化做的很广，自然环境优美，早餐也很好吃。出门直达明孝陵，酒店有电瓶车接送至大门口，班车接送至地铁口，很方便。退房后客服特地电话询问体验，并就客房门下面的缝隙太大进行了反馈。
商家回复
尊敬的宾客：非常感谢您选择下榻南京东郊国宾馆并抽出宝贵时间给予我们如此详尽的五星好评！得知您对此次入住体验，包括我们的设施、卫生、环境与服务都感到非常满意，我们倍感荣幸。同时，我们也很开心地看到，酒店提供的电瓶车接送服务以及往返地铁站的班车，为您探索六朝古都带来了切实的便利。对于您反馈的客房门缝问题，我们已第一时间记录并转达至工程部门进行核查与优化，衷心感谢您帮助我们完善服务细节。再次感谢您的认可，东郊国宾馆全体同仁诚挚期待您的再次光临，让我们有机会为您带来更多美好的回忆！祝您生活愉快！
1 人觉得有用
家庭亲子
4.2
住客评分
4.2 / 5
首先，酒店环境一流，绿化覆盖面积很大，闹中取静，在梧桐大道最深处，所以有好处也有坏处，坏处就是每次从酒店出来都需要开半小时，太堵太堵；其次，由于改造过，所以酒店设施在国宾馆里面已经算好的了，但也有这样那样的问题，比如明明是禁烟酒店，空调串味，依旧能闻到浓烈的香烟味，而酒店能做的就是给我一台空气净化器；然后说下服务，总体来说服务是ok的，无论迎宾还是前台，都有求必应，免费的水果、饮料、小点心都会提前放好并每天补充，而且酒店还有免费的接驳车到地铁口。所以这次我唯一不满意的就是有香烟味，而且并未处理好，望改进。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您的点评分享。对于您在酒店本次入住的经历，我们深感抱歉。您的意见对我们来说非常重要，我们收到后将及时反馈给客房，采取措施，做针对性的整改。若您在住店期间有任何不满，可以随时与宾馆联系，我们会第一时间为您解决。我们诚挚地邀请您再次给予我们机会来改正您的不满。期待在不久的将来能够再次为您服务！
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
国宾馆同时就是一个大公园，忙可逛半天，闲可逛一天也挺好。早餐还行，点餐就餐环境很好，菜品也还行，房间大，卫生不错，房间服务人员很友善。南京国宾馆和其他省市国宾馆都类似，感觉更好一点。周边景点很近，但是景点人多，国宾馆更适合修身养性，慢生活。有机会应该还会来住。
商家回复
尊敬的宾客：您好，非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！宾馆处于钟山景区核心区域，原生态和人工修饰相结合的森林景观，是一大特点。特别是2015年园林改造完成，景观更加美观，健身道更加完善。特别是住店客人可以免费体验国际标准恒温温泉泳池、与院线同步的3D影院。宾馆餐厅菜肴以淮扬菜为主，兼顾其他，有不少特色菜口碑很好。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待您的下次光临与体验！
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
设施服务环境餐饮整体水平应该是南京最好的酒店了！完全称得上国宾馆这三个字！从历史文化，自然环境等方面，可能只有杭州西湖国宾馆与之娉美！就是想提个建议，因为中山陵，明孝陵，美龄宫都近在咫尺，如果酒店可以配备多辆观光车，负责接送客人前往旅游，就更加完美了！（因为上述景点停车很麻烦）
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您的点评分享和高度评价，尤其是拍了这么多美丽的图片，向更多的宾客展示宾馆特色风景，在此特别感谢。关于您提出的宝贵意见，也是我们宾馆一直在努力解决的，已经与相关部门多次洽谈，我们同样期待能够早日解决，更好的方便宾客。再次表示感谢，也期待您的再次光临和体验！
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间大, 景色好，车可以进中山陵景区，饭后可在宾馆内散步。服务也很周到。宾馆内稻香村饭店菜色地道。家庭出游，下次来这里。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择并分享如此细致的点评！看到您和家人住得舒心、吃得满意，我们倍感荣幸。很高兴“车进中山陵景区”的便利为您的家庭出游节省了精力，下次来仍可畅行无阻。宽敞的房间、优美的景色以及饭后能在园内散步的惬意，正是我们想带给每位客人的“度假感关于餐饮与服务：稻香村饭店的地道菜色和周到服务能得到您的认可，是对我们最大的鼓励。你们全家人的满意是我们最大的动力。期待您“下次还来这里”，我们会一如既往用心接待，让您每次入住都成为美好回忆。祝您和家人生活愉快，旅途常欢！
朋友出游
5
超棒
5 / 5
南京东郊国宾馆环境绝美，园林清幽、服务贴心，住在紫金山脚下像置身天然氧吧，体验感超棒。旅拍摄影师阿杰技术在线，很会找角度，拍出来的照片自然高级；化妆师娟子妆面精致干净，造型贴合气质，全程耐心又专业。这次入住+拍摄都特别满意，强烈推荐来南京一定要住东郊国宾馆，拍照选阿杰和娟子，省心又出片！
商家回复
尊敬的客人，您好！非常感谢您选择南京东郊国宾馆，并给予我们如此温暖的评价。很高兴您喜欢这里的园林环境与贴心服务，紫金山下的天然氧吧，就是希望能为您带来舒心的休憩体验。期待您的再次光临，愿每一次相遇都如初见般美好。
家庭亲子
4.8
超棒
4.8 / 5
酒店环境非常漂亮，房间也很不错，步行到景点也很近，每晚都有准备点心这点很贴心；
唯一令人感受不适的就是办理入住时前台非常公式化，一点也不亲切。就单纯给了个房卡，也不说明酒店餐饮布局和时间，我问了后很搞笑的随手一指……这样级别的酒店这点太令人差异了，希望能有所调整
不过第一天到下马坊班车点值班的师傅非常非常好，很快帮我们安排了班车，等车的时候也很热情和我们聊天，向我们初步介绍了酒店的情况，非常感谢。
还有就是酒店零点餐厅稻香村，菜的味道非常非常不错，强烈推荐
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您选择入住我们宾馆，并抽出宝贵时间分享您的详细反馈。我们非常高兴得知您整体喜欢酒店的环境、房间位置与夜点服务，也对稻香菜系和班车师傅的服务留下了深刻印象——您的认可对我们团队是莫大的鼓励，特别是班车师傅的热情帮助，我们会及时传达这份表扬。关于您提到的前台服务未能达到您的预期，我们深表歉意。在您舟车劳顿抵达时，未能提供温暖、细致的指引和介绍，确实不符合我们应有的服务标准。您反馈的情况我们已第一时间与前台团队沟通将加强培训，确保每位宾客抵店时都能感受到主动、亲切的关怀，并清晰了解酒店的各项设施与服务信息。再次感谢您的真诚建议，这让我们有了明确的提升方向。期待在您下次光临时，能亲身感受到我们的改善与进步。祝您旅途愉快，欢迎随时回家。