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该主题下的住客实拍与相关点评已集中整理在这里。
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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
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4.1
住客评分
4.1 / 5
此次南京之行，因景区交通管制耽误了不少时间，我们不得不放弃了几处计划中的景点，深感遗憾。作为一座底蕴深厚的六朝古都，我们对南京，尤其是对其国宾馆的服务，抱有更高的期许。
总体而言，酒店的服务，特别是客房服务，可圈可点。服务人员积极热情，让我们感受到了诚意。但正因如此，我们更希望服务能在细节上更进一步，做到真正的周到细致。
此次体验中，最大的不便来自交通接驳，尤其对非自驾游客极不友好。从景区回酒店那天（3月30日），我们在冷风中长时间等候接驳车；离开时，又需拖着行李自行换乘至地铁口。其间，携带大件行李的老年游客上下车深感十分吃力，却无人主动搭手相助。这种“最后一公里”的体验，让原本美好的旅程大打折扣。
我们理解景区管制的初衷，但希望相关服务能在细节上多一些温度。比如，在接驳点增设更清晰、更人性化的指引；在客流高峰或天气不佳时，能主动为老弱及携带大件行李的游客提供必要的帮助。这些细微之处的关怀，往往最能体现一座城市及其中高端酒店的服务水准。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住东郊国宾馆，并抽出宝贵的时间分享您的入住体验。很高兴得知您对我们宾馆服务人员，特别是客房服务的认可，您的肯定是对我们团队最大的鼓励。同时，对于此次行程中因景区交通管制给您带来的不便，以及您在交通接驳环节中感受到的困扰，我们深表歉意。我们始终致力于为每一位宾客提供细致周到的服务，您所反馈的关于在接驳中遇到的等候时间长、行李搬运不便、指引不够清晰等问题，我们都已详细记录。您提出的建议非常中肯，无论是在更人性化的指引，还是在客流高峰时加强对特殊群体的主动协助，都为我们后续服务的提升指明了方向。我们将认真提升服务流程，并积极与相关方面沟通协调，力求在细节上不断优化，努力为包括您在内的所有宾客创造更加顺畅、温暖的旅居环境。再次为此次入住给您带来的遗憾表示诚挚的歉意。您的鞭策是我们进步的动力，真诚期待能有再次为您服务的机会，让我们有机会向您呈现更臻完善的细节与体验。祝您生活愉快！
住客补充
安全与诚信的双重失守，一次令人失望的入住体验！！3月30日上午9点前，我们从酒店出发前往灵谷寺，在博爱路被管控点拦截。我们出发时距酒店告知的管控开始时间（9点）尚有余量，当天礼宾部人员告知只要在管控前上车就可以，且酒店本身就在景区内，车辆属于“管控前已进入”的情形。事发后，我们被困进退两难，老人回程等接驳车也受寒。最令人失望的是，酒店处理投诉时，将所有责任推给“政府管控”，称与己无关；当通过市场监管局协调时，酒店以“消费者未主动告知”为由推卸责任，仅提供“下次入住给房型升级”的方案。我要求的是针对本次因酒店未尽告知义务导致行程受阻的实际损失进行赔偿。我的诉求简单明确：酒店未尽告知义务导致行程受阻，应当承担责任。但酒店对此百般推诿，最终仅提出“下次入住升级”的伪方案！全程下来，我感受到的不是国宾馆应有的担当，而是对责任的逃避和对消费者诉求的漠视👊👊👊（去过大大小小城市的国宾馆，南京你太让人失望了）
1 人觉得有用
外观
5
超棒
5 / 5
房间很干净，无可挑剔。就是交通不方便。可以拿房卡刷紫园的门锁，在园中散步，感觉真是不错。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对我们的肯定和认可。宾馆地处钟山风景区内，地理环境优越，到各个热门景点更是步行可至，非常方便。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主，兼顾其它，有很多特色菜，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等，并且增加了每日特惠菜肴，口味独特，欢迎前来品尝。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
住客补充
在明孝陵跟中山陵的中间，去哪边都要走很远。
外观
5
超棒
5 / 5
一次太完美的服务体验，感谢一下李莉，李星奥，李尧舜的服务，从入住开始，一切都温馨贴心。家人们非常的满意，端午节还送了伴手礼。房间的景色太美了，早餐也很不错。出入有电瓶车接送。酒店的女派也非常的专业还会再来。😀
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您对宾馆及我们的服务给予的高度肯定，您的认可就是我们不断前进的动力。我们始终坚持“精心、细心，追求极致”的服务理念，想客人之所想，切实的让每位宾客有家外之家的美好体验。真诚期待您再次光临并体验我们更多的产品与服务！
住客补充
感谢一下电瓶车的驾驶员王帅，接送老人热心讲解👍👍👍
外观
4.7
超棒
4.7 / 5
冲着人民的民义里汉东省省委同款大楼来的。环境确实很好，楼是偏欧式的，工区很大很干净，还有一片自己的园林，服务也很热情，前台还免费升了房，点赞，如果行程里不是很急且包含了钟山风景区，推荐来小住一下。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您如此生动又充满惊喜的分享！您对建筑背景的熟知让我们惊喜，您一定是位非常有眼光的剧迷与旅行家。很高兴您喜欢我们独特的建筑风格及静谧的园林环境。能为您的旅程增添一份惊喜，并为您的钟山风景区之行提供一个惬意的歇脚处，是我们莫大的快乐。前台同事为您安排的升房服务能获得您的点赞，我们也与有荣焉。衷心感谢您向其他旅友发出的“推荐来小住”的邀请，这比任何广告都更有力量。期待在您下次不匆忙的旅途里，能与您再次相遇！
外观
5
超棒
5 / 5
非常满意！就是周末上山不容易。但是入住酒店后，就是在一座大花园，美丽幽静！历史悠久，底蕴深厚！距离中山陵，明孝陵等都非常近！房间装饰用料豪华讲究，服务温馨细致。以后来还会住这里。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的满意好评！宾馆地理位置优越，环境一流，非常适合休闲度假，真诚期待您的再度光临并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！
外观
5
超棒
5 / 5
来南京很多趟，也住了不少好酒店，但第一次在紫金山里住。不得不感叹，国宾馆就是大气宽敞！无论是西湖国宾馆，厦门海悦山庄，武汉东湖宾馆，还是南京东郊国宾馆，真是要相信国宾馆的选址眼光。只要是国宾馆，就是自成一个山头，里面山山水水，高大的树木，幽静的园林。来国宾馆绝对远离城市的喧闹，外面是熙熙攘攘人群，一进大门就瞬间安静了下来，这里自成一派天地，树木包围延伸到底的马路，丛林包裹的一栋栋大楼。电瓶车可以载你去你想去的地方，当然晚上散散步也很美，很幽静，紫金山都属于你。
晚餐的自助餐厅也很不错，菜品该有的都有，倒是一些南京本地的小食点心做的很用心。品尝了鸭头，鸭血粉丝，糖芋苗什么的，不输那些网红店。寿司里的鹅肝寿司真是鹅肝入口即化，不输一些日料店。服务员也很热情，不停询问，来点小龙虾吧！来点雪燕吧！味道都不错。餐饮要给高分。下次带着爸妈再来。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于中山景区核心区域，原生态和人工修饰相结合的森林景观，是一大特点。特别是2015年园林改造完成，景观更加美观，健身道更加完善。带家人朋友来，是不错的选择，院内的动植物给孩子科普绝佳地。院内的负氧离子含量在4000以上，可以称作为“天然氧吧”，院内有完善的散步道，在高负氧环境中运动，是一种愉快的体验。宾馆内也有许多景点，古树名木，苏州园林。此外宾馆周边遍布著名的景点，左邻5A景区中山陵，右靠非遗景区明孝陵，还有海底世界，天文台等景点，是告别城市繁扰生活的度假胜地。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间，期待在不久的将来能够再次为您服务。
3 人觉得有用
外观
4.2
住客评分
4.2 / 5
周末如果不打算离开酒店，可以选择这家酒店，周末限行，进出酒店非常不方便，正常15分钟的路程，周末要开一小时，我还是挺喜欢这个酒店的，其他都中规中矩
商家回复
尊敬的宾客：您好，非常感谢您的点评分享！宾馆位于紫金山南麓，依山而建，风景宜人。入住酒店可免费体验国际标准的恒温温泉泳池、健身房以及院线同步的3D影院。周边都是比较热门的景点，西侧明孝陵、东侧中山陵、南侧海底世界和美龄宫，北侧为紫金山顶。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
东郊国宾馆环境真是太棒了！院子太大了，茂林修竹，绿树成荫，小桥流水，亭台楼阁错落其间，根本不用出去逛景点，酒店本身就是最美的景色。毛主席当年就住过这里的紫光楼。所有建筑都显气派，而且酒店有免费的班车接送宾客，晚上还放映与院线同步的电影。服务员都训练有素，来南京这里绝对值得体验。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于中山景区核心区域，原生态和人工修饰相结合的森林景观，是一大特点。特别是2015年园林改造完成，景观更加美观，健身道更加完善。带家人朋友来，是不错的选择，院内的动植物给孩子科普绝佳地。院内的负氧离子含量在4000以上，可以称作为“天然氧吧”，院内有完善的散步道，在高负氧环境中运动，是一种愉快的体验。宾馆内也有许多景点，古树名木，苏州园林。此外宾馆周边遍布著名的景点，左邻5A景区中山陵，右靠非遗景区明孝陵，还有海底世界，天文台等景点，是告别城市繁扰生活的度假胜地。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间，期待在不久的将来能够再次为您服务。
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
南京这个国宾馆环境蛮好。带着家人来玩。孩子和老人都很满意。房间不错。就是设施确实稍微有点旧了。卫生也很好。其他都很好。紫园也很好逛。景色不错。前台礼宾餐厅客房的工作人员服务都很好。搜送的5张旅拍。也体验了。化妆师娟子化妆很好。摄影师阿杰拍的也很好。小孩子本身也调皮。不配合难拍。最后也顺利抓拍到了。都特别出片。我们一家都很满意。就是因为拍的很好。最后多选了几十张。非常喜欢。下次还会再来。
商家回复
尊敬的宾客：您好！衷心感谢您选择下榻南京东郊国宾馆，得知您和家人对紫园美景、客房环境及工作人员的服务感到满意，让我们倍感荣幸。卫生与服务的细节始终是我们的关注重点，您的肯定让我们更加坚定初心。期待您下次光临，我们将继续以细致服务迎接您的归来，祝您和家人生活愉快，期待与您重逢！
外观
5
超棒
5 / 5
酒店的位置特别好，就在钟山风景区内！游明孝陵中山陵美龄宫都特别方便！燕雀湖梧桐大道都美的不要不要！酒店自身的环境也特别美，就像个大花园！房间大而干净。吹风机是戴森的，洗漱用品是佰草集。服务特别特别好，有手写的信，每天都有水果牛奶小点心赠送。迷你吧每天都免费。早餐品种丰富精致！稻香村中餐厅的饭也特别好吃……总之，完美的住宿体验
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您下榻南京东郊国宾馆并如此用心地分享了这次完美的住宿体验。很高兴酒店便捷的位置能让您轻松畅游钟山风景区，无论是明孝陵、中山陵的深厚底蕴，还是燕雀湖、梧桐大道的自然诗意，都成为您旅途中的美好回忆。同时，也感谢您对房间设施设备以及餐厅品质的赞赏！您的点滴肯定，都将化作我们持续精进的动力。期待在不久的将来，能与您再次重逢，继续为您呈现钟山脚下的诗意旅居。祝您生活美满，旅途常伴美景！
外观
5
超棒
5 / 5
位置优越，环境优美，服务周到，度假胜地
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。
外观
5
超棒
5 / 5
入住就给免费升级了房型，服务很好，出门给拿行李，有免费的接驳车，内部环境很好，单内部能逛个一个多小时，也很出片，离中山陵和明孝陵步行距离，带娃附近游玩首选，由于距离近大早上还撸了一波明孝陵免门票🎫🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
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5
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5 / 5
环境优美，在外面人山人海的假期犹如一片寂静的私家花园。客房服务员吴萍女士态度热情，旅拍的小辉老师专业负责。非常值得推荐的度假圣地。下次入住要留出一整天逛紫园。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对我们的肯定和认可。宾馆地处钟山风景区内，地理环境优越，到各个热门景点更是步行可至，非常方便。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主，兼顾其它，有很多特色菜，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等，并且增加了每日特惠菜肴，口味独特，欢迎前来品尝。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
外观
5
超棒
5 / 5
不愧是国宾馆，在一个很大的公园里，安静安全，空气清新，大门口有接送的电瓶车，车座椅背都是可以加热的，随叫随到。宾馆设施齐全，服务棒！
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！宾馆位于紫金山南麓，拥有绝佳的地址位置和得天独厚的自然环境，是一个放松、休闲、娱乐的好去处。入住宾馆可以免费体验国际标准的温泉游泳池和与院线同步的3D电影等，除此之外每天都有十余趟班车往返于酒店和地铁站之间。宾馆近期推出多款特色菜肴，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔等时令菜系，欢迎前来品尝。
外观
5
超棒
5 / 5
五一期间预定东郊国宾馆真的是明智之举，中山陵，美龄宫，明孝陵，海底世界，昆虫博物馆都是步行范围的距离，省去每天上山下山的堵车之苦。酒店有些世外桃源的意境，园林景色好，适合带着老人小孩游玩。稻香村餐厅服务很好，菜品也不错，价格小贵但是完全可以接受。听说南京本地人周末会选择此酒店休息，五一期间也有很多本地人躲避南京各大景点喧嚣拥挤来此地休闲度假。不愧是国宾馆，位置，环境，服务都很棒！感谢携程每天的欢迎水果！
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸，宾馆致力于为客人提供贴心、舒心、热情的服务，您的到来是我们不断进步的动力与方向，感谢您对员工的肯定。各位宾客请注意，节日期间中山陵地区道路繁忙，进出宾馆请注意规划好。为了方便客人出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。
外观
5
超棒
5 / 5
现在国内酒店很少有门童了，如果有最多也就是帮你开下门表示欢迎，但这家酒店的门童能帮你把行李送进房间，国外酒店有这种服务，但那是要收小费的，而这家酒店是免费的。我在平台订酒店的时候常会备注我的需求，比如要无烟房等，但到了酒店前台办理入住时会发现，绝大多数的酒店前台根本不看我的备注，而我到了这家酒店办理入住时前台小姐姐主动跟我商量，标间没有无烟房，可否换大床房。晚上玩完回来进入房间发现点心和水果已经摆到茶几上，夜床已经铺好，拖鞋已打开放到床边。就拿铺夜床这事来说，可能很多年轻的朋友听都没听说过，因为现在的酒店已经很少提供这项服务了。
房间比较大，平台上标称48平米，卫生间很大，而且干湿分离。洁具是美国科勒的。床垫是弹簧的，软硬适中，不是海绵的那种。房间里还有冰箱，冰箱里有免费的饮料，居然啤酒也免费。
餐厅的饭菜是在淮扬菜的基础上有所创新，味道很好，我点的菜里面有一道功夫菜：松茸雪绒花豆腐，豆腐切成像花蕊一样的细丝，在松茸烹制的汤中摇曳，你都不忍心吃。
地下停车场有自助洗车机，收费15元
紫金山的风景优美，草木茂盛是有名的，而这家酒店占地30万平米，其中绿地达21万平米，小桥流水，亭台楼阁景色优美，最重要的是环境是封闭的，外面的人进不来，安静！你以为国宾馆是随便叫的吗？老人家住过的别墅至今保留，后来的很多国家领导人和外国领导人也都曾在这里住过！为了避免敏感词我就不说有谁了。
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您对东郊国宾馆的青睐与赞誉！每个季节都有令人心动的风景，而我们愿成为您旅途中最温馨的回忆。服务细致入微、环境清幽宜人、床品舒适如家，这些细节的认可让我们倍感鼓舞。期待您常回来，让这份美好继续延续！
5 人觉得有用
外观
5
超棒
5 / 5
今年五一选择住在南京东郊国宾馆，保证食宿质量，不用担心摄像头，行程兼顾老人孩子兴趣，尽量避开大量游客一天安排1~2个景点，其他时间都在宾馆休息玩耍，整个假期全家都很满意。
东郊国宾馆有稻香村零点餐厅、晶丽自助餐厅2个餐厅，每天早餐都在晶丽，我们还团购了一次晚餐自助，非常不错，据说南京本地人也喜欢来吃，其他午、晚餐都在稻香村，在大众点评团购套餐更实惠一些，还点了一次肯德基、茶颜悦色外卖。房间很干净，日化佰草集，吹风机戴森。
东郊国宾馆很大，绿色植被茂密，很多植物第一次见，每天早晨都被鸟声叫起，这里还是《人民的名义》取景地，建筑风格非常大气，酒店里有个小园林紫园很美，住客刷卡才能进入，我们每天都去游玩、喂鱼。此外，我们还免费体验了旅拍、下午茶、游泳、徐州香包、刻章、看露天电影、景点班车等活动权益，五一期间还有湿地小课堂，布置了动物标本，孩子每天都去看。酒店的工作人员素质非常高，配套的册子、地图、水果、点心等都很细致。
这次愉快的五一假期旅行，最重要的就是选择了南京东郊国宾馆。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！宾馆位于紫金山南麓，依山而建，风景宜人。周边景点如中山陵、明孝陵、海底世界等皆步行可达，十分方便。周末及节假日期间，游客较多，钟山风景区实行道路交通管制，为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。期待在不久的将来能够再次与您相见，我们一定为您奉上温暖亲切的服务。
3 人觉得有用
外观
5
超棒
5 / 5
酒店非常美，周边去中山陵，明孝陵都非常近。
服务热情，床品质量睡眠非常舒适。（最喜欢的酒店之一.
P.S：有个小插曲可以避坑，酒店人员告诉我们周末交通管制，网约车的士都只能到梅花谷东停车场，再坐酒店的车进去。我们按照她们的指引，打车到停车场，结果在寒风中等了半个小时酒店的车好没到（他们只有整点发车），最后老人家实在太冷还是打了个的士车进去。人家的士司机告诉我们可以从外面打车直接进去的，不像酒店人员说的那样进不去……
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！宾馆位于紫金山南麓，依山而建，风景宜人。周边景点如中山陵、明孝陵、海底世界等皆步行可达，十分方便。周末及节假日期间，游客较多，钟山风景区实行道路交通管制，为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。期待在不久的将来能够再次与您相见，我们一定为您奉上温暖亲切的服务。
3 人觉得有用
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2.5
住客评分
2.5 / 5
非常一般了除了房间大算还行？地毯脏椅子超脏台面脏中餐厅难吃早餐勉强馄饨还行唯一的亮点是一开始对接的小服务生但是其他的服务也是够混乱的我的天🤦♀️ 这个酒店勉强三个星星吧
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常遗憾，宾馆的服务没有达到您对我们的期许，对此我们深表歉意。我们也希望宾客在入住期间，有任何问题可以直接与宾馆大堂沟通联系，我们会第一时间为您解决。
3 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
这是第二次来南京了，这次决定在山里住两天，选择了东郊国宾馆，环境很不错，离景点都很近，除了美龄宫灵谷寺其余步行就很近，卫生收拾的很干净，就是地毯沙发由于时间长了，显得比较脏，但是环境很不错，房间进行了升级，有小阳台，推开窗户就是树林后面，再往后看还有山，整体感受还是不错的。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对我们的肯定和认可。宾馆地处钟山风景区内，地理环境优越，到各个热门景点更是步行可至，非常方便。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。真诚期待您再次光临！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
2 人觉得有用
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5
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5 / 5
国宾馆的位置环境是独一无二的！前台小仙女的沟通能力有待加强！但客务帅哥经起茗的热情和业务能力使客人感到舒适、体验到了国宾倡导的服务理念！客房大姐服务质量到位！自助早餐质量保证、无预制菜、服务热情！春天的钟山太美啦！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住东郊国宾馆，并抽出宝贵时间分享您的体验。看到您对宾馆得天独厚的位置环境、钟山春色的赞美，以及对我们同事和自助早餐服务的认可，我们倍感荣幸。您的肯定是对我们的最大鼓励，我们将特别转达给经起茗及相关部门同事，相信这会让他们更有动力。同时，非常抱歉前台服务在沟通细节上给您留下了不够完美的印象。国宾馆一直致力于为每位宾客提供专业、温暖的服务，您的反馈我们已高度重视，并将在后续的培训中重点加强沟通技巧的提升，确保服务品质的稳定与卓越。期待在更多的季节里，能再次迎接您的到来，让我们有机会为您提供更圆满的入住体验！
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
非常不错的一次入住体验，我们俩是情人节那天到酒店的，提前一天酒店就来电话问清楚是自驾车的话要报备车牌号，才能在当天进入钟山景区的限行区域，停好车办理入住时就给我们升级了房间，在入住的三天两晚服务员一直在线，不管是客房服务员魏家凤和薛盼的有求必应还是房务部的潘万富得知我们刚刚错过酒店班车立马开着环保车送我们到达下一个酒店门口等班车，都提现了这家酒店的服务意识非常强👍酒店的整体环境也很好，餐饮部的一中一西两个餐厅我们也都有去用餐，菜品很丰富好吃，服务也是无可挑剔的。总之这家酒店在冬天里让我们感受到了温暖。真正做到了宾至如归！
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您在情人节这个特别的日子选择下榻南京国宾馆宾馆，并与我们分享这份充满温情的入住体验。您细致入微的评价让我们整个团队都倍感温暖与鼓舞。得知您和伴侣在入住期间感受到了我们服务的温度，我们由衷地感到高兴。为自驾客人提前报备车牌、确保在钟山景区顺畅通行，是我们应尽的指引之责；而前台同事能为您升级房型，让节日更添一份欣喜，也是我们乐见的美好。特别感谢您点名表扬了客房服务员魏家凤、薛盼的有求必应，以及房务部潘万富先生的主动相助——在您错过班车时，他驾驶礼宾车及时送您抵达接驳点，这份“想客人之所想”的敏锐，正是我们一直倡导的服务初心。您的认可，是对他们最好的嘉奖。在这个冬日里，能成为您温暖记忆的一部分，是我们的荣幸。衷心期待您和伴侣能再度光临，无论是春夏的葱茏，还是秋冬的静谧，南京东郊国宾馆始终愿做您在旅途中可以安心停靠的港湾。祝您生活愉快，期待与您再次相遇在钟山！
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
服务态度很好，老牌五星酒店，环境也很上档次，空气新鲜，酒店里面自助餐也很好吃，下次出行，还会继续选择这家酒店
商家回复
尊敬的宾客：衷心感谢您对酒店的高度评价！我们深感荣幸能为您提供优质服务，并得知您对员工的服务态度、整体环境及空气新鲜度感到满意。特别欣慰您赞赏我们的自助餐美食，这是团队精心准备的成果。期待您下次出行再次选择我们，我们将继续努力，为您打造难忘的体验。祝您一切顺心！
1 人觉得有用
外观
5
超棒
5 / 5
昔日领导首长、外国贵宾的下榻之地现在敞开大门向普通市民开放，深感荣幸。感觉好得不能再好了，我能想象到的，这里基本都有。值得每年专程过来住上几天，哪里都不去，就在宾馆里面转悠，因为哪里都比不上这里。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并分享如此真挚而精彩的点评！得知您度过了一段超乎预期的美好时光，并给予全方位的满分认可，我们深感荣幸与欣慰。您对酒店历史底蕴的深刻感知尤其令我们动容，我们始终致力于将这份深厚的历史积淀与国宾级的服务标准，毫无保留地呈现给每一位到访的宾客。您能在此感受到荣幸与惬意，正是我们的初心与追求。非常开心酒店的配套设施与整体环境能完全满足您的期待，这是对我们莫大的褒奖。我们也诚挚期待您下一次到访，届时希望能继续为您创造更多难忘的、放松身心的美好回忆。祝您诸事顺遂！
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