全部点评
2021
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评家庭亲子
4.1
住客评分
4.1 / 5
此次南京之行，因景区交通管制耽误了不少时间，我们不得不放弃了几处计划中的景点，深感遗憾。作为一座底蕴深厚的六朝古都，我们对南京，尤其是对其国宾馆的服务，抱有更高的期许。
总体而言，酒店的服务，特别是客房服务，可圈可点。服务人员积极热情，让我们感受到了诚意。但正因如此，我们更希望服务能在细节上更进一步，做到真正的周到细致。
此次体验中，最大的不便来自交通接驳，尤其对非自驾游客极不友好。从景区回酒店那天（3月30日），我们在冷风中长时间等候接驳车；离开时，又需拖着行李自行换乘至地铁口。其间，携带大件行李的老年游客上下车深感十分吃力，却无人主动搭手相助。这种“最后一公里”的体验，让原本美好的旅程大打折扣。
我们理解景区管制的初衷，但希望相关服务能在细节上多一些温度。比如，在接驳点增设更清晰、更人性化的指引；在客流高峰或天气不佳时，能主动为老弱及携带大件行李的游客提供必要的帮助。这些细微之处的关怀，往往最能体现一座城市及其中高端酒店的服务水准。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住东郊国宾馆，并抽出宝贵的时间分享您的入住体验。很高兴得知您对我们宾馆服务人员，特别是客房服务的认可，您的肯定是对我们团队最大的鼓励。同时，对于此次行程中因景区交通管制给您带来的不便，以及您在交通接驳环节中感受到的困扰，我们深表歉意。我们始终致力于为每一位宾客提供细致周到的服务，您所反馈的关于在接驳中遇到的等候时间长、行李搬运不便、指引不够清晰等问题，我们都已详细记录。您提出的建议非常中肯，无论是在更人性化的指引，还是在客流高峰时加强对特殊群体的主动协助，都为我们后续服务的提升指明了方向。我们将认真提升服务流程，并积极与相关方面沟通协调，力求在细节上不断优化，努力为包括您在内的所有宾客创造更加顺畅、温暖的旅居环境。再次为此次入住给您带来的遗憾表示诚挚的歉意。您的鞭策是我们进步的动力，真诚期待能有再次为您服务的机会，让我们有机会向您呈现更臻完善的细节与体验。祝您生活愉快！
住客补充
安全与诚信的双重失守，一次令人失望的入住体验！！3月30日上午9点前，我们从酒店出发前往灵谷寺，在博爱路被管控点拦截。我们出发时距酒店告知的管控开始时间（9点）尚有余量，当天礼宾部人员告知只要在管控前上车就可以，且酒店本身就在景区内，车辆属于“管控前已进入”的情形。事发后，我们被困进退两难，老人回程等接驳车也受寒。最令人失望的是，酒店处理投诉时，将所有责任推给“政府管控”，称与己无关；当通过市场监管局协调时，酒店以“消费者未主动告知”为由推卸责任，仅提供“下次入住给房型升级”的方案。我要求的是针对本次因酒店未尽告知义务导致行程受阻的实际损失进行赔偿。我的诉求简单明确：酒店未尽告知义务导致行程受阻，应当承担责任。但酒店对此百般推诿，最终仅提出“下次入住升级”的伪方案！全程下来，我感受到的不是国宾馆应有的担当，而是对责任的逃避和对消费者诉求的漠视👊👊👊（去过大大小小城市的国宾馆，南京你太让人失望了）
1 人觉得有用
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
宾馆景色优雅、服务热情周到、餐饮品质上乘、地理位置极佳，性价比超高，非常满意的体验，期待再来。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主，兼顾其它，有很多特色菜，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等，并且增加了每日特惠菜肴，口味独特，欢迎前来品尝。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
住客补充
稻香村餐厅的菜品精致可口、服务专业周到、环境优雅舒适。特别是大堂服务台的孙宁敏小姐工作敬业负责，我们离开时忘在酒店的衣服，在回沪的第二天一早快递就收到了，为南京东郊国宾馆高效优质服务👍👍👍
1 人觉得有用
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
很幽静，园林，竹林，瀑布，处处是美景。还可以免费看电影和游泳，很棒。自驾的话周末开车进去会比较堵，酒店走到紫金山各景点还是有些距离的，驾车去景点又不太好停车，有点麻烦。如果酒店能针对紫金山里面的主要景点安排班车送一趟就好了。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于钟山风景区核心地带，中山陵、海底世界、明孝陵等景点短暂步行即可到达，同时也可以乘坐景区内的观光车来往各个景点。暑假期间中山陵地区道路繁忙，进出宾馆请注意规划好。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。
住客补充
走路去景点还是要20分钟的，建议1.在酒店大堂外面增加共享单车的取车点，方便住客骑车到景点。2.每天早上和下午各提供一次班车服务，班车到各景区门口停站，便于住客到景点游玩。
1 人觉得有用
全部点评
可按出游类型筛选浏览：家庭亲子、独自旅行、朋友出游、情侣出游等类型。
情侣出游
5
超棒
5 / 5
房间干净，设施齐全，并不老旧。客房服务人员送了欢迎水果和饼干，很贴心。吃完饭去逛逛自带的紫园，舒服惬意。游泳池非常好，50米泳道游起来很过瘾。晚上还有电影可以看，我们没来得及去看。总之，非常满意的一次入住，还会再来的！
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您的支持与信任，东郊人用温暖与真诚服务每一位宾客。愿邂逅在美丽钟山风景中，愿东郊成为您在这座城市驻足的温暖之所。宾馆近期推出多款特色菜肴，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔等时令菜系，欢迎前来品尝。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间很大，办理入住时酒店前台也非常的热情，东郊国宾馆的环境很好，深秋来非常的美丽，套餐内还包含了欢迎水果，粉丝汤
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
其他
5
超棒
5 / 5
房间采光很好，室内空间很大，两个人的行李箱能有足够的地方放置。卫生间很气派，吹风机是戴森的。下午宾馆的工作人员还送来了点心和水果，服务态度非常友好，下次去南京旅游还会选择国宾馆！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对我们的肯定和认可。宾馆地处钟山风景区内，地理环境优越，到各个热门景点更是步行可至，非常方便。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。真诚期待您再次光临！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
情侣出游
5
超棒
5 / 5
非常好的一次旅行体验，步行即可前往中山陵、明孝陵、美龄宫等景点，漫步在酒店内的紫园，亦十分惬意，下次还会考虑入住，愿意向朋友们推荐。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对我们的肯定和认可。宾馆地处钟山风景区内，地理环境优越，到各个热门景点更是步行可至，非常方便。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。真诚期待您再次光临！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
商务出差
5
超棒
5 / 5
各方面都超出预期，晶丽自助餐也很好。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
为爸妈度假订的房间，提前给预定部打电话，希望安排得周到些。预定部的Cindy非常贴心地安排了五楼带阳台的房间，住了三晚，每晚都送了水果点心。早餐和稻香村的晚餐都好吃。服务也周到礼貌。位置环境极佳，院子里桂花飘香。爸妈非常开心。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！
情侣出游
5
超棒
5 / 5
服务理念非常好，酒店规模很大，酒店内部风景秀丽，绿植盆栽花卉盆景各有千秋，休闲度假不错的选择，值得信赖
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于钟山景区核心区域，原生态和人工修饰相结合的森林景观，是一大特点。院内的负氧离子含量在6000~7000，可以称作为“天然氧吧”，院内有完善的散步道，在高负氧环境中运动，是一种愉快的体验。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
情侣出游
5
超棒
5 / 5
宾馆是风景区的一部分，园子很大，去山中各景点都很方便。房间敝亮，白色主调好评。坐在阳台上，看云水山峰，很惬意。
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于钟山景区核心区域，原生态和人工修饰相结合的森林景观，是一大特点。院内的负氧离子含量在6000~7000，可以称作为“天然氧吧”，院内有完善的散步道，在高负氧环境中运动，是一种愉快的体验。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
家庭亲子
4.7
超棒
4.7 / 5
房间比较大，房间内布局合理比较干净，周边环境气候非常不错，服务也挺好，就是住在山上可选择的吃的不多。唯一美中不足是房间洗脸池台盆好像有异物堵塞下水较慢，如果入住前清理干净就更好了。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您选择入住南京东郊国宾馆，对于此次入住体验未能达到您的期许，我们深感抱歉。在店期间，如有任何需求和意见，都可以随时向我们的大堂经理反映，我们会第一时间为您处理和解决。真诚期待下次能为您提供更好的服务！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
家庭亲子
4.5
很好
4.5 / 5
房间是欧式风格. 白色基调略显高贵. 床铺很适合我这挑剔的背. 周围紫园的确是国庆难得的闹中取静地. 散散步，喂喂鱼很惬意. 酒店精心准备了露天电影还有一些配套旅游接送的服务. 就泡一天旅店也是不错的选择. 人生不赶趟，悠悠任我行. 缺点：洗澡水水压不足.
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对我们的肯定和认可。同时也感谢您指出酒店的不足之处，我们会针对您提到的问题，与相关部门进行沟通并进行改善。宾馆地处钟山风景区内，地理环境优越，到各个热门景点更是步行可至，非常方便。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。真诚期待您再次光临！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
过去招待领导人的酒店，离中山陵、美龄宫、明孝陵都近，门口就是梧桐大道，网红打卡点。床品舒服，戴森吹风机，涨池地下泉水，总之都很好！
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并对我们表示肯定！宾馆位于紫金山南麓，依山而建，风景宜人，拥有绝佳的地理位置和得天独厚的自然环境。周边景点如中山陵、明孝陵、海底世界等皆步行可达，十分适合携带老人与小孩前来体验。期待您的再次光临与体验！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
家庭亲子
4.8
超棒
4.8 / 5
房型很满意，阳台看出去视野很好，紫园树木丰沛，空气新鲜。早餐有很多特色小吃，鸡汤小馄饨，鸭血粉丝汤，阳春面，品种齐全。麻团好吃，里面有浓浓的芝麻馅。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！宾馆位于紫金山南麓，依山而建，风景宜人。宾馆精心打造的紫园更是您散步的好去处。早餐引进了具有金陵特色的自助餐厅，有鸭血粉丝汤、鸡汁小馄饨等，以中式为主，兼顾其他。入住宾馆还可以免费体验国际标准的温泉泳池、健身房以及与院线同步的3D电影院等。真诚期待您再次光临！
家庭亲子
4.3
住客评分
4.3 / 5
设施：房间很大，可能年代比较早了，有点陈旧但也算干净整洁；
泳池很大很赞
酒店在景区内，像花园一样，曲径通幽环境超赞
早餐可以吃到南京特色阳春面老鸭粉丝汤等，就是其他餐品种类稍少了一些
服务员倒不是特别热情，“班味”较重
晚上9:00询问泳池怎么走，告诉我他们10:00就要下班了，言下之意是：别去了？…
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并抽出宝贵的时间分享您的入住体验！宾馆非常重视您的意见并将您提到的问题及时进行了调查和反馈。对您入住期间的不好感受我们深表歉意，您的每一条建议和意见都是我们不断提升服务品质的动力。再次感谢您提出的宝贵意见和建议，也期待不久将来能够再次为您服务！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店环境超级美丽，房间大，服务好。但早餐似乎不怎么样。旅拍价格公道，管羽摄影师态度好，技术佳，下次还住国宾馆。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并抽出宝贵的时间分享您的入住体验！宾馆非常重视您的意见并将您提到的问题及时进行了调查和反馈。对您入住期间的不好感受我们深表歉意，您的每一条建议和意见都是我们不断提升服务品质的动力。晶丽自助早餐厅的问题我们已反馈给相关负责人，我们也会做好后续跟踪，加强早餐品质的提升。再次感谢您提出的宝贵意见和建议，也期待不久将来能够再次为您服务！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店位置景区内，如果赶上节假日实在是不好进出，太堵了，但是酒店在地铁口有接驳班车，酒店内环境非常好！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对我们的肯定和认可。宾馆地处钟山风景区内，地理环境优越，到各个热门景点更是步行可至，非常方便。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。另外，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
服务非常周到，虽然设施相对老了些，但这才有国宾馆的味道嘛
游泳池是紫金山的地下水，单游一次要200，住店客人免费
商家回复
尊敬的宾客：您好，非常感谢您的点评分享！宾馆位于紫金山南麓，依山而建，风景宜人。入住酒店可免费体验国际标准的恒温温泉泳池、健身房以及院线同步的3D影院。周边都是比较热门的景点，西侧明孝陵、东侧中山陵、南侧海底世界和美龄宫，北侧为紫金山顶。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间宽敞明亮，舒适整洁；酒店游乐设施丰富，可以游泳，看电影，打乒乓球，斯诺克，网球等，非常棒！
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并对我们的服务表示认可！宾馆位于紫金山南麓，拥有绝佳的地址位置和得天独厚的自然环境，是一个放松、休闲、娱乐的好去处。入住宾馆可以免费体验国际标准的温泉游泳池和与院线同步的3D电影等。暑假期间，宾馆开展了许多精彩活动，期待您的再次光临和体验！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
说实话，太好了，住了国宾馆之后其他五星级酒店都黯然失色了。
另外东郊国宾馆摄影师管羽拍的不错！环境也挺好。
总之，非常的不错，以后去各地，都住国宾馆！
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于钟山景区核心区域，原生态和人工修饰相结合的森林景观，是一大特点。院内的负氧离子含量在6000~7000，可以称作为“天然氧吧”，院内有完善的散步道，在高负氧环境中运动，是一种愉快的体验。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间很大，带娃来住很宽敞，层高很高很舒适。去景区都不远，步行可达。早上8点前去中山陵，不用预约。早餐的鸡汤粉丝汤味道很好。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并对我们的服务表示肯定！宾馆位于紫金山南麓，依山而建，风景宜人，拥有绝佳的地理位置和得天独厚的自然环境。周边景点如中山陵、明孝陵、海底世界等皆步行可达，十分适合携带老人与小孩前来体验。期待您的再次光临与体验！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间很大，服务态度很好，配套设施完善，泳池是标准泳池，下午茶点心很美味，酒店还有电影院供住客观影。下次来南京还会选择住这个酒店。
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您的支持与信任，东郊人用温暖与真诚服务每一位客人。愿邂逅在美丽钟山风景中，愿东郊成为您在这座城市驻足的温暖之所。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
宾馆就在景区里面，环境优美，游玩便利，服务好，房间干净卫生。前台服务员非常贴心的为我们升级了房间，下次再去还会选择这家酒店❤
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您对我们宾馆的肯定，希望此次入住给您的假期添加了一道完美的色彩，衷心期待您的再次光临，我们将会再次为您奉上温暖亲切的服务。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
有朋友来南京玩，就想在东郊晃，带她住东郊国宾馆最适合不过。选择名仕房型因为有阳台，早上坐阳台听鸟叫太惬意了。比起去年来住的那次，服务更上一层楼。客房晚上送饼干和菊花茶，白天送水果，看我桌上放了药，还多放了几瓶水，非常贴心。前台服务也好，按照我的留言给我安排了房间，谢谢。早餐的鸭血粉丝汤很值得一试，口味正宗。旁边就是明孝陵，太方便了。非常满意。以后有朋友来南京玩，都安排这里。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆。宾馆处于钟山风景区内，拥有绝佳的环境和地理位置，依山而建，风景宜人。周边景点如中山陵、明孝陵、海底世界等皆步行可达，十分方便。早餐引进了南京大惠集团的具有地方特色的大排档，以中式为主。零点餐厅以淮扬菜系为主，兼顾其它。期待您再次入住并体验我们更多的产品！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
整体还是很不错的，服务也比较到位，环境很好。。。紫园很赞。
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您对我们服务的肯定，东郊人用温暖与真诚服务每一位客人。宾馆地理位置优越，环境更是一流，热门景点距离宾馆均步行可达。宾馆内各项服务设施齐全，精心打造的紫园及散步道是您休闲和度假不可多得的好去处。期待您的再次光临！
情侣出游
5
超棒
5 / 5
东郊国宾馆是个宝藏，参加了酒店十点多的观光车，酒店专人为我们讲解了不同建筑的故事，酒店自带一个很大的园子，环境很好。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您的点评推荐和对我们宾馆的喜爱。我们的宾馆位于的紫金山南麓，它依山而建、风景宜人、占地近500亩，绿化率超过70%。不论是环境还是基础设施设备，都可以满足不同宾客的各种需求，并且每天有12趟的免费接驳班车至地铁口，进出非常便利，期待您的再次光临！