全部点评
2021
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评家庭亲子
4.1
住客评分
4.1 / 5
此次南京之行，因景区交通管制耽误了不少时间，我们不得不放弃了几处计划中的景点，深感遗憾。作为一座底蕴深厚的六朝古都，我们对南京，尤其是对其国宾馆的服务，抱有更高的期许。
总体而言，酒店的服务，特别是客房服务，可圈可点。服务人员积极热情，让我们感受到了诚意。但正因如此，我们更希望服务能在细节上更进一步，做到真正的周到细致。
此次体验中，最大的不便来自交通接驳，尤其对非自驾游客极不友好。从景区回酒店那天（3月30日），我们在冷风中长时间等候接驳车；离开时，又需拖着行李自行换乘至地铁口。其间，携带大件行李的老年游客上下车深感十分吃力，却无人主动搭手相助。这种“最后一公里”的体验，让原本美好的旅程大打折扣。
我们理解景区管制的初衷，但希望相关服务能在细节上多一些温度。比如，在接驳点增设更清晰、更人性化的指引；在客流高峰或天气不佳时，能主动为老弱及携带大件行李的游客提供必要的帮助。这些细微之处的关怀，往往最能体现一座城市及其中高端酒店的服务水准。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住东郊国宾馆，并抽出宝贵的时间分享您的入住体验。很高兴得知您对我们宾馆服务人员，特别是客房服务的认可，您的肯定是对我们团队最大的鼓励。同时，对于此次行程中因景区交通管制给您带来的不便，以及您在交通接驳环节中感受到的困扰，我们深表歉意。我们始终致力于为每一位宾客提供细致周到的服务，您所反馈的关于在接驳中遇到的等候时间长、行李搬运不便、指引不够清晰等问题，我们都已详细记录。您提出的建议非常中肯，无论是在更人性化的指引，还是在客流高峰时加强对特殊群体的主动协助，都为我们后续服务的提升指明了方向。我们将认真提升服务流程，并积极与相关方面沟通协调，力求在细节上不断优化，努力为包括您在内的所有宾客创造更加顺畅、温暖的旅居环境。再次为此次入住给您带来的遗憾表示诚挚的歉意。您的鞭策是我们进步的动力，真诚期待能有再次为您服务的机会，让我们有机会向您呈现更臻完善的细节与体验。祝您生活愉快！
住客补充
安全与诚信的双重失守，一次令人失望的入住体验！！3月30日上午9点前，我们从酒店出发前往灵谷寺，在博爱路被管控点拦截。我们出发时距酒店告知的管控开始时间（9点）尚有余量，当天礼宾部人员告知只要在管控前上车就可以，且酒店本身就在景区内，车辆属于“管控前已进入”的情形。事发后，我们被困进退两难，老人回程等接驳车也受寒。最令人失望的是，酒店处理投诉时，将所有责任推给“政府管控”，称与己无关；当通过市场监管局协调时，酒店以“消费者未主动告知”为由推卸责任，仅提供“下次入住给房型升级”的方案。我要求的是针对本次因酒店未尽告知义务导致行程受阻的实际损失进行赔偿。我的诉求简单明确：酒店未尽告知义务导致行程受阻，应当承担责任。但酒店对此百般推诿，最终仅提出“下次入住升级”的伪方案！全程下来，我感受到的不是国宾馆应有的担当，而是对责任的逃避和对消费者诉求的漠视👊👊👊（去过大大小小城市的国宾馆，南京你太让人失望了）
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精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
宾馆景色优雅、服务热情周到、餐饮品质上乘、地理位置极佳，性价比超高，非常满意的体验，期待再来。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主，兼顾其它，有很多特色菜，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等，并且增加了每日特惠菜肴，口味独特，欢迎前来品尝。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
住客补充
稻香村餐厅的菜品精致可口、服务专业周到、环境优雅舒适。特别是大堂服务台的孙宁敏小姐工作敬业负责，我们离开时忘在酒店的衣服，在回沪的第二天一早快递就收到了，为南京东郊国宾馆高效优质服务👍👍👍
1 人觉得有用
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
很幽静，园林，竹林，瀑布，处处是美景。还可以免费看电影和游泳，很棒。自驾的话周末开车进去会比较堵，酒店走到紫金山各景点还是有些距离的，驾车去景点又不太好停车，有点麻烦。如果酒店能针对紫金山里面的主要景点安排班车送一趟就好了。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于钟山风景区核心地带，中山陵、海底世界、明孝陵等景点短暂步行即可到达，同时也可以乘坐景区内的观光车来往各个景点。暑假期间中山陵地区道路繁忙，进出宾馆请注意规划好。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。
住客补充
走路去景点还是要20分钟的，建议1.在酒店大堂外面增加共享单车的取车点，方便住客骑车到景点。2.每天早上和下午各提供一次班车服务，班车到各景区门口停站，便于住客到景点游玩。
1 人觉得有用
全部点评
可按出游类型筛选浏览：家庭亲子、独自旅行、朋友出游、情侣出游等类型。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店地理位置很好，去各个景点都很方便。房间每天都有打扫，水果点心也是每天都有。早餐略一般，稻香村点餐味道很不错
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆。宾馆处于钟山风景区内，地理位置绝佳，周边景点如中山陵、明孝陵、海底世界等均步行可达，十分方便。入住宾馆，还可以免费体验国际标准的温泉游泳池与3D电影院等，宾馆每天都有十余趟班车往返于酒店和地铁站之间。期待在不久的将来能够再次为您服务！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间很好，卫生，
服务：2楼和五楼服务员很好
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并对我们的服务表示认可！宾馆位于紫金山南麓，拥有绝佳的地址位置和得天独厚的自然环境，是一个放松、休闲、娱乐的好去处。入住宾馆可以免费体验国际标准的温泉游泳池和与院线同步的3D电影等，除此之外每天都有十余趟班车往返于酒店和地铁站之间。期待在不久的将来能够再次为您服务！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
环境特别好，闹中取静，早餐也不错！服务也很好！
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆。宾馆处于钟山风景区内，拥有绝佳的环境和地理位置。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。早餐引进了南京大惠集团的具有地方特色的大排档，以中式为主。零点餐厅以淮扬菜系为主，兼顾其它。期待您再次入住并体验我们更多的产品！
其他
5
超棒
5 / 5
宾馆位置可以，到中山陵明孝陵近。园区内外有接驳车，小园子挺好。设施齐全，早餐不错，环境安静，挺喜欢。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并对我们的服务表示肯定！宾馆位于紫金山南麓，依山而建，风景宜人，拥有绝佳的地理位置和得天独厚的自然环境。周边景点如中山陵、明孝陵、海底世界等皆步行可达，十分适合携带老人与小孩前来体验。入住宾馆还可以免费体验国际标准的温泉游泳池和院线同步的3D电影院等，更多惊喜等待您来发现，期待您再次光临！
情侣出游
5
超棒
5 / 5
慕名而来入住南京东郊国宾馆，感到各方面都非常满意，每一个工作人员都非常热情，特别要表扬我住的五层客房服务人员赵春华女士，工作认真负责，对待客人热情周到，让我们感觉像回到家一样，感受到了非常好的入住体验，因此我们再次到南京一定会再住南京东郊国宾馆的。再次感谢赵春华女士！
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆。宾馆处于钟山风景区内，地理位置绝佳，周边景点如中山陵、明孝陵、海底世界等均步行可达。入住宾馆，还可以免费体验国际标准的温泉游泳池、3D影院以及免费停车等。期待在不久的将来能够再次为您服务！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
不愧为国宾馆，高端、大气、上档次👍首发酒店位置就在钟山风景区，空气质量很好，我们是春节假期去南京旅游住的，全家都很喜欢这个有点像公园的酒店。其实在酒店里面溜达溜达也很不错，我们是坐接驳车到达山脚下后、坐地铁去各个景点的，接驳车有班车时间表，不是随时都有的，倒也可以接受。酒店的自助餐和中餐厅都去吃了，还是很不错的，下次有时间来南京还想去住。对了，酒店还有免费的游泳池（老公说里面的设施相当不错，我不会游泳，没去）、还有免费的电影（需要提前预约），春节期间人很多，但是服务还是能跟得上的，点外卖也可以放在前厅的专属位置，酒店自己的花园很大，我总感觉酒店本身就是一个特别好的景区，适合度假⛱️
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并对我们的服务表示认可！宾馆地处钟山风景区内，地理位置和环境一流，步行至各个景点都很方便。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待您的再次光临和体验！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间虽然稍有老久，但整体非常干净，不愧是国宾馆，最赞的是空气和酒店绿化，避开人流且鸟语花香，绝对会二刷的唯一南京亲子旅行酒店
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并对我们的服务表示认可！宾馆地处钟山风景区内，地理位置和环境一流，步行至各个景点都很方便。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待您的再次光临和体验！
其他
5
超棒
5 / 5
酒店内的西餐厅自助餐真是不错，早餐也很好，不耐心细致，还给我们推荐了电影，电影厅也很舒服，第一排是躺椅放倒，看了一场电影，
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！早餐引进了大惠集团的具有特色的大排档，以中式为主，还有金陵名小吃鸭血粉丝汤等。住店宾客可以免费体验国标标准的温泉游泳池和与幸福蓝海院线同步的3D电影院等，宾馆每天都有十余趟班车往返于酒店和地铁站之间。期待在不久的将来能够再次为您服务！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
客房服务阿姨很客气，送了我们好些小食和饮料。整体景观也很赏心悦目。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您的支持与信任，东郊人用温暖与真诚服务每一位客人。愿邂逅在美丽钟山风景中，愿东郊成为您在这座城市驻足的温暖之所。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间超大，房态超好，离明孝陵，中山陵十分钟走路，餐饮质量超好，江南园林风，还可以看电影
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆。宾馆处于钟山风景区内，地理位置绝佳，周边景点如中山陵、明孝陵、海底世界等均步行可达，十分方便。入住宾馆，还可以免费体验国际标准的温泉游泳池与3D电影院等，宾馆每天都有十余趟班车往返于酒店和地铁站之间。期待在不久的将来能够再次为您服务！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
环境优美, 服务很好
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您的认可！我们拥有500亩花园美景和国宾级的优质服务，东郊人用“精心、细心、追求极致”的服务理念服务好每一位宾客，真诚期待您的再次光临！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
位置非常好，位置在景区里，提供的电瓶车和接驳车都让交通方便，节假日很有优势，因为交通管制。会提前有客服小姐姐帮忙确认交通？
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并对我们的服务表示认可！宾馆地处钟山风景区内，地理位置和环境一流，步行至各个景点都很方便。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待您的再次光临和体验！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店很好，泳池很大水干净，自助早餐很丰富好吃，春节参加了很多酒店活动，猜谜套圈保龄球，赢到了奖品，开心
商家回复
尊敬的宾客：新年快乐！感谢您选择南京东郊国宾馆并对我们的服务表示认可！春节期间，宾馆举办了多种多样的活动，有猜灯谜、放荷花灯、书法体验等项目，入住宾馆还可以免费体验国际标准的温泉泳池，每天两场电影热闹开场，很高兴能与您相遇东郊，欢度春节。祝愿您龙年快乐，阖家幸福！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
整体很不错，国宾馆体验非常非常好。风景很美丽，很有意境，服务挺周到，给的欢迎点心和欢迎水果都很精致。空气清新，阳台上非常舒服。宾馆里人很少，很安静，而且给的套餐里有很多活动。游泳池非常大，是奥林匹克标准，而且每天晚上八点或者九点都有影院，可以看电影。
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于钟山景区核心区域，原生态和人工修饰相结合的森林景观，是一大特点。入住宾馆还可以免费体验国标标准的温泉游泳池、3D电影院及健身房。真诚期待您的下次光临和体验！
商务出差
5
超棒
5 / 5
早到酒店了，免费升级了房间。房间法式装修，设计非常巧妙，小吧台的镜子能反射到园景，别有意境！房间灯光效果很好！还有欢迎下午茶及免费冰箱酒水饮料，非常周到。休息得很好！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对我们的肯定和认可。宾馆地处钟山风景区内，地理环境优越，到各个热门景点更是步行可至，非常方便。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。期待您的再次光临和体验！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间设施很好，不同于一般星级酒店；位于钟山景区内，适合景区深度游，远离市区嘈杂。服务不错，友善的热情的。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择我们宾馆，并且度过了一个美好时光。能得到您的夸赞和肯定，我们感到非常的荣幸，我们会继续努力不断提升服务品质。再次感谢您的分享，并真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
国宾馆就是不一样，景区中的酒店+酒店中的酒店，离明孝陵和中山陵都只有几百米的距离，秋天的钟山色彩斑斓太美了，酒店服务特别贴心到位，设施有点旧但不破，以后南京就住这了
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！宾馆左邻中山陵，右靠明孝陵，还有美龄宫、海底世界等著名景点，非常适合携带老人与小孩前来体验。2016年开业以来，各项设施设备维护较好，基本能够满足住客的需求。期待您的再次体验！
情侣出游
5
超棒
5 / 5
房间大气，服务员钱萍提前备好了水果和小零食，很用心，打电话需要浴缸套，马上送到。
中歺厅的菜品不错，价格可接受
酒店位置佳，去明孝陵、中山陵、美龄宫都近，三天慢慢悠悠都玩遍，游钟山景区入住的不二之选。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！宾馆于2016年开业，各项设施设备维护较好，房间装修简洁明亮，中餐厅稻香村以淮扬菜为主，兼顾其他。入住宾馆还可以免费体验国际标准的温泉泳池、院线同步的3D影院以及健身房，更多惊喜等待您去发现。祝您生活愉快！
朋友出游
5
超棒
5 / 5
真正的国宾馆，房间舒适，环境优美。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸，宾馆致力于为客人提供贴心、舒心、热情的服务，您的到来是我们不断进步的动力与方向。我们有室内恒温的奥运会标准温泉泳池、与院线同步的3D影院、多功能演出厅、大师赛级别的室内网球场、健身房、斯诺克室、乒乓球室、各类棋牌室、茶座、美容美发中心等多项健身娱乐项目。为了让宾客有更好的体验感，宾馆对入住的客人可以免费游泳和观影等，期待您的的再次体验！
朋友出游
5
超棒
5 / 5
老牌国宾馆，环境优美，服务到位
商家回复
尊敬的宾客：感谢您的点评分享！我们拥有500亩花园美景和国宾级的优质服务，您的到来是我们不断进步的动力与方向，真诚期待能再次为您提供优质服务！
朋友出游
5
超棒
5 / 5
环境好，服务也好。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸，宾馆致力于为客人提供贴心、舒心、热情的服务，您的到来是我们不断进步的动力与方向，期待您一如既往的信任和支持。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
表扬王玉翠阿姨和周楠，服务热情周到，态度非常好，关心老人孩子，满分好评！紫园环境好，稻香村和自助餐味道不错！
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们的肯定。宾馆庭院幽深，进门长长的桂竹路给人以神秘感，房间更是宽敞明亮，面积近50平米，设施齐全。宾馆零点餐厅以淮扬菜为主，兼顾其他，有不少特色菜口碑很好。宾馆还有免费的国际标准温泉泳池、院线同步3D影院等体验项目，期待您的再次光临！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
在钟山景区里面，国庆期间交通管制，只能乘酒店接驳车，略有不变。地理位置没得说，酒店里面可以转很久，小径散散步听竹林涛声很治愈。到周边景点步行可达。值得一提的是游泳池的水是地下泉水。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸，宾馆致力于为客人提供贴心、舒心、热情的服务，您的到来是我们不断进步的动力与方向，感谢您对员工的肯定。我们有室内恒温的奥运会标准温泉泳池、与院线同步的3D影院、多功能演出厅、大师赛级别的室内网球场、健身房、斯诺克室、乒乓球室、各类棋牌室、茶座、美容美发中心等多项健身娱乐项目。为了让宾客有更好的体验感，宾馆对入住的客人可以免费游泳和观影等，期待您的的再次体验！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店环境特别好，适合自驾游，到明孝陵等周围的景点也很方便。
商家回复
尊敬的宾客：您好，欢迎您下榻南京东郊国宾馆！宾馆地处钟山风景区内，景色宜人，中山陵、明孝陵、海底世界等著名景点皆步行可达，十分适合老人与小孩前来体验。每到冬季，雪景也是一绝，期待再次与您相遇东郊~