尊敬的宾客，您好！首先非常抱歉我们的服务没能达到您的期许。宾馆对您反馈的问题非常重视，并第一时间进行了相关了解。1、登记入住时，总台会根据客人需要制作钥匙的，微笑服务是前台的基本要求，请相信我们不会有“嫌弃脸”的情况出现的。2、双节期间，宾客较多，宾馆开展了多种文娱活动来丰富住店客人的内容体验，同时也设置了很多奖项和奖品，原则上是一个房间参加一次。像您有两个小朋友的这种情况，只需跟工作人员说明即可，亲子活动本来就是鼓励家长和孩子一起娱乐的。3、我们听了当时的录音，当您去总台反馈情况时，服务人员也跟您表达了可以两个小朋友参加，也请您留下房间号，但您拒绝了，故未能联系到您，请您见谅！对于您此次的不好体验，我们再次深表歉意。住店期间有任何问题都可以与大堂经理直接沟通，也真诚期待您的再次体验！

尊敬的宾客，您好！感谢您的点评分享。宾馆地理环境绝佳，设施设备齐全，院内绿化率超过70%，特别是住店客人可以免费体验国际标准恒温温泉泳池、与院线同步的3D影院。宾馆餐厅菜肴以淮扬菜为主，兼顾其他，有不少特色菜口碑很好，特别是东郊盐水鸭，是馈赠亲友的最佳之选。真诚期待您的再次光临和满分好评。

尊敬的宾客，您好！感谢您的精彩点评及对紫园的喜爱。紫园汲取了苏州园林和扬州园林之精华，布局讲究因地制宜，以山为背景，以池为中心，环池布置堂、榭、亭、轩等建筑，以图案化与美术画的方式布置于宾馆的原始森林内。紫园内道路婉转迂回，身处园中任何位置都不可能做到一目了然，正如陆游的名句“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。更多美景期待您的再次体验和发掘！

尊敬的宾客，您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸。暑假期间中山陵地区道路繁忙，进出宾馆请注意规划好。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。

尊敬的宾客，您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！宾馆地理位置优越，环境一流，负氧离子在4000以上。特别是2015年园林改造完成，景观更加美观。入住客人还可免费体验室内恒温标准泳池、院线同步3D影院等娱乐项目，期待您的再次光临！

尊敬的宾客：您好，非常感谢您下榻南京东郊国宾馆！宾馆地处钟山风景区内，左邻5A景区中山陵，右靠非遗景区明孝陵，还有海底世界等知名景点，非常适合携带老人与小孩前来体验。期待在不久的将来能够再次为您服务！

尊敬的宾客，您好！感谢您的点评分享，此次入住没能达到您的预期要求我们深表歉意。宾馆楼宇较多，以紫熙楼为主，对于房间的设施，我们在订房系统上都有说明，您可以根据您的需要选择合适的房型。宾馆泳池开放时间正常是10：00~22:00，为了让宾客有更好的体验感，我们对水质有着严格的要求，会根据情况适时进行水质处理，感谢您的理解和支持。关于早餐、换衣间及水压小等问题，我已将您反映的问题转达给了相关部门进行检查和改进。感谢您提出的宝贵意见，同时也期待您的再次光临和体验，祝生活愉快！

尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们宾馆的喜爱，也非常感谢您对我们提出的宝贵意见。很抱歉宾馆客房的单间和套房设有浴缸，标准间是没有的，下次如您有需要，可以告知我们为您调换。中山陵景区也是这几天刚刚实行的完全管控，宾馆事先也未得到任何通知，为此宾馆也采取了紧急应急措施：1、对于特殊情况上不来的客人，我们安排了专车接驳；2、增加了班车车次，尤其是12:00后增加了半点班车；3、与交管部门沟通协调，在白马公园进口处开通了到宾馆的绿色通道；4、宾馆专门安排了安保人员在梅花谷路路口协助交警，为进入宾馆的车辆放行。因交通问题给您带来的不便请您谅解，我们会及时关注最新的相关信息，并第一时间在相关平台上更新说明，并会采取有效解决措施。期待与您再次相聚东郊，祝生活愉快！

尊敬的宾客，您好！非常感谢您的点评和分享，看到您有着满意的体验我们也很高兴，我们会继续保持和不断提升。宾馆地理位置优越，距离热门景点都步行可至，院内环境更是美不胜收，精心打造的紫园是您散步休闲的不二之选，不论是您在院内闲逛还是去体验恒温泳池、院线同步3D影院等，都可在宾馆内度过一个美好的时光。我们真诚期待再次为您提供优质服务。

尊敬的宾客，您好！感谢您的支持与信任，东郊人用温暖与真诚服务每一位客人。缘邂逅在美丽钟山风景中，愿东郊成为您在这座城市驻足的温暖之所。期待您的再次光临！

尊敬的宾客，您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于中山景区核心区域，原生态和人工修饰相结合的森林景观，是一大特点。特别是2015年园林改造完成，景观更加美观，健身道更加完善。带家人朋友来，是不错的选择，院内的动植物给孩子科普绝佳地。院内的负氧离子含量在4000以上，可以称作为“天然氧吧”，院内有完善的散步道，在高负氧环境中运动，是一种愉快的体验。宾馆内也有许多景点，古树名木，苏州园林。此外宾馆周边遍布著名的景点，左邻5A景区中山陵，右靠非遗景区明孝陵，还有海底世界，天文台等景点，是告别城市繁扰生活的度假胜地。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。各位宾客请注意，节日期间中山陵地区道路繁忙，进出宾馆请注意提前规划好。谢谢

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住东郊国宾馆，给您带来的不好体验我们深表歉意。宾馆主楼从开业到现在已有7年多时间，一些硬件设施设备存在老化现象，我们也在不断地完善和升级。感谢您提出的宝贵意见，期待您的再次体验，祝生活愉快！

尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住东郊国宾馆，并对此次入住体验做了如此详细的点评，同时我们也很抱歉还有一些地方未能达到您的期许。对您反馈的问题我们已及时传达给了相关部门，并积极整改，我们也会加强监督和检查，硬件设施方面我们也会不断地完善和提升。正如您所说，宾馆位置绝佳，距离中山陵、明孝陵、海底世界、美龄宫等都可步行到达，宾馆内本身就是一处景点，负氧离子达5000以上，信步紫园也是一个不错的选择。宾馆房间简欧式风格，房间面积近50平，宽敞大气。住店客人还可免费体验标准的恒温温泉泳池、3D影院、健身房等项目。近期宾馆也推出了众多亲子活动，期待您的再次光临和体验，祝生活愉快！

尊敬的宾客：新年好！非常感谢您选择我们宾馆，并且度过了一个美好时光。能得到您的夸赞和肯定，我们感到非常的荣幸，我们会继续努力不断提升服务品质。真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！

尊敬的宾客，您好！感谢您对我们的肯定和认可。宾馆地处钟山风景区内，地理环境优越，到各个热门景点更是步行可至，非常方便。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。真诚期待您再次光临！

尊敬的宾客，您好！感谢您及家人的光临与好评。我们很高兴您对服务和餐饮表示满意。关于您提到的缺少车辆充电设施的问题，我们深表歉意并已认真记录。这是我们在服务配套上需要改进的地方，我们将积极评估并推动相关设施的增设，以更好地满足新能源自驾客人的需求。感谢您的宝贵建议，期待您的再次光临！

尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并抽出宝贵时间分享您的入住体验！得知您喜欢宾馆静谧的环境、沁人心脾的桂花香，并对我们服务人员的贴心举动感到满意，我们倍感荣幸与鼓舞。衷心期待在下一个桂花飘香的季节，或是在南京的任何时节，都能再次迎接您的到来。祝您生活愉快，万事顺意!

尊敬的宾客，您好！感谢您对我们的肯定和认可。宾馆地处钟山风景区内，地理环境优越，到各个热门景点更是步行可至，非常方便。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主，兼顾其它，有很多特色菜，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等，并且增加了每日特惠菜肴，口味独特，欢迎前来品尝。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。

尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并对我们的服务表示肯定！宾馆处于钟山风景区内，拥有绝佳的环境和地理位置。东郊人秉承着“精心、细心、追求极致”的服务理念接待好每一位宾客，感谢您对我们的支持与肯定。暑期宾馆开展了多种精彩活动和亲子项目，如游园抽奖、星空露营、露天电影、茶艺表演、太极体验......期待您的解锁和体验！

尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆。宾馆处于钟山风景区内，地理位置绝佳，周边景点如中山陵、明孝陵、海底世界等均步行可达。入住宾馆，还可以免费体验国际标准的温泉游泳池、3D影院以及免费停车等。期待在不久的将来能够再次为您服务！

尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！很高兴您在这里度过一段难忘的时光，宾馆处于钟山风景区内，拥有绝佳的环境和地理位置。东郊人秉承着“精心、细心、追求极致”的服务理念接待好每一位宾客，感谢您对我们的支持与肯定。期待能与您再次相遇东郊，祝您生活愉快！

尊敬的客人，您好！非常感谢您选择入住我们宾馆，并抽出宝贵时间分享您的体验。我们很高兴您对酒店的地理位置、周边环境以及装修风格给予了认可，这让我们倍感鼓舞。同时，我们也十分重视您提出的关于客房地板卫生问题的意见。对于给您带来的不佳体验，我们深表歉意。您提到的地毯清洁与维护问题非常中肯，我们将立即加强客房地毯的深度清洁频次与标准。关于您建议的“将地毯更换为木地板”，我们已记录在案，并将作为未来房间设施升级改造时的重要参考。您的宝贵建议是推动我们不断进步的动力。再次感谢您的直言不讳，这能帮助我们做得更好。诚挚期待您能再次光临，届时希望能为您呈现更完美的入住体验。如需进一步沟通，欢迎随时联系我们。祝您生活愉快！

尊敬的宾客，您好！很高兴酒店的优美环境和贴心服务能为您的旅程增添一份美好。感谢您的真实反馈，让我们有机会做得更好。对于您在节日高峰期间体验到的接驳车拥堵问题，我们深表歉意。我们深知，在这样宁静优美的环境中，顺畅的交通是美好体验的重要一环。您的意见已收到，我们正在努力寻找解决方案，以应对客流高峰，确保每位宾客都能便捷地穿梭于美景之间。衷心期待您的再次莅临，愿下次能为您奉上更加完美的国宾馆时光。

尊敬的宾客：您好！衷心感谢您选择南京东郊国宾馆并分享如此温暖的入住体验！得知您对房间景观、稻香村餐厅的餐食以及酒店活动安排都感到满意，我们倍感荣幸。您的认可是对我们服务最大的鼓励，祝您生活顺遂，欢迎您下次光临