全部点评
2021
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评家庭亲子
4.1
住客评分
4.1 / 5
此次南京之行，因景区交通管制耽误了不少时间，我们不得不放弃了几处计划中的景点，深感遗憾。作为一座底蕴深厚的六朝古都，我们对南京，尤其是对其国宾馆的服务，抱有更高的期许。
总体而言，酒店的服务，特别是客房服务，可圈可点。服务人员积极热情，让我们感受到了诚意。但正因如此，我们更希望服务能在细节上更进一步，做到真正的周到细致。
此次体验中，最大的不便来自交通接驳，尤其对非自驾游客极不友好。从景区回酒店那天（3月30日），我们在冷风中长时间等候接驳车；离开时，又需拖着行李自行换乘至地铁口。其间，携带大件行李的老年游客上下车深感十分吃力，却无人主动搭手相助。这种“最后一公里”的体验，让原本美好的旅程大打折扣。
我们理解景区管制的初衷，但希望相关服务能在细节上多一些温度。比如，在接驳点增设更清晰、更人性化的指引；在客流高峰或天气不佳时，能主动为老弱及携带大件行李的游客提供必要的帮助。这些细微之处的关怀，往往最能体现一座城市及其中高端酒店的服务水准。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住东郊国宾馆，并抽出宝贵的时间分享您的入住体验。很高兴得知您对我们宾馆服务人员，特别是客房服务的认可，您的肯定是对我们团队最大的鼓励。同时，对于此次行程中因景区交通管制给您带来的不便，以及您在交通接驳环节中感受到的困扰，我们深表歉意。我们始终致力于为每一位宾客提供细致周到的服务，您所反馈的关于在接驳中遇到的等候时间长、行李搬运不便、指引不够清晰等问题，我们都已详细记录。您提出的建议非常中肯，无论是在更人性化的指引，还是在客流高峰时加强对特殊群体的主动协助，都为我们后续服务的提升指明了方向。我们将认真提升服务流程，并积极与相关方面沟通协调，力求在细节上不断优化，努力为包括您在内的所有宾客创造更加顺畅、温暖的旅居环境。再次为此次入住给您带来的遗憾表示诚挚的歉意。您的鞭策是我们进步的动力，真诚期待能有再次为您服务的机会，让我们有机会向您呈现更臻完善的细节与体验。祝您生活愉快！
住客补充
安全与诚信的双重失守，一次令人失望的入住体验！！3月30日上午9点前，我们从酒店出发前往灵谷寺，在博爱路被管控点拦截。我们出发时距酒店告知的管控开始时间（9点）尚有余量，当天礼宾部人员告知只要在管控前上车就可以，且酒店本身就在景区内，车辆属于“管控前已进入”的情形。事发后，我们被困进退两难，老人回程等接驳车也受寒。最令人失望的是，酒店处理投诉时，将所有责任推给“政府管控”，称与己无关；当通过市场监管局协调时，酒店以“消费者未主动告知”为由推卸责任，仅提供“下次入住给房型升级”的方案。我要求的是针对本次因酒店未尽告知义务导致行程受阻的实际损失进行赔偿。我的诉求简单明确：酒店未尽告知义务导致行程受阻，应当承担责任。但酒店对此百般推诿，最终仅提出“下次入住升级”的伪方案！全程下来，我感受到的不是国宾馆应有的担当，而是对责任的逃避和对消费者诉求的漠视👊👊👊（去过大大小小城市的国宾馆，南京你太让人失望了）
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精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
宾馆景色优雅、服务热情周到、餐饮品质上乘、地理位置极佳，性价比超高，非常满意的体验，期待再来。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主，兼顾其它，有很多特色菜，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等，并且增加了每日特惠菜肴，口味独特，欢迎前来品尝。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
住客补充
稻香村餐厅的菜品精致可口、服务专业周到、环境优雅舒适。特别是大堂服务台的孙宁敏小姐工作敬业负责，我们离开时忘在酒店的衣服，在回沪的第二天一早快递就收到了，为南京东郊国宾馆高效优质服务👍👍👍
1 人觉得有用
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
很幽静，园林，竹林，瀑布，处处是美景。还可以免费看电影和游泳，很棒。自驾的话周末开车进去会比较堵，酒店走到紫金山各景点还是有些距离的，驾车去景点又不太好停车，有点麻烦。如果酒店能针对紫金山里面的主要景点安排班车送一趟就好了。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于钟山风景区核心地带，中山陵、海底世界、明孝陵等景点短暂步行即可到达，同时也可以乘坐景区内的观光车来往各个景点。暑假期间中山陵地区道路繁忙，进出宾馆请注意规划好。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。
住客补充
走路去景点还是要20分钟的，建议1.在酒店大堂外面增加共享单车的取车点，方便住客骑车到景点。2.每天早上和下午各提供一次班车服务，班车到各景区门口停站，便于住客到景点游玩。
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其他
5
超棒
5 / 5
这个酒店不虚此名，先说服务，一级棒👍客务关系部的陈婷婷能力很强，很亲和，很有耐心帮助我们！
坐落在紫金山下，庭院幽深、绿树成荫，像住进天然氧吧。房间宽敞雅致，干净安静，睡得特别舒服。服务贴心周到，从进门到入住全程细致，国宾级体验感拉满。餐饮口味地道，淮扬菜做得很正宗。环境清幽又有历史底蕴，度假、商务、宴请都很合适，绝对值得再来！
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于中山景区核心区域，原生态和人工修饰相结合的森林景观，是一大特点。院内的负氧离子含量在4000~5000，可以称作为“天然氧吧”，院内有完善的散步道，在高负氧环境中运动，是一种愉快的体验。我们有采自地底2800米深处的天然温泉，室内恒温的奥运会标准泳池、与院线同步的3D影院、多功能演出厅、大师赛级别的室内网球场、健身房、斯诺克室、乒乓球室、各类棋牌室、茶座、美容美发中心等多项健身娱乐项目。真诚期待您的下次光临和体验！
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
各个方面都很优秀，特别推荐
商家回复
尊敬的宾客：您好！诚挚感谢您选择入住南京东郊国宾馆，衷心感谢您给予酒店如此高度的评价与推荐！您的认可让我们倍感鼓舞，也让我们更加坚信，用心打磨每一个细节，终能成就值得信赖的旅程体验。
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
非常满意，房间很大，酒店园林很漂亮
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择我们宾馆，并且度过了一个美好时光。能得到您的夸赞和肯定，我们感到非常的荣幸，我们会继续努力不断提升服务品质。真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！
1 人觉得有用
情侣出游
5
超棒
5 / 5
服务质量很好，环境幽雅舒适
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择我们宾馆，并且度过了一个美好时光。能得到您的夸赞和肯定，我们感到非常的荣幸，我们会继续努力不断提升服务品质。真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！
1 人觉得有用
朋友出游
5
超棒
5 / 5
蛮好的。。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！宾馆左邻中山陵，右靠明孝陵，还有美龄宫、海底世界等著名景点，非常适合携带老人与小孩前来体验。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。期待在不久的将来能够再次与您相见，我们一定为您奉上温暖亲切的服务。
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店服务很好，特别是大堂潘师傅热情、亲切，非常感谢，下次继续入住！
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您对宾馆及我们的服务给予的高度肯定，您的认可就是我们不断前进的动力。我们始终坚持“精心、细心，追求极致”的服务理念，想客人之所想，切实的让每位宾客有家外之家的美好体验。真诚期待您再次光临并体验我们更多的产品与服务！
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
南京东郊国宾馆住宿体验令人难忘。酒店环境清幽雅致，客房空间宽敞舒适，服务人员赵春华热情周到，每日精心准备的点心与水果更添温馨。尤其值得称赞的是稻香村零点餐厅：某日下午我们因行程延误错过正餐时段，餐厅服务员主动联系厨师并特意延长服务时间，为我们妥善安排了可口餐食，这份体贴入微的关怀令人倍感温暖
商家回复
尊敬的宾客：您好！衷心感谢您选择下榻南京东郊国宾馆，并抽出宝贵时间分享您的入住体验。您提到的"体贴入微的关怀"正是我们始终秉持的服务理念。得知餐厅团队主动为您延长服务时间、精心准备餐食，我们特别为这样的温暖举动感到自豪。感谢您用文字记录下这份温暖，您的认可是对我们最大的鼓励。期待与您再次相遇东郊，祝您顺遂安康！
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
强烈推荐！有机会一定要来体验，超五星花园酒店，环境、设施、服务俱佳，关键性价比超高，走过很多城市找不出第二家
商家回复
尊敬的宾客：您好！衷心感谢南京东郊国宾馆，并留下如此用心的好评！看到您对酒店环境、设施、服务及性价比的高度认可，我们倍感荣幸，也深受鼓舞。您提到的“走过很多城市找不出第二家”，这既是对我们莫大的肯定，更是我们持续精进的动力。未来，我们也将继续坚守初心，让您的每一次到访都能收获惊喜。再次感谢您的推荐与信赖！期待您再次光临，感受我们不变的用心与热情。祝您生活顺遂，旅途愉快！
1 人觉得有用
朋友出游
5
超棒
5 / 5
房间干净正洁，赵春华服务热情周到，很满意，很好，下次来南京，仍然住东郊国宾馆。
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您对宾馆及我们的服务给予的高度肯定，您的认可就是我们不断前进的动力。我们始终坚持“精心、细心，追求极致”的服务理念，想客人之所想，切实的让每位宾客有家外之家的美好体验。真诚期待您再次光临并体验我们更多的产品与服务！
1 人觉得有用
商务出差
5
超棒
5 / 5
超五星级标准的设施和服务！酒店就是一道风景线！
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并拨冗分享此次入住的完美体验。您给予的满分好评与“超五星级标准”的盛赞，让我们全体同仁备受鼓舞，欣喜不已！得知酒店的设施与服务能完全契合您的高标准要求，并让您感受到“酒店就是一道风景线”的独特魅力，是我们莫大的荣幸。我们始终致力于将深厚的历史底蕴与现代化的舒适便捷融为一体，为每一位宾客打造超越期待的居停环境。您的认可，正是我们不断前行的最大动力。我们已备好不变的初心与热忱，盼望着在不久的将来，能再次为您奉上至臻至善的服务体验，欢迎您常回家看看！
1 人觉得有用
朋友出游
5
超棒
5 / 5
不愧是国宾馆，秒杀一切五星级
商家回复
尊敬的宾客，您好！得此盛赞，荣幸之至。东郊国宾馆珍视每一份信任，旨在为宾客营造一方远离尘嚣的休憩之境。您所说的“秒杀”，我们更愿理解为一种无可替代的静谧体验与深厚底蕴。这份认可让我们倍感振奋，期待您在往后的岁月里，常回“家”看看。
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
国宾馆的硬件软件都是一流，优点无数，但是最值得称赞的还是服务人员的态度和善心，特别表扬客房部的孔晓艳，为了解决房间的昆虫，陪着我们奋战了好久，对孩子非常的和善可亲！也非常的细心！每一个细节都做到了完美！国宾馆给我留下非常好的印象，相信我下次来南京，这是我的不二选择！
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择下榻南京东郊国宾馆！读到您的赞誉，我们倍感荣幸与鼓舞。您对酒店设施、卫生、环境和服务的全面认可，是我们不断追求卓越的动力。更让我们感到欣慰的是，客房部同事孔晓艳贴心、细致的服务能为您和家人留下如此深刻的印象。我们将立即在团队内部对孔晓艳进行通报表扬，她的和善、耐心与责任感，正是我们“以客为尊”服务精神的最佳体现。能够得到您“不二选择”的认可，是对我们最高的嘉奖。全体国宾馆员工诚挚期待您的下次光临，我们将一如既往，为您和家人提供温馨如家的入住体验。祝您及家人生活愉快！
1 人觉得有用
独自旅行
5
超棒
5 / 5
太好了，一切都超预期～周末专门从北京开南京玩儿，但是南京人太多了，没想到酒店是最秘境最满意的景点儿～下次还来
商家回复
尊敬的宾客：感谢您赐予我们的满分好评与不吝赞美！能将您的南京之旅从人潮喧嚣变为一场在“秘境”中的舒心体验，我们感到无比荣幸。您的认可，特别是“下次还来”这份珍贵的约定，是对我们最好的鼓励。期待您的下次光临，祝您生活愉快！
1 人觉得有用
家庭亲子
4.8
超棒
4.8 / 5
给家人订的房间，住的很满意，酒店在钟山风景区核心，到各个景点都非常方便，步行或者摆渡车都可以。森林公园里空气非常好。早餐很丰盛，零点餐厅的菜口味也很好，房间送的点心很多。周末又加上南京最好看的季节，价格有点小贵，但还是物有所值吧
商家回复
尊敬的宾客：您好，非常感谢您下榻南京东郊国宾馆并分享了如此详尽的入住体验！我们深感荣幸能为您及家人带来如此惬意的住宿时光，也非常欣慰地得知您对酒店的地理位置、环境、早餐以及服务都给予了高度认可。关于您提及的价格反馈，我们非常理解。春秋两季是南京最美的时节，客流量相对较大，宾馆即将在“双十一”推出更具性价比的套餐或优惠活动，欢迎您持续关注。您的认可——“物有所值”是对我们最大的鼓励。再次感谢您的真诚反馈！诚挚期待在下一个美丽的季节，能与您及家人再次相逢在紫金山下，祝您及家人生活愉快！
1 人觉得有用
朋友出游
5
超棒
5 / 5
各种宾馆中，最爱国宾馆。
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您如此高度的评价与厚爱!“最爱国宾馆”短短五字，对我们而言是莫大的荣幸与鼓舞。国宾馆承载的不仅是一段段国家记忆，更是一代代人的特殊情怀。我们始终致力于将这份庄重、典雅与温暖的服务传承下去，为您营造一个安心、舒适的“家外之家”。期待您的再次光临，让我们能与您续写更多美好故事。
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
服务很好，每天下午都会送水果牛奶。小朋友很喜欢喝。另外冰箱里的饮料是可以免费领取的。本来定这个酒店是想让孩子有时间可以练琴的，不过也让孩子看到了斯坦威三角钢琴了。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您选择入住我们酒店并抽出宝贵时间分享您的体验！我们非常高兴得知您和家人对酒店的设施、卫生、环境以及服务都感到满意，尤其欣慰听到小朋友喜欢我们准备的牛奶和水果。为客人提供温馨周到的服务是我们一贯的宗旨，冰箱内的饮品免费享用也是希望能为您的旅途增添一份便利与惊喜。更让我们开心的是，酒店内的斯坦威三角钢琴能为您的孩子带来美好的遇见，这无疑是一次意外的艺术邂逅。我们相信，音乐能为生活增添更多色彩。再次感谢您的肯定，我们期待在您下次光临时，能继续为您和家人创造更多难忘的入住体验。祝您和家人生活愉快，期待您的再次归来！
1 人觉得有用
其他
5
超棒
5 / 5
自然环境非常好，房间层高舒服，工作人员都很热情，外卖也可以送到
商家回复
您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！宾馆左邻中山陵，右靠明孝陵，还有美龄宫、海底世界等著名景点，非常适合携带老人与小孩前来体验。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。景区游客较多，钟山风景区实行道路交通管制，为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。期待在不久的将来能够再次与您相见，我们一定为您奉上温暖亲切的服务。
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
环境好，食物美味，赵春华同志服务周到细致！！！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对我们的肯定和认可。宾馆地处钟山风景区内，地理环境优越，到各个热门景点更是步行可至，非常方便。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。真诚期待您再次光临！
1 人觉得有用
其他
5
超棒
5 / 5
酒店服务特别好旅拍人员也特别细心拍的也好看
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并对我们的服务表示肯定！宾馆位于紫金山南麓，依山而建，风景宜人，拥有绝佳的地理位置和得天独厚的自然环境。周边景点如中山陵、明孝陵、海底世界等皆步行可达，十分适合携带老人与小孩前来体验。入住宾馆还可以免费体验国际标准的温泉游泳池和院线同步的3D电影院等，更多惊喜等待您来发现，期待您再次光临！
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间大，在风景区内，有接驳车。适合家庭出行
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并对我们的服务表示肯定！宾馆位于紫金山南麓，依山而建，风景宜人，拥有绝佳的地理位置和得天独厚的自然环境。周边景点如中山陵、明孝陵、海底世界等皆步行可达，十分适合携带老人与小孩前来体验。入住宾馆还可以免费体验国际标准的温泉游泳池和院线同步的3D电影院等，更多惊喜等待您来发现，期待您再次光临！
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
在山里在绿意盎然里在森林氧吧里
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您对我们的肯定和认可。宾馆地处钟山风景区内，地理环境优越，到各个热门景点更是步行可至，非常方便。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。真诚期待您再次光临！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
1 人觉得有用
家庭亲子
4.7
超棒
4.7 / 5
住了两天，应该说套餐的性价比很高，首先说地理位置，在中山风景区内，不愧是国宾馆，酒店环境和绿化特别好，周边离中山陵和明孝陵、美龄宫都比较近。酒店早餐品种多，丰富好吃，特别推荐自助晚餐，物有所值。有免费电影和游泳。非常推荐入住
商家回复
尊敬的宾客：您好，非常感谢您的点评分享！宾馆位于紫金山南麓，依山而建，风景宜人。入住酒店可免费体验国际标准的恒温温泉泳池、健身房以及院线同步的3D影院。周边都是比较热门的景点，西侧明孝陵、东侧中山陵、南侧海底世界和美龄宫，北侧为紫金山顶。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主，兼顾其它，有很多特色菜，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等，欢迎前来品尝。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
各方面都不错，多年都选择度假的酒店。
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您的支持与信任，东郊人用温暖与真诚服务每一位宾客。愿邂逅在美丽钟山风景中，愿东郊成为您在这座城市驻足的温暖之所。宾馆近期推出多款特色菜肴，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅、清汤当归乳鸽盅、养生保健汤等，口味独特，欢迎品尝。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
1 人觉得有用
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
空间大，设施完备，服务到位，很安静，值得入住！主要距离景区很近，但是限制交通，接驳并不是很方便
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！宾馆位于紫金山南麓，依山而建，风景宜人。周边景点如中山陵、明孝陵、海底世界等皆步行可达，十分方便。周末及节假日期间，游客较多，钟山风景区实行道路交通管制，为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。期待在不久的将来能够再次与您相见，我们一定为您奉上温暖亲切的服务。
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