全部点评
2021
点评数量、推荐率与图文占比。
全部点评
2021
节选内容较完整的住客长评。
此次南京之行,因景区交通管制耽误了不少时间,我们不得不放弃了几处计划中的景点,深感遗憾。作为一座底蕴深厚的六朝古都,我们对南京,尤其是对其国宾馆的服务,抱有更高的期许。
总体而言,酒店的服务,特别是客房服务,可圈可点。服务人员积极热情,让我们感受到了诚意。但正因如此,我们更希望服务能在细节上更进一步,做到真正的周到细致。
此次体验中,最大的不便来自交通接驳,尤其对非自驾游客极不友好。从景区回酒店那天(3月30日),我们在冷风中长时间等候接驳车;离开时,又需拖着行李自行换乘至地铁口。其间,携带大件行李的老年游客上下车深感十分吃力,却无人主动搭手相助。这种“最后一公里”的体验,让原本美好的旅程大打折扣。
我们理解景区管制的初衷,但希望相关服务能在细节上多一些温度。比如,在接驳点增设更清晰、更人性化的指引;在客流高峰或天气不佳时,能主动为老弱及携带大件行李的游客提供必要的帮助。这些细微之处的关怀,往往最能体现一座城市及其中高端酒店的服务水准。
尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住东郊国宾馆,并抽出宝贵的时间分享您的入住体验。很高兴得知您对我们宾馆服务人员,特别是客房服务的认可,您的肯定是对我们团队最大的鼓励。同时,对于此次行程中因景区交通管制给您带来的不便,以及您在交通接驳环节中感受到的困扰,我们深表歉意。我们始终致力于为每一位宾客提供细致周到的服务,您所反馈的关于在接驳中遇到的等候时间长、行李搬运不便、指引不够清晰等问题,我们都已详细记录。您提出的建议非常中肯,无论是在更人性化的指引,还是在客流高峰时加强对特殊群体的主动协助,都为我们后续服务的提升指明了方向。我们将认真提升服务流程,并积极与相关方面沟通协调,力求在细节上不断优化,努力为包括您在内的所有宾客创造更加顺畅、温暖的旅居环境。再次为此次入住给您带来的遗憾表示诚挚的歉意。您的鞭策是我们进步的动力,真诚期待能有再次为您服务的机会,让我们有机会向您呈现更臻完善的细节与体验。祝您生活愉快!
安全与诚信的双重失守,一次令人失望的入住体验!!3月30日上午9点前,我们从酒店出发前往灵谷寺,在博爱路被管控点拦截。我们出发时距酒店告知的管控开始时间(9点)尚有余量,当天礼宾部人员告知只要在管控前上车就可以,且酒店本身就在景区内,车辆属于“管控前已进入”的情形。事发后,我们被困进退两难,老人回程等接驳车也受寒。最令人失望的是,酒店处理投诉时,将所有责任推给“政府管控”,称与己无关;当通过市场监管局协调时,酒店以“消费者未主动告知”为由推卸责任,仅提供“下次入住给房型升级”的方案。我要求的是针对本次因酒店未尽告知义务导致行程受阻的实际损失进行赔偿。我的诉求简单明确:酒店未尽告知义务导致行程受阻,应当承担责任。但酒店对此百般推诿,最终仅提出“下次入住升级”的伪方案!全程下来,我感受到的不是国宾馆应有的担当,而是对责任的逃避和对消费者诉求的漠视👊👊👊(去过大大小小城市的国宾馆,南京你太让人失望了)
宾馆景色优雅、服务热情周到、餐饮品质上乘、地理位置极佳,性价比超高,非常满意的体验,期待再来。
尊敬的宾客:您好,感谢您下榻南京东郊国宾馆!得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定,这是我们的荣幸,也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主,兼顾其它,有很多特色菜,如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等,并且增加了每日特惠菜肴,口味独特,欢迎前来品尝。再次感谢您的分享,真诚期待您再度光临,并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快!来往宾客请注意:周末以及节假日期间,每天8:30~17:30景区实行交通管制,如您自驾前往,请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
稻香村餐厅的菜品精致可口、服务专业周到、环境优雅舒适。特别是大堂服务台的孙宁敏小姐工作敬业负责,我们离开时忘在酒店的衣服,在回沪的第二天一早快递就收到了,为南京东郊国宾馆高效优质服务👍👍👍
很幽静,园林,竹林,瀑布,处处是美景。还可以免费看电影和游泳,很棒。自驾的话周末开车进去会比较堵,酒店走到紫金山各景点还是有些距离的,驾车去景点又不太好停车,有点麻烦。如果酒店能针对紫金山里面的主要景点安排班车送一趟就好了。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的肯定并分享您的入住体验!您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于钟山风景区核心地带,中山陵、海底世界、明孝陵等景点短暂步行即可到达,同时也可以乘坐景区内的观光车来往各个景点。暑假期间中山陵地区道路繁忙,进出宾馆请注意规划好。为了方便客人的出行,酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。
走路去景点还是要20分钟的,建议1.在酒店大堂外面增加共享单车的取车点,方便住客骑车到景点。2.每天早上和下午各提供一次班车服务,班车到各景区门口停站,便于住客到景点游玩。
可按出游类型筛选浏览:家庭亲子、独自旅行、朋友出游、情侣出游等类型。
minibar 是可乐青岛啤酒୧😂୨服务态度极差外卖不给送上楼设施老旧
尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住东郊国宾馆。我们欢迎宾客的真实感受和体验,以及诚恳、合理化的建议和意见。宾馆一直秉着人性化的服务,住房套餐中提供了很多免费体验内容,如冰吧免费赠饮、免费泳池、免费观影等等。对于有特殊需求的外卖,我们也是有上门服务的。入住过程中,对宾客提出的合理要求我们都会尽力满足,让宾客能有一个舒适体验。我们将会继续努力,不断提升服务品质,期待您的再次光临。祝生活愉快!
整体评分90分(满分100分)。有关环境,绝对一流,到底是国宾馆,没话说,赞一个。设备来讲,建筑物一流,构筑一流,材料一流。但是维护二流,也就是说,有破损的地方,修复粗糙,看不到用心的地方。比如房间里的座位,有污渍,本来不管什么样的污渍,只要不是油漆,只要及时,总可以想办法除去的⋯有关服务,客房服务人员如果遇见,会打招呼,但前台人员,是有礼但没有热情⋯想来这是宾馆的地位决定了其服务方式吧。住了二天,每天的早餐种类一样,没有变换⋯还有不知道为什么早餐时服务人员除了经理一名,面点(馄饨现煮类)师傅一名,服务员一名就没人了?!这种级别的宾馆,就这?有看见酒店人员(穿着制服)与客人同样拿了吃的喝的去了小房间..…确定不是逃班?多管闲事了.…酒店只有一家餐馆(早餐的是自助餐厅),只有淮扬菜⋯供选择的余地太少。⋯但不管怎样,暇不掩瑜⋯下次还会住。
尊敬的宾客:您好,感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间给我们反馈。酒店员工的服务未能让您满意,对此我们深感抱歉,同时也感谢您指出酒店的服务不足之处。我们非常重视您的反馈,并会针对您提到的问题,与相关部门进行沟通并进行改善,加强对员工的培训工作。再次感谢您提出的宝贵意见和建议,也期待不久将来能够再次为您服务!来往宾客请注意:周末以及节假日期间,每天8:30~17:30景区实行交通管制,如您自驾前往,请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
很幽静的一个超大宾馆。就在美龄宫和明孝陵旁边。服务员还是挺热情的,就是前台难找,半夜三更没有明确指使。棋牌室之前说200/小时,后来坐地起价400/小时。
尊敬的宾客:您好,感谢您下榻南京东郊国宾馆。宾馆处于钟山风景区内,地理位置绝佳,周边景点如中山陵、明孝陵、海底世界等均步行可达,十分方便。关于您提到的棋牌室价格问题,近期我们对棋牌室进行了升级提档价格也进行了调整,给您带来的不便敬请谅解。
酒店环境勿容质疑,服务也符合国宾馆的定位。尤其是上了年纪的几位叔叔伯伯,一看就是国宾馆气质。
非常明显的短板是早餐,临走特地提了意见:
1,品种很少,早餐几乎没有荤的热菜。基本上是三四星水平。
2,住的两天完全没有变化,连冷菜小食都一模一样。
2,咖啡机竟然是速溶咖啡,放在这个规格的酒店有点不可思议。
作为各种五星及度假酒店的重度用户,很希望这样的硬件配得上更好的至少符合同业水平的吃食。酒店有得天独厚的条件和训练有素的客服。早餐据说是外包的,非常影响观感,降低体验度。反馈后接待的前台没有任何表示,不确定是否会向上反应,特地再评论一次。希望引起重视。
尊敬的宾客:您好,感谢您在百忙之中留下点评!南京东郊国宾馆一直秉承着“精心、细心、追求极致”的服务理念服务好每一位宾客,您的意见对我们来说很重要!关于您反馈的早餐餐食等问题,我们已第一时间向有关部门反映,做出整改与提升,以便于能够更好地服务于宾客。十分感谢您提出的宝贵意见!衷心期待您再次光临,我们将会为您奉上温暖亲切的服务。
酒店位于紫金山上,地理位置很好,就是节假日紫金山交通管制,造成上山严重堵车,我们堵了两个多小时才上来。不过酒店已经提前给我们打过电话并告知情况。酒店设施一流,五星标准。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的肯定并分享您的入住体验!您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于中山景区核心区域,原生态和人工修饰相结合的森林景观,是一大特点。此外酒店周边遍布著名的景点,左邻5A景区中山陵,右靠非遗景区明孝陵,还有海底世界,天文台等景点,是告别城市繁扰生活的度假胜地。为了方便客人的出行,酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。温馨提醒:节假日期间中山陵地区道路繁忙,进出宾馆请注意规划好。真诚期待您的再次光临!
宾馆风景优美,设施齐全。标准泳池,饭点的时候去游泳,人很少。还有电影院,可惜孩子太小,看不成。宾馆很大,房间里没找到宾馆的地图,不太方便。
尊敬的宾客:您好,感谢您下榻南京东郊国宾馆。宾馆处于钟山风景区内,地理位置绝佳,周边景点如中山陵、明孝陵、海底世界等均步行可达,十分方便。入住宾馆,还可以免费体验国际标准的温泉游泳池与3D电影院等,宾馆每天都有十余趟班车往返于酒店和地铁站之间。期待在不久的将来能够再次为您服务!
宾馆服务质量高,特别是客房服务,为客户着想,我们南方人喜欢泡茶,矿泉水用的较多,她们都及时给予补充,领班王玉翠对客人非常和蔼,还有园内开电瓶车的师傅服务态度也很好,让我们在宾馆感觉非常舒适和温暖。
尊敬的宾客:您好,感谢您下榻南京东郊国宾馆并对我们的服务表示认可!宾馆地处钟山风景区内,地理位置和环境一流,步行至各个景点都很方便。宾馆内精心打造的紫园,苏州园林式庭院,无论是散步还是赏景,都会让您有意想不到的收获。为了方便客人的出行,酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待您的再次光临和体验!
天然的森林氧吧
尊敬的宾客,您好!非常感谢您给予“森林氧吧”的高度评价。让您在繁忙的旅途中能拥有一夜精致好眠,呼吸着清新的空气醒来,是我们最开心的事。我们将继续用心守护这份绿色与宁静,期待您的再次光临,祝您生活愉快,元气满满!
给爸妈订的,很满意
尊敬的宾客,您好:感谢您的支持和信任!能为您和爸妈带来满意的入住体验,我们非常开心。祝叔叔阿姨旅途愉快,身体健康,期待您和家人下次光临!
房间很大,设施齐全,有标准的游泳池,卫生干净,坐落在钟山风景区内,酒店本身也有个花园叫紫园,环境一流。服务态度非常好。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择南京东郊国宾馆并给予好评!很高兴我们的宽敞房型、齐全设施、洁净标准泳池以及坐落于钟山风景区的优越位置能得到您的认可。您对宾馆服务态度的称赞更是对我们最大的鼓励,我们始终致力于以国宾馆级的服务标准,为每一位宾客营造温馨舒适的居停体验。真诚期待您的再次光临,重游紫园,再赏钟山四季之美。
钟山风景区内,环境优美舒适,报备车牌通行畅通,中餐厅服务,食物都满意。
房间大,设施完善,有机会一定再去玩。
尊敬的宾客,您好!感谢您的满分好评与真挚分享!看到您对钟山风景区内的环境、通行便利性、中餐厅的服务与餐品、房间空间及设施都感到满意,我们由衷高兴。能为您提供舒适惬意的居停体验,是我们的荣幸。报备车牌后的畅通无阻、餐厅的用心出品能得到您的认可,更让我们倍感鼓舞。期待您下次再来,继续在这片优美环境中享受惬意时光。
服务很好景观不错
尊敬的宾客,您好!感谢您的肯定与鼓励!能为您提供周到的服务,并让您欣赏到怡人的景观,是我们最大的荣幸。我们会继续保持优质服务,期待您下次光临,再享美好时光!
卫生,早餐特别好吃
尊敬的宾客,您好!感谢您的肯定!把卫生做好是基础,而早餐能被您喜欢是我们最大的动力。我们会继续保持干净整洁的环境,用心准备每一份早餐。期待您下次再来品尝!
非常惊喜的国宾馆,自带的园区真的太好了,除了紫园,整个园区都值得逛,很出片,管理的也非常干净,园林布局也很好看。房间安静,面积大,晚上的自助羊肉串,生蚝,烤虾都很好吃。酒店的接驳车很方便,一叫就到。在钟山风景区玩的,你就住这个国宾馆吧,一住一个不吱声。
尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住东郊国宾馆,并留下如此生动的好评!看到您对宾馆环境、房间的安静与宽敞、自助晚餐菜品,以及随叫随到的接驳车服务都赞不绝口,我们由衷地感到开心。让每位客人在旅程中住得舒心、玩得尽兴,正是我们最大的心愿。我们会继续保持宾馆内的精致与整洁,守好这份静谧与美味,期待您下次再来。祝生活愉快!
南京东郊国宾馆体验满分!藏在紫金山里,园林清幽、一步一景,空气清新超治愈。房间宽敞舒适,服务贴心周到,国宾级体验名不虚传。
必须重点夸旅拍团队:化妆老师娟子技术超赞,妆容自然精致,还会根据场景调整风格,全程耐心细致。摄影师阿杰超会找角度,抓拍自然又出片,耐心引导动作,原片都超好看。紫园的中式园林太出片,留下超多美照
尊敬的宾客,您好!感谢您对南京东郊国宾馆的满分好评!看到您沉浸在紫金山的清幽与紫园的中式园林中,留下一路美照,我们由衷地为您感到高兴。您对房间、服务以及“国宾级体验”的认可,是对我们最大的鼓励。更感谢您专门点赞旅拍团队的娟子老师与阿杰老师,能让紫园“一步一景”的雅韵与您的风采相得益彰,您的满意就是他们最珍视的作品。我们会将这份表扬第一时间转达给两位同事及旅拍团队。紫园的每个季节都值得入镜,期待您下次再来。祝生活愉快!
环境设施很好,小孩调皮室内打羽毛球,球掉到墙顶围线里,客房部魏家凤同志耐心帮忙取回,服务非常好👍
尊敬的宾客,您好!感谢您的认可与鼓励!很高兴您对我们国宾馆的环境与设施感到满意。更感谢您特意提到客房部魏家凤同志耐心帮助小朋友取回卡在围线里的羽毛球,这是我们应该做的。您的表扬我们会第一时间转达给魏家凤本人及整个客房团队,这是对我们“服务细致、不厌其烦”理念的最好肯定。期待您和家人再次光临,让我们继续为您提供温暖、专业的服务。祝小朋友健康成长,全家幸福!
设施:齐全
卫生:干净整洁
环境:清静幽雅
服务:周到
尊敬的宾客,您好!感谢您的五分好评!看到您对设施、卫生、环境和服务都给予了肯定,我们十分荣幸。干净与安静是我们一直坚持的基础,周到的服务更是我们的初心。期待您下次光临,祝您生活愉快!
住了两天,环境优美的无法描述,设施硬件虽旧点但保养的不错,主要是服务很好,尤其客房服务员杨富春认真,热情服务态度非常好,值得再来
尊敬的宾客,您好!感谢您抽出时间写下如此细致的点评,也谢谢您连续两天的选择与信任!看到您对园林环境给予“无法描述”的高度赞美,我们倍感荣幸;同时,也非常感谢您理解并认可我们硬件设施的维护保养工作。最让我们感动的是,您特别提到了客房服务员杨富春——您的认可我们已经第一时间转达给他,他本人也非常开心能为您带来满意的服务。追求“认真、热情”是我们每一位员工的本分,您的鼓励将激励我们做得更好。期待您下次再来,继续享受这份静谧与温馨。祝您生活愉快!
环境一百分💯
尊敬的宾客,您好!感谢您给我们的环境打出“一百分”的完美评价!能为您在园林式酒店中营造出如此满意的自然氛围,是我们最大的荣幸。您的满分认可,将激励我们继续用心守护这一方美景。期待下次重逢,再为您奉上静谧与惬意兼得的满分旅途。
闹中取静,去周边景点很方便
尊敬的宾客,您好!感谢您的用心点评!“闹中取静”正是我们园林式酒店希望带给每位客人的惬意体验,很高兴能得到您的共鸣。同时,能为您的周边景点出行提供便利,我们也倍感欣喜。期待您下次再来,继续在繁华与宁静间自如切换,尽享旅途美好。祝您生活愉快!
酒店自带个园子,可以走走,但因为是国企办事确实一板一眼,小孩还在读小学,身高超了一点,就要按成人算早餐了,放其他家顶多半价
尊敬的客人,您好!感谢您坦诚指出问题。很抱歉,在早餐收费上我们死板的执行让您感到了冷漠,尤其是对正在长身体的小学生。我们内部规定是身高超过[具体数值]即按成人收费,这确实缺乏对不同年龄段孩子的弹性考量。您的建议非常有价值,我们会将此案例上报,争取优化儿童早餐的判定标准(如结合年龄或学生证)。这次未能让您满意,我们深表歉意,希望园子的环境给孩子留下了些许美好回忆。欢迎常来园子走走,我们会用服务改进来回应您的批评。
房间非常棒,订的是亲子套房,房间很大,很干净。服务人员特别热情,非常亲切地介绍酒店设施,提醒我们有电影看,可以去健身游泳。服务员赵春华非常热情❤️给我们送水果,送水,服务很到位,很温馨。酒店周边的环境绝了,非常美,下次还要来。
尊敬的客人,您好!感谢您选择我们的亲子套房并分享如此温馨的入住体验。看到您对房间环境、周边景色以及服务团队的认可,我们倍感荣幸。尤其感谢您对赵春华同事的热情服务给予高度评价,您的赞美已第一时间转达给她,她也非常开心能为您的旅途增添一份暖意。我们会继续保持这份热情与细致,期待您和家人的再次光临,共同创造更多美好回忆!祝您生活愉快,旅途常安。
环境优美在景区很方便
尊敬的宾客,您好!感谢您的好评!很高兴我们的环境让您满意,同时酒店位于景区内,能为您出行带来便利。期待您下次再来,继续享受轻松惬意的旅途时光!
房间宽敞明亮,服务周的。还会再来
尊敬的宾客,您好!感谢您的认可,看到您喜欢房间的宽敞明亮,也对我们的服务感到周到满意,我们真的特别开心。让每一位客人住得舒心、被照顾得妥帖,是我们一直努力的方向。您的认可就是对我们最大的鼓励。期待您下次回家,我们会一如既往为您准备好那间阳光满满的房间,和一份不变的热忱。祝您一切顺心!