全部点评
2021
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评家庭亲子
4.1
住客评分
4.1 / 5
此次南京之行，因景区交通管制耽误了不少时间，我们不得不放弃了几处计划中的景点，深感遗憾。作为一座底蕴深厚的六朝古都，我们对南京，尤其是对其国宾馆的服务，抱有更高的期许。
总体而言，酒店的服务，特别是客房服务，可圈可点。服务人员积极热情，让我们感受到了诚意。但正因如此，我们更希望服务能在细节上更进一步，做到真正的周到细致。
此次体验中，最大的不便来自交通接驳，尤其对非自驾游客极不友好。从景区回酒店那天（3月30日），我们在冷风中长时间等候接驳车；离开时，又需拖着行李自行换乘至地铁口。其间，携带大件行李的老年游客上下车深感十分吃力，却无人主动搭手相助。这种“最后一公里”的体验，让原本美好的旅程大打折扣。
我们理解景区管制的初衷，但希望相关服务能在细节上多一些温度。比如，在接驳点增设更清晰、更人性化的指引；在客流高峰或天气不佳时，能主动为老弱及携带大件行李的游客提供必要的帮助。这些细微之处的关怀，往往最能体现一座城市及其中高端酒店的服务水准。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住东郊国宾馆，并抽出宝贵的时间分享您的入住体验。很高兴得知您对我们宾馆服务人员，特别是客房服务的认可，您的肯定是对我们团队最大的鼓励。同时，对于此次行程中因景区交通管制给您带来的不便，以及您在交通接驳环节中感受到的困扰，我们深表歉意。我们始终致力于为每一位宾客提供细致周到的服务，您所反馈的关于在接驳中遇到的等候时间长、行李搬运不便、指引不够清晰等问题，我们都已详细记录。您提出的建议非常中肯，无论是在更人性化的指引，还是在客流高峰时加强对特殊群体的主动协助，都为我们后续服务的提升指明了方向。我们将认真提升服务流程，并积极与相关方面沟通协调，力求在细节上不断优化，努力为包括您在内的所有宾客创造更加顺畅、温暖的旅居环境。再次为此次入住给您带来的遗憾表示诚挚的歉意。您的鞭策是我们进步的动力，真诚期待能有再次为您服务的机会，让我们有机会向您呈现更臻完善的细节与体验。祝您生活愉快！
住客补充
安全与诚信的双重失守，一次令人失望的入住体验！！3月30日上午9点前，我们从酒店出发前往灵谷寺，在博爱路被管控点拦截。我们出发时距酒店告知的管控开始时间（9点）尚有余量，当天礼宾部人员告知只要在管控前上车就可以，且酒店本身就在景区内，车辆属于“管控前已进入”的情形。事发后，我们被困进退两难，老人回程等接驳车也受寒。最令人失望的是，酒店处理投诉时，将所有责任推给“政府管控”，称与己无关；当通过市场监管局协调时，酒店以“消费者未主动告知”为由推卸责任，仅提供“下次入住给房型升级”的方案。我要求的是针对本次因酒店未尽告知义务导致行程受阻的实际损失进行赔偿。我的诉求简单明确：酒店未尽告知义务导致行程受阻，应当承担责任。但酒店对此百般推诿，最终仅提出“下次入住升级”的伪方案！全程下来，我感受到的不是国宾馆应有的担当，而是对责任的逃避和对消费者诉求的漠视👊👊👊（去过大大小小城市的国宾馆，南京你太让人失望了）
1 人觉得有用
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
宾馆景色优雅、服务热情周到、餐饮品质上乘、地理位置极佳，性价比超高，非常满意的体验，期待再来。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主，兼顾其它，有很多特色菜，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等，并且增加了每日特惠菜肴，口味独特，欢迎前来品尝。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
住客补充
稻香村餐厅的菜品精致可口、服务专业周到、环境优雅舒适。特别是大堂服务台的孙宁敏小姐工作敬业负责，我们离开时忘在酒店的衣服，在回沪的第二天一早快递就收到了，为南京东郊国宾馆高效优质服务👍👍👍
1 人觉得有用
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
很幽静，园林，竹林，瀑布，处处是美景。还可以免费看电影和游泳，很棒。自驾的话周末开车进去会比较堵，酒店走到紫金山各景点还是有些距离的，驾车去景点又不太好停车，有点麻烦。如果酒店能针对紫金山里面的主要景点安排班车送一趟就好了。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于钟山风景区核心地带，中山陵、海底世界、明孝陵等景点短暂步行即可到达，同时也可以乘坐景区内的观光车来往各个景点。暑假期间中山陵地区道路繁忙，进出宾馆请注意规划好。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。
住客补充
走路去景点还是要20分钟的，建议1.在酒店大堂外面增加共享单车的取车点，方便住客骑车到景点。2.每天早上和下午各提供一次班车服务，班车到各景区门口停站，便于住客到景点游玩。
1 人觉得有用
全部点评
可按出游类型筛选浏览：家庭亲子、独自旅行、朋友出游、情侣出游等类型。
商务出差
5
超棒
5 / 5
环境好，风景美，服务很到位，提前几天有客服人员就来电话告知会交通管制，并耐心的告诉如何进入，讲解非常细致，
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于中山景区核心区域，原生态和人工修饰相结合的森林景观，是一大特点。此外酒店周边遍布著名的景点，左邻5A景区中山陵，右靠非遗景区明孝陵，还有海底世界，天文台等景点，是告别城市繁扰生活的度假胜地。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。温馨提醒：节假日期间中山陵地区道路繁忙，进出宾馆请注意规划好。真诚期待您的再次光临！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
弟弟钟山景区踩点画画家人一起过来陪同。约好下次还来度假。酒店周边风景美如画。酒店早餐也很丰盛。总之，还会再来呀
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您的入住点评与分享。南京东郊国宾馆位于紫金山南麓，依山而建，风景怡人。客房装修为简欧风，宽敞明亮，面积将近50平方米。早餐引进了大惠集团的具有特色的大排档，以中式为主，还有金陵名小吃鸭血粉丝汤等。十分感谢您对我们服务的认可与喜爱，欢迎您再次入住，并体验我们更多的产品！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
环境很好，服务也很好。我们去玩的时候是南京最冷的时候，可能中央空调的关系，温度一直很高，晚上太热，我开了能开的窗还是热。因为太晚了就没有让服务员过来，以后要是再住要提前注意调节好温度。酒店的稻香村挺不错的，方便，味道好，服务也好。价格也不是很贵，还是值得一试的。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您的点评分享。宾馆地理环境绝佳，设施设备齐全，院内绿化率超过70%，特别是住店客人可以免费体验国际标准恒温温泉泳池、与院线同步的3D影院。宾馆餐厅菜肴以淮扬菜为主，兼顾其他，有不少特色菜口碑很好，特别是东郊盐水鸭，是馈赠亲友的最佳之选。关于房间温度，每位客人的要求和体验感略有不同，建议入住期间有任何问题可以及时向服务人员反馈，以便我们进行调整、改善。再次感谢您提出的宝贵建议，也期待您的下次光临和体验！
独自旅行
5
超棒
5 / 5
非常喜欢南京东郊国宾馆，尤其是它的园林，紫园，亭台楼阁，高树低花，小桥流水，移步换景，美不胜收。环境优美，空气清新。早餐选项很多，鸭血粉丝，小馄饨，阳春面均好吃地道，中餐厅餐品到位，价格适中。我计划下次来南京还住这儿。
商家回复
尊敬的宾客：您好，很高兴您在这里度过一段难忘的时光，宾馆处于钟山风景区内，拥有绝佳的环境和地理位置。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。早餐引进了南京大惠集团的具有地方特色的大排档，以中式为主。零点餐厅以淮扬菜系为主，兼顾其它。十分感谢您对我们服务的认可与喜爱，欢迎您再次入住，并体验我们更多的产品！
商务出差
4.5
很好
4.5 / 5
环境真的很棒不愧是国宾馆。地理位置也极佳，服务人员专业素质很高，晚上还送了水果小点心和菊花茶，白天出去逛景点回来后发现桌上的矿泉水也补满了！很贴心！
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您下榻南京东郊国宾馆，宾馆致力于提供热情、温暖的服务，以宾客的感受为第一目标，感谢您对我们的喜爱与认可！入住宾馆可以免费体验国际标准的温泉游泳池和3D电影院等，真诚期待您的再次光临！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
早春来的东郊宾馆，春日的紫金山，是一幅生动的画卷。东郊宾馆的园林景致更胜一筹，沿途的樱花、桃花、杏花竞相开放，与古老的建筑相映成趣，构成了一幅和谐的画面。在这片花海中，我仿佛能感受到时间的流转，历史的沉淀与自然的生机在这里交织，让人心旷神怡。登高望远，东郊宾馆风光尽收眼底
站在观景台上，整个宾馆园林尽收眼底。远处的紫金山如一条巨龙蜿蜒东去，近处的建筑群错落有致，构成了一幅美丽的城市风景画。春风拂面，我深吸一口气，感受着这座城市的活力与希望。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并作出了如此精彩的点评与分享。很高兴您在这里度过了一段美好的时光！现在院里的樱花、桃花、杏花争相开放，迎接宾客们的到来。但不止是春天哦，四季都有不同的景色，或许生命的旋律就这样贯穿于充满生气、美不胜收的花木四季里吧。欢迎您常回来看看，体验我们更多的产品与服务~
情侣出游
5
超棒
5 / 5
南京明孝陵梅花山门票:原价要60元，我们去梅花山的时候梅花开的蛮好的。
环境：好，有紫园，环境很好。在风景区内。
服务：服务细致，有工作人员加微信
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住东郊国宾馆，您的满意是我们不断前进的动力。梅花节期间宾馆有很多促销活动，价格非常实惠并送景区门票，有兴趣的可以多关注。周末及节假日中山陵景区游客较多，为了方便宾客来店，宾馆会提前与客人联系进行道路指引，尽最大可能让宾客们顺利抵达，同时有什么需求也可以提前与我们沟通，以便更好的做好服务。期待您的再次光临和体验，祝生活愉快！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
在本地非常出名的老字号酒店。就在钟山风景区里面，去明孝陵、梅花山，步行可达。酒店能感到时光的痕迹，有些旧，但是打扫和布置的很清爽！客房服务不过度，但是温暖贴心！最大的bug是，房间配的体重秤，它居然会在你秤完之后，大声的报出你的体重！！我很马虎的在离店的时候忘了拿洗面奶！礼宾打电话给我，说要寄给我的时候，我才想起来自己的洗面奶没拿！总之非常高兴，下次再起中山陵的话，还会住这家。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您的点评与分享！南京东郊国宾馆坐落于钟山风景区内，距离中山陵、明孝陵、海底世界等著名景点非常近，皆步行可达。宾馆于2016年开业，各项设施设备维护的较好，能够满足住客的基本需求。感谢您对我们服务的认可与喜爱，欢迎您再次入住，并体验我们更多的产品！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
小年夜入住国宾馆，环境没得说，最喜欢泳池，每天游泳成了我在国宾馆的一大追求，年三十的活动也挺丰富，下午茶价钱合理，服务员都能热情打招呼。年三十晚上的自助餐有点小插曲，如果在办理入住时提前告知就可以更从容了。总体而言，对国宾馆还是挺满意的。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸，宾馆致力于为客人提供贴心、舒心、热情的服务，您的到来是我们不断进步的动力与方向，感谢您对员工的肯定。我们有室内恒温的奥运会标准温泉泳池、与院线同步的3D影院、多功能演出厅、大师赛级别的室内网球场、健身房、斯诺克室、乒乓球室、各类棋牌室、茶座等多项健身娱乐项目。为了让宾客有更好的体验感，宾馆对入住的客人可以免费游泳和观影等，期待您的的再次体验！
情侣出游
5
超棒
5 / 5
体验特别好，
先说最基础的设施，戴森吹风机淋浴系统也很给力佰草集的洗漱用品
环境很好，窗户很多很明亮没有任何异味，我对气味特别敏感的也没有任何问题
非常谢谢钱萍小姐姐每天给准备的NFC饮料小甜点和水果，水果都很新鲜味道好，我平时不喜欢吃香蕉苹果的都吃了很多
还有叫不上来名字的前台小姐姐以及女经理和男经理还有开车的小哥哥，离店出发的时候我们时间没有计算好，因为交通管制网约车没有上来，当时特别着急，大家一起帮忙处理的，特别感动感谢几个小哥哥小姐姐
环境不用说了，景区里面离景点都很近步行就可以。特别值得一提的是酒店内特别适合逛一逛，人少舒服
上面全是优点。说个缺点哈，感觉这缺一个咖啡厅，希望后续可以有。尤其紫园那，特别适合喝咖啡看书
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对我们服务及员工的肯定，东郊人用温暖与真诚服务每一位客人。宾馆地理位置优越，环境更是一流，热门景点距离宾馆均步行可达。宾馆内各项服务设施齐全，精心打造的紫园及散步道是您休闲和度假不可多得的好去处。期待您的再次光临！
家庭亲子
4
住客评分
4 / 5
环境确实不错，卫生也可以。但服务与设施上没有感到更出众的地方。下午15点左右到店，一开始竟然让我们要等到16点左右才能给房间，这是一种极不规范的行为。经交涉还是提前给房了。一个上档次的宾馆，这些细节都不是应该出现的。就凭这一点，一下子感觉这个所谓的国宾馆掉价了许多。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择并入住了东郊国宾馆，对您提到的问题我们深表歉意，给您带来的不好体验请您谅解。今后我们也会不断地吸取教训，不停地提升和完善。春节期间客人较多，宾馆为了客人在入住期间更好的感受过年的喜庆，开展了很多节目和活动，如舞狮、猜灯谜、游园打卡、香包、彩灯......，感谢您能与我们一起度过了这欢快的时光，也期待您的再次光临和体验！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店各方面都很舒适，适合全家入住的酒店，可以照顾老小的不同需求
- 交通：整点的短驳车到地铁站，离中山陵、明孝陵步行即可，非常适合老年人
- 环境：紫园人少景用心经营，相比过年期间的人山人海，得到我妈赞赏
- 饮食：早点中餐不错
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并对我们的服务表示认可！宾馆地处钟山风景区内，地理位置和环境一流，步行至各个景点都很方便。宾馆内精心打造的紫园，苏州园林式庭院，无论是散步还是赏景，都会让您有意想不到的收获。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待您的再次光临和体验！
商务出差
5
超棒
5 / 5
非常棒的一次体验，昨晚11点左右准备睡觉，发现卫生间的灯关不了，打电话给前台，派人上来给看了看，没办法解决，说让专业电工来修，那么晚了，我们不想让电工来折腾，准备换房间，可已经没有了干净的房间，后来服务员又按了几次，发现可以了，可能是开关接触不良，第二天早上去后山爬山回来，酒店经理来道歉并送来水果还安排车子送我们到客户公司，真的很贴心的服务，还有酒店后面的紫金山很棒，可以爬山体验，这个酒店真的是非常棒的环境和服务！
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！对于您本次入住时，房间灯带出现闪烁、无法关闭的情况，我们深表歉意！为了今后能够更好地服务宾客，我们会加大房间检查力度，防止此类情况再次发生。如您在店期间有任何需要，可以随时与宾馆联系，我们会第一时间为您提供帮助。东郊人一直秉承着“精心、细心、追求极致”的理念服务好每位宾客，真诚期待您的再次光临与体验！
其他
5
超棒
5 / 5
宾馆服务非常到位，吃住行玩都非常满意。入住两天，房间冰吧小酒柜饮料可选择性不少，每天都有管家送水果。早餐丰富，几乎南京的小吃都可以在酒店的自助早餐品尝得到。丽晶的自助晚餐性价比很高。酒店周边的环境优美。期待今后有机会再次入住。
商家回复
敬的宾客：您好！您的满意与支持是我们不断进步的动力，提供有温度的服务是东郊人的目标。宾馆处于中山景区核心区域，周边遍布著名的景点，左邻5A景区中山陵，右靠非遗景区明孝陵，还有海底世界，天文台等景点，是告别城市繁扰生活的度假胜地。早餐引进了南京大惠集团的具有地方特色的大排档，以中式为主。零点餐厅以淮扬菜系为主，兼顾其它。真诚期待您的再次光临！
代人预订
5
超棒
5 / 5
酒店位于钟山风景内，景色自然不用说了，距离明孝陵是真的近，走10分钟应该到了，大堂很大气，房间面积也比较大，房间应该重新装修过，感觉有些设施也旧了但房间内一点不觉得旧，给了6小瓶水还是很给力的。早餐种类不错，总体来说非常满意。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并对我们的服务表示肯定。您的满意与支持是我们不断进步的动力，提供有温度的服务是东郊人的目标，真诚期待您的再次光临。
朋友出游
5
超棒
5 / 5
十分愉快的体验。房间很大，窗外是巧思打理的园林，色彩层次丰富，成避世清幽的小园林。服务亲和，分寸得当，不愧国宾馆的名号。离明孝陵不远，陵园路也是步行距离，晚间人潮退去，独享梧桐道，实乃乐事。喜欢稻香村的菜，尤其是肉汁萝卜。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸。精心打造的紫园汲取苏州园林和扬州园林之精华，布局讲究因地制宜，以山为背景，以池为中心，环池布置堂、榭、亭、轩等建筑，以图案画与美术画的方式布置于宾馆的原始森林内。“紫园”内道路婉转迂回，身处园中任何位置都不可能做到一目了然，正应陆游的名句“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。四季美景各有不同，欢迎您再来体验！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
总体环境很好很喜欢，房间宽敞舒适，比在市区住的香格里拉还要满意。
缺点是周边吃饭不太方便，酒店餐厅又比较贵，好在餐厅味道不错，也算物有所值。
另外提个建议，酒店花园里清洁落叶的机器噪音比较大，本来想在紫园里散散步放空一下，结果全程都能听到轰鸣声，有点煞风景，建议改进一下或者控制一下时间。
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢分享您的入住体验！对于您对酒店花园的提议我们已经反映给相关部门，我们会继续努力不断提升服务品质。再次感谢您的分享，并真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！
情侣出游
4.7
超棒
4.7 / 5
位于中山陵景区中心，不步行去哪里玩都方便。很喜欢酒店的景致，郁郁葱葱林密枝茂，有小桥流水亭台楼阁。房间很美很安静，早晨在鸟叫声中醒来。游泳池超赞，50米泳道非常宽敞。更衣室淋浴房比较肮脏是唯一不好之处。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！宾馆地理位置优越，环境更是一流，热门景点距离宾馆均步行可达。宾馆内各项服务设施齐全，精心打造的紫园及散步道是您休闲和度假不可多得的好去处。入住宾馆还可以免费体验国际标准的温泉泳池、3D电影院及健身房，更多惊喜等待您去发现。关于您提到的泳池更衣室淋浴房卫生问题，我们收到后已及时反馈给相关部门，做出整改，感谢您提出的宝贵意见！真诚期待您的再次光临！