全部点评
2021
点评数量、推荐率与图文占比。
全部点评
2021
节选内容较完整的住客长评。
此次南京之行,因景区交通管制耽误了不少时间,我们不得不放弃了几处计划中的景点,深感遗憾。作为一座底蕴深厚的六朝古都,我们对南京,尤其是对其国宾馆的服务,抱有更高的期许。
总体而言,酒店的服务,特别是客房服务,可圈可点。服务人员积极热情,让我们感受到了诚意。但正因如此,我们更希望服务能在细节上更进一步,做到真正的周到细致。
此次体验中,最大的不便来自交通接驳,尤其对非自驾游客极不友好。从景区回酒店那天(3月30日),我们在冷风中长时间等候接驳车;离开时,又需拖着行李自行换乘至地铁口。其间,携带大件行李的老年游客上下车深感十分吃力,却无人主动搭手相助。这种“最后一公里”的体验,让原本美好的旅程大打折扣。
我们理解景区管制的初衷,但希望相关服务能在细节上多一些温度。比如,在接驳点增设更清晰、更人性化的指引;在客流高峰或天气不佳时,能主动为老弱及携带大件行李的游客提供必要的帮助。这些细微之处的关怀,往往最能体现一座城市及其中高端酒店的服务水准。
尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住东郊国宾馆,并抽出宝贵的时间分享您的入住体验。很高兴得知您对我们宾馆服务人员,特别是客房服务的认可,您的肯定是对我们团队最大的鼓励。同时,对于此次行程中因景区交通管制给您带来的不便,以及您在交通接驳环节中感受到的困扰,我们深表歉意。我们始终致力于为每一位宾客提供细致周到的服务,您所反馈的关于在接驳中遇到的等候时间长、行李搬运不便、指引不够清晰等问题,我们都已详细记录。您提出的建议非常中肯,无论是在更人性化的指引,还是在客流高峰时加强对特殊群体的主动协助,都为我们后续服务的提升指明了方向。我们将认真提升服务流程,并积极与相关方面沟通协调,力求在细节上不断优化,努力为包括您在内的所有宾客创造更加顺畅、温暖的旅居环境。再次为此次入住给您带来的遗憾表示诚挚的歉意。您的鞭策是我们进步的动力,真诚期待能有再次为您服务的机会,让我们有机会向您呈现更臻完善的细节与体验。祝您生活愉快!
安全与诚信的双重失守,一次令人失望的入住体验!!3月30日上午9点前,我们从酒店出发前往灵谷寺,在博爱路被管控点拦截。我们出发时距酒店告知的管控开始时间(9点)尚有余量,当天礼宾部人员告知只要在管控前上车就可以,且酒店本身就在景区内,车辆属于“管控前已进入”的情形。事发后,我们被困进退两难,老人回程等接驳车也受寒。最令人失望的是,酒店处理投诉时,将所有责任推给“政府管控”,称与己无关;当通过市场监管局协调时,酒店以“消费者未主动告知”为由推卸责任,仅提供“下次入住给房型升级”的方案。我要求的是针对本次因酒店未尽告知义务导致行程受阻的实际损失进行赔偿。我的诉求简单明确:酒店未尽告知义务导致行程受阻,应当承担责任。但酒店对此百般推诿,最终仅提出“下次入住升级”的伪方案!全程下来,我感受到的不是国宾馆应有的担当,而是对责任的逃避和对消费者诉求的漠视👊👊👊(去过大大小小城市的国宾馆,南京你太让人失望了)
宾馆景色优雅、服务热情周到、餐饮品质上乘、地理位置极佳,性价比超高,非常满意的体验,期待再来。
尊敬的宾客:您好,感谢您下榻南京东郊国宾馆!得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定,这是我们的荣幸,也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主,兼顾其它,有很多特色菜,如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等,并且增加了每日特惠菜肴,口味独特,欢迎前来品尝。再次感谢您的分享,真诚期待您再度光临,并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快!来往宾客请注意:周末以及节假日期间,每天8:30~17:30景区实行交通管制,如您自驾前往,请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
稻香村餐厅的菜品精致可口、服务专业周到、环境优雅舒适。特别是大堂服务台的孙宁敏小姐工作敬业负责,我们离开时忘在酒店的衣服,在回沪的第二天一早快递就收到了,为南京东郊国宾馆高效优质服务👍👍👍
很幽静,园林,竹林,瀑布,处处是美景。还可以免费看电影和游泳,很棒。自驾的话周末开车进去会比较堵,酒店走到紫金山各景点还是有些距离的,驾车去景点又不太好停车,有点麻烦。如果酒店能针对紫金山里面的主要景点安排班车送一趟就好了。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的肯定并分享您的入住体验!您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于钟山风景区核心地带,中山陵、海底世界、明孝陵等景点短暂步行即可到达,同时也可以乘坐景区内的观光车来往各个景点。暑假期间中山陵地区道路繁忙,进出宾馆请注意规划好。为了方便客人的出行,酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。
走路去景点还是要20分钟的,建议1.在酒店大堂外面增加共享单车的取车点,方便住客骑车到景点。2.每天早上和下午各提供一次班车服务,班车到各景区门口停站,便于住客到景点游玩。
可按出游类型筛选浏览:家庭亲子、独自旅行、朋友出游、情侣出游等类型。
房间很满意
首晚房内MINi畅饮
住店期间旅拍套餐,妆造很漂亮
酒店内的餐厅味道也很正宗,连续吃了几天的鸭血粉丝汤
尊敬的客人,您好!非常感谢您选择南京东郊国宾馆,并给予如此细致的好评!得知您对房间、首晚MINI吧畅饮服务、旅拍妆造以及餐厅的鸭血粉丝汤都感到满意,我们倍感荣幸。您的认可就是我们前进的最大动力。特别是您连续几天品尝我们的鸭血粉丝汤,这真是对餐厅口味最高的褒奖!我们会将这份鼓励分享给厨师团队和旅拍合作方,继续为每一位客人打造地道的味蕾体验和美好的旅居时光。期待您下次再来,继续解锁更多隐藏菜单和旅拍风格哦!祝您生活愉快,旅途常伴惊喜~
泳池非常棒,服务也不错,餐厅就在酒店内,春节期间有服务费,也可以理解,就在钟山景区内,适合早晨错峰去看美景
尊敬的宾客,您好!感谢您的好评与理解!很高兴您喜欢我们的泳池和服务,也感谢您对春节期间服务费的包容。酒店地处钟山景区内,能为您的错峰晨游提供便利,我们倍感荣幸。期待您下次再来,继续享受美景与舒适时光!祝您生活愉快~
自然环境不错
尊敬的宾客,您好!谢谢您的肯定,能拥有这样一片自然风光,是大自然的馈赠,也是我们一直用心守护的。除了好环境,我们也在不断提升房间舒适度和服务细节,希望下次您来的时候,能感受到更多惊喜。祝您生活愉快!
服务设施都很不错,但是我房间里的一瓶水是开过的。我也不知道什么原因。位置也很不错,离中山陵走路15分钟,紫园也很美。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住并分享体验。看到您对酒店的服务设施、周边环境及位置给予了肯定,我们深感荣幸。同时,对于您提到的关于矿泉水问题,我们深表歉意。这显然违背了我们严格的客房服务标准,无论是出于疏漏还是其他原因,都给您的入住带来了不必要的困扰。我们已第一时间将情况反馈给客房部进行核查与整改,加强查房流程,坚决杜绝此类细节疏漏的再次发生。再次感谢您的宽容与指正,正是您的反馈让我们能不断进步。期待在您下次来访时,能有机会为您呈现更完美无瑕的入住体验。祝您生活愉快!
酒店在钟山风景名胜区内,紫园小巧别致,有曲径通幽的感觉
前台和客房的服务热情周到,有问必答
早餐一般般,能吃饱没什么特色
美中不足:酒店出行不方便,适合自驾游
尊敬的宾客,您好!感谢您的用心点评!很高兴您喜欢紫园的清幽环境以及我们热情周到的服务,您的认可是我们最大的动力。同时也感谢您对早餐和出行方面的建议,确实由于我们位于景区深处,自驾是最佳出行方式,同时宾馆也提供了每半小时一班的免费接驳车,往返于下马坊地铁口与宾馆。针对早餐,我们后续会努力提升品质与风味。期待在您下次自驾重游时,为您呈现更完美的体验,祝您生活愉快!
此次去南京,特地在东郊国宾馆住了三晚,非常舒适愉快。其一,游览钟山风景区非常方便;其二,国宾馆区内的环境大气优美,无论白天或晚间,散步都是享受,见照片;其三,虽然外出用餐不方便,但国宾馆内的厨师手艺很不错,在淮扬菜为主的南京居然吃到了相当正宗的鱼香肉丝;其四,各项服务都不错。
尊敬的宾客,您好!看到您如此细致地分享在南京东郊国宾馆的入住体验,真的非常感动和开心!感谢您用“非常舒适愉快”为我们的服务定调,更感谢您将这份美好的感受付诸笔端。看到您从四个方面给我们做了如此温暖而有力的评价,我们倍感荣幸。我们始终相信,好的宾馆不仅仅是提供一晚住宿,更是陪伴客人一段难忘的时光。真诚期待在未来的日子里,能有机会再次欢迎您回家,无论是再品美食,还是园区漫步。祝您生活愉快,万事顺遂!
不错环境很好性价比高
尊敬的宾客,您好!感谢您给予的肯定好评!非常荣幸能为您提供满意的入住体验。环境清幽和一定的性价比是我们一直努力维持的平衡点。您的认可让我们备受鼓舞,期待您的下次光临和满分好评,祝您一切顺利!
南京东郊国宾馆体验满分!酒店服务、氛围堪称国宾级。住店前一天就有酒店工作人员打电话告诉我景区白天有交通管控,但提供车牌号就可以按规定路线正常出入景区。办理入住时工作人员专业高效、态度温和有礼,整个流程快捷顺畅,要重点表扬帮我办理入住的彭莹莹,主动贴心提醒景区路线与出行贴士,有求必应、细致周到,真正做到宾至如归。全程服务有温度、有分寸,下次来南京还会选择这里,强烈推荐!
尊敬的宾客,您好!感谢您在百忙之中抽出时间分享如此详尽的入住体验,您的满意与赞美让是我们前进的动力。我们始终致力于为每一位客人提供精心、细心,追求极致的服务。看到您特别提到在入住前就收到同事关于交通管控的温馨提示,并在办理入住时感受到高效与专业,我们非常开心。尤其是总台彭莹莹,能得到您的点名表扬,对她而言是莫大的荣誉。我们将您的肯定作为一份珍贵的礼物,与她及所有同事一起分享。再次感谢您的选择与强烈推荐。能为您创造“宾至如归”的体验,是我们最大的追求。期待在您下次光临南京时,依然能为您提供一如既往的优质服务,祝生活愉快,万事顺遂!
酒店住着很舒适,尤其是旅拍,摄影师火花出片又快又好看,化妆师娟子配的衣服特别合身
尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住东郊国宾馆。能让您住得舒心、拍得满意,是我们最大的动力~摄影师火花确实又快又稳,娟子挑衣服的眼光也一直在线!感谢您的细心分享,期待您的再次体验!
钟山风景区内,去风景区里的景点非常方便,走累了能及时回酒店休息
稻香村口味无功无过,但是可以尝到江苏各个地方的特色餐食;鸡汤小馄饨真材实料
尊敬的宾客,您好!感谢亲的用心分享和细致点评!看到您对咱们地理位置的认可,我们真的特别开心。坐落在钟山风景区内,能让大家在游览世界级美景的同时,随时有个地方歇脚、“充电”,确实是我们最大的优势,很高兴能为您的旅途提供这份便利。稻香村的点心更多是承载着一种“老字号”的情怀和江苏风味的大集合,能让您一站式尝到各地特色,我们觉得值了;您特别提到的鸡汤小馄饨得到“真材实料”的夸奖,真的让我们备受鼓舞!我们会继续坚持用新鲜的食材,为逛累了的客人准备这一碗热乎的慰藉。再次感谢您的推荐,期待能有机会再在钟山风景区的美景中为您服务!
酒店就在景区里,十几分钟步程隔开景点人声鼎沸,最惬意的体验反而无关景点,雨天紫园无人,雨点"波啰波啰"打在水面上,房间窗外栽了棵腊梅,推窗飘进暗香,酒店送几张旅拍,化妆师叫娟子,摄影师叫火花,有点 i,讲话慢慢的,拍照棒棒的,相机无修原片就很有质感,果然女生懂得女生要什么
尊敬的客人:您好!感谢您选择南京东郊国宾馆并给予全面好评!您的文字不仅让我们感受到了您在紫园度过的美好时光,更让我们看到了团队用心付出所收获的认可,这份肯定对我们而言弥足珍贵。我们也十分欣喜地看到,酒店旅拍服务中的娟子与火花得到了您的高度认可。同时,您的点评是我们前进路上的明灯,我们将继续坚守初心,不断优化服务细节,提升服务品质,期待能在未来的日子里,再次为您提供更加优质的入住体验,与您一同在紫园续写更多温暖故事。
这次入住东郊国宾馆真是令人太满意了。原想2015年的装修,还有点担心设施有些陈旧,而实际上设施、卫生、环境状况都大出所料,太好了!
国宾馆内部就是一个超级幽静的大花园,面积大,环境美,宾馆设施及房间大气、洁净。酒店早餐丰富、晚餐自助餐菜品丰盛性价比超高、中餐菜品精致可口。
服务人员从前台到客房服务、门房、餐饮服务人员等都十分主动热情,令人印象深刻。
极力推荐,下次还会再来!
尊敬的宾客,您好!感谢您给予如此详尽的满分评价。得知我们成功打消了您对设施保养的顾虑,我们感到无比荣幸。东郊的岁月沉淀带来的是园林的繁茂与宁静,而硬件常新、服务热忱则是我们不变的追求。非常高兴您深度体验了我们的各式餐饮,并感受到从后厨到前厅的用心。您对“环境幽静”和“全员主动服务”的认可,是对我们最大的鼓励。期待在下一个季节,与您在东郊再次相遇!
不错的入住体验,酒店环境很好,园林式观光体验。
离中山陵、明孝陵等景点也很近,散步过去很方便。
美中不足的接驳车有些不足的
尊敬的客人,您好!感谢您选择入住并分享这次“不错”的体验。很高兴得知酒店的环境和园林式设计给您带来了愉悦的观光感受,同时便捷的地理位置也为您游览中山陵、明孝陵提供了便利。对于您在评论中提到的接驳车服务不足的问题,我们非常重视。接驳车的及时与便利对客人的出行体验至关重要,我们已将您的问题反馈给相关部门进行核查与优化,力求提升响应速度与服务流畅度,为每一位住客提供更舒适的出行保障。再次感谢您的宝贵反馈,真诚期待在您下次来访时,能为您呈现更完美的入住体验。
宾馆坐落在紫金山腹地,是一次十分惬意的住宿体验。园区古树参天、园林雅致,闹中取静,空气清新,晨起听鸟鸣、傍晚漫步林间,氛围感十足。客房宽敞明亮,新中式格调典雅,床品舒适。
服务贴心周到,前台热情高效,工作人员赵春华、钱萍彬彬有礼,欢迎水果与夜床点心细节满分。餐饮口味地道,早餐选择丰富。适合携老带小度假休,值得再来。
尊敬的宾客:您好!感谢您选择南京东郊国宾馆并分享如此美好的住宿体验!更感谢您对服务团队的暖心点赞!赵春华、钱萍等工作人员的热情高效,以及欢迎水果、夜床点心等细节服务,能为您增添旅途中的温馨感,是我们最大的幸福。您提到“适合携老带小度假休”,这正是我们最珍视的反馈——能成为您与家人共度美好时光的“第二居所”,是我们不懈的追求。期待未来能再次为您提供“景色美、服务好、团队专业”的完美体验,欢迎随时重返南京东郊国宾馆,让我们继续为您珍藏更多温馨回忆!
很好,很满意,景色优美,服务员态度很好!晚上还可以看电影,就是交通不太方便,因为在山上,我们都是出去下马坊后再觅食的,没有试过叫外卖。其他的都很满意,景区都很近,周围还有昆虫馆,孩子很喜欢。
尊敬的宾客:您好,感谢您下榻南京东郊国宾馆!宾馆位于紫金山南麓,依山而建,风景宜人,拥有绝佳的地理位置和得天独厚的自然环境。周边景点如中山陵、明孝陵、海底世界等皆步行可达,十分适合携带老人与小孩前来体验。入住宾馆还可以免费体验国际标准的温泉游泳池和院线同步的3D电影院等,更多惊喜等待您来发现,期待您再次光临!
1地处钟山风景区核心,私享江南园林紫园,古树参天、负氧离子充足,远离市区喧嚣;步行可达中山陵、明孝陵、美龄宫。
您好,感谢您下榻南京东郊国宾馆!宾馆左邻中山陵,右靠明孝陵,还有美龄宫、海底世界等著名景点,非常适合携带老人与小孩前来体验。宾馆内精心打造的紫园,苏州园林式庭院,无论是散步还是赏景,都会让您有意想不到的收获。期待在不久的将来能够再次与您相见,我们一定为您奉上温暖亲切的服务。
空气好,位置好,房间通透,还贴心选择有小阳台的房间,很合我意。稻香村餐厅服务出色,味道不错。
尊敬的宾客:新年好!衷心感谢您选择南京东郊国宾馆作为旅途的栖息之所!收到您对客房环境、位置及餐饮服务的细致反馈,我们倍感荣幸。您的满意,正是我们精益求精的动力。愿这份融合自然、人文与美食的体验,成为您旅途中的珍贵记忆。期待未来能继续以贴心服务,为您的旅程添彩。祝您生活顺遂,常来常往!
南京东郊国宾馆很值得推荐。秋天本来都定了,工作冲突取消了,春节前有空就来了。
首先,在风景区里,好的季节肯定会更美,下次还来!闹中取静,国宾馆标准挺高,房间层高高,还有阳台,老干部风,早餐中式的更好,我最喜欢方糕和馄饨,西式的一般。整体性价比非常高。但是要注意,9-17点打车无法进入,需要接驳。
唯一糟糕的是碰到旅拍小peng,特别不专业具体不表了太奇葩,情绪被弄得非常糟糕,但是第一时间跟酒店和旅拍负责人反应了以后,她们都特别能共情,也想办法积极处理了,小jie补的很好。虽然时间和原计划都耽误了,也没吃上稻香村,但总算没有太影响旅行的最后一天。
虽然遇到了个别事件,但是酒店和旅拍都非常负责,更加深了对他们的好感,下次有机会再来
尊敬的宾客,您好!感谢您在春节假期选择下榻南京东郊国宾馆,并抽出宝贵时间与我们分享如此详细用心的入住体验。看到您给出了全五星的评价,我们深感荣幸,这是对宾馆全体同仁最大的鼓励。我们很高兴地看到,宾馆闹中取静的地理位置、宽敞舒适的客房以及您喜爱的中式早餐点心(特别是方糕和馄饨),为您此行增添了不少满意。正如您所言,紫金山在不同的季节有着别样的美景,我们由衷期待在春花烂漫或秋色宜人之时,能再次迎接您的到来,共赏金陵风华。同时,我们非常珍视您在评价中对宾馆服务态度的认可。对于您在入住期间因旅拍问题而产生的糟糕情绪,我们深表歉意。作为国宾馆,为每一位宾客营造安心、舒心的旅居环境是我们始终如一的追求。得知我们的同事在问题发生后能够第一时间共情您的感受,并积极协调处理,最终为您弥补了遗憾,我们感到欣慰。非常感谢您的宽容与理解,您的肯定是我们不断提升服务品质的动力。再次感谢您选择南京东郊国宾馆。虽然这次有小插曲,但您对宾馆的信任与好感,我们铭记在心。我们诚挚期待您的下次光临,届时我们将为您提供更加周到细致的服务。祝您生活愉快,万事顺遂!
这次南京出游选择了东郊国宾馆,主要是看中它的地理位置是在景区,出门闲逛方便。宾馆的工作人员态度热情,宾馆自带的自助晚餐也很不错,还有水果,牛奶,小点心,非常不错
尊敬的宾客:您好!非常感谢您选择入住南京东郊国宾馆,并与我们分享您宝贵的入住体验。得知您对宾馆的地理位置、工作人员的服务态度以及自助晚餐的品质感到满意,我们深感欣慰。宾馆坐落于钟山风景区内,希望能为每一位客人提供置身自然、轻松出行的便利;我们的团队始终致力于传递热情贴心的服务,而餐饮团队也一直努力为您呈现新鲜丰富、兼具本地特色与多样选择的美食体验。您对水果、牛奶、点心等细节的认可,是对我们工作的莫大鼓励。您的肯定是我们不断进步的动力。期待在不久的将来,能再次欢迎您回到东郊国宾馆,感受四时景致,体验更多温馨服务。祝您旅途愉快~
不愧是国宾馆,软硬件都很到位。服务员热情,细致,周到。房间干净整洁,睡觉枕头很舒适。早餐丰富,味道鲜美。
尊敬的宾客:感谢您选择下榻南京东郊国宾馆,并分享如此细致而温暖的入住体验。得知您对酒店的硬件设施、客房舒适度以及早餐品质感到满意,并对服务团队的细致周到给予了认可,我们倍感荣幸。您的赞扬是对我们工作最大的鼓励。我们将持续秉持高标准,为每一位宾客提供热情专业的服务与温馨舒适的居停环境。期待在不久的将来能再次为您服务。祝您万事如意!
特别好,服务很到位,也很贴心的帮我准备小宝宝用的东西
尊敬的宾客:您好!非常感谢您对宾馆及我们的服务给予的高度肯定,您的认可就是我们不断前进的动力。我们始终坚持“精心、细心,追求极致”的服务理念,想客人之所想,切实的让每位宾客有家外之家的美好体验。真诚期待您再次光临并体验我们更多的产品与服务!
超赞超赞,性价比最高的国宾馆。服务到位,收费合理、员工一看就知道都是经过专业培训的。非常好的入住体验,以后会再来的
尊敬的宾客:您好!衷心感谢您选择入住南京东郊国宾馆,并抽出宝贵时间分享如此用心的点评!您的认可——“超赞超赞,性价比最高的国宾馆”“服务到位、收费合理、员工专业”——是对我们团队莫大的鼓舞,也让我们倍感荣幸。您的满意是我们前进的动力,而您提到的“以后会再来”,更是对我们最大的肯定!期待您的再次光临,我们将继续以匠心服务,为您创造更多难忘的回忆。祝您生活顺遂,常享欢愉!
房间和游泳池都没的说,花园里晨练,感觉超棒!
尊敬的客人:您好!非常感谢您选择下榻南京东郊国宾馆并抽出宝贵时间分享您的入住体验。很高兴得知您喜欢我们的房间、游泳池,尤其是喜欢在花园晨练,我们倍感荣幸。这正是我们希望为客人营造的惬意氛围的一部分。您的满意是我们不断前行的最大动力,期待不久的将来能再次为您服务,祝您一切顺利!
环境没得说,在景区内,绿树环抱,空气极好!判断酒店房间是否很干净之一,就是看淋浴房的玻璃是否有残留的水渍,南京东郊国宾馆的淋浴房幸好没有,很干净,所以本来订了一晚,又续住了一晚!酒店前台和保洁大姐姐态度很好,办事效率也很高!早餐可圈可点,不做评论!
尊敬的宾客:您好!衷心感谢您选择下榻南京东郊国宾馆,关于您提到的环境优势以及淋浴房玻璃洁净度,我们深感荣幸。前台与保洁团队的服务态度与效率获得您的肯定,我们深感自豪。再次感谢您的信任与支持!期待您的再次光临,愿您继续享受我们为您精心打造的每一处细节。