全部点评
2021
点评数量、推荐率与图文占比。
全部点评
2021
节选内容较完整的住客长评。
此次南京之行,因景区交通管制耽误了不少时间,我们不得不放弃了几处计划中的景点,深感遗憾。作为一座底蕴深厚的六朝古都,我们对南京,尤其是对其国宾馆的服务,抱有更高的期许。
总体而言,酒店的服务,特别是客房服务,可圈可点。服务人员积极热情,让我们感受到了诚意。但正因如此,我们更希望服务能在细节上更进一步,做到真正的周到细致。
此次体验中,最大的不便来自交通接驳,尤其对非自驾游客极不友好。从景区回酒店那天(3月30日),我们在冷风中长时间等候接驳车;离开时,又需拖着行李自行换乘至地铁口。其间,携带大件行李的老年游客上下车深感十分吃力,却无人主动搭手相助。这种“最后一公里”的体验,让原本美好的旅程大打折扣。
我们理解景区管制的初衷,但希望相关服务能在细节上多一些温度。比如,在接驳点增设更清晰、更人性化的指引;在客流高峰或天气不佳时,能主动为老弱及携带大件行李的游客提供必要的帮助。这些细微之处的关怀,往往最能体现一座城市及其中高端酒店的服务水准。
尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住东郊国宾馆,并抽出宝贵的时间分享您的入住体验。很高兴得知您对我们宾馆服务人员,特别是客房服务的认可,您的肯定是对我们团队最大的鼓励。同时,对于此次行程中因景区交通管制给您带来的不便,以及您在交通接驳环节中感受到的困扰,我们深表歉意。我们始终致力于为每一位宾客提供细致周到的服务,您所反馈的关于在接驳中遇到的等候时间长、行李搬运不便、指引不够清晰等问题,我们都已详细记录。您提出的建议非常中肯,无论是在更人性化的指引,还是在客流高峰时加强对特殊群体的主动协助,都为我们后续服务的提升指明了方向。我们将认真提升服务流程,并积极与相关方面沟通协调,力求在细节上不断优化,努力为包括您在内的所有宾客创造更加顺畅、温暖的旅居环境。再次为此次入住给您带来的遗憾表示诚挚的歉意。您的鞭策是我们进步的动力,真诚期待能有再次为您服务的机会,让我们有机会向您呈现更臻完善的细节与体验。祝您生活愉快!
安全与诚信的双重失守,一次令人失望的入住体验!!3月30日上午9点前,我们从酒店出发前往灵谷寺,在博爱路被管控点拦截。我们出发时距酒店告知的管控开始时间(9点)尚有余量,当天礼宾部人员告知只要在管控前上车就可以,且酒店本身就在景区内,车辆属于“管控前已进入”的情形。事发后,我们被困进退两难,老人回程等接驳车也受寒。最令人失望的是,酒店处理投诉时,将所有责任推给“政府管控”,称与己无关;当通过市场监管局协调时,酒店以“消费者未主动告知”为由推卸责任,仅提供“下次入住给房型升级”的方案。我要求的是针对本次因酒店未尽告知义务导致行程受阻的实际损失进行赔偿。我的诉求简单明确:酒店未尽告知义务导致行程受阻,应当承担责任。但酒店对此百般推诿,最终仅提出“下次入住升级”的伪方案!全程下来,我感受到的不是国宾馆应有的担当,而是对责任的逃避和对消费者诉求的漠视👊👊👊(去过大大小小城市的国宾馆,南京你太让人失望了)
宾馆景色优雅、服务热情周到、餐饮品质上乘、地理位置极佳,性价比超高,非常满意的体验,期待再来。
尊敬的宾客:您好,感谢您下榻南京东郊国宾馆!得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定,这是我们的荣幸,也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主,兼顾其它,有很多特色菜,如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等,并且增加了每日特惠菜肴,口味独特,欢迎前来品尝。再次感谢您的分享,真诚期待您再度光临,并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快!来往宾客请注意:周末以及节假日期间,每天8:30~17:30景区实行交通管制,如您自驾前往,请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
稻香村餐厅的菜品精致可口、服务专业周到、环境优雅舒适。特别是大堂服务台的孙宁敏小姐工作敬业负责,我们离开时忘在酒店的衣服,在回沪的第二天一早快递就收到了,为南京东郊国宾馆高效优质服务👍👍👍
很幽静,园林,竹林,瀑布,处处是美景。还可以免费看电影和游泳,很棒。自驾的话周末开车进去会比较堵,酒店走到紫金山各景点还是有些距离的,驾车去景点又不太好停车,有点麻烦。如果酒店能针对紫金山里面的主要景点安排班车送一趟就好了。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的肯定并分享您的入住体验!您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于钟山风景区核心地带,中山陵、海底世界、明孝陵等景点短暂步行即可到达,同时也可以乘坐景区内的观光车来往各个景点。暑假期间中山陵地区道路繁忙,进出宾馆请注意规划好。为了方便客人的出行,酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。
走路去景点还是要20分钟的,建议1.在酒店大堂外面增加共享单车的取车点,方便住客骑车到景点。2.每天早上和下午各提供一次班车服务,班车到各景区门口停站,便于住客到景点游玩。
可按出游类型筛选浏览:家庭亲子、独自旅行、朋友出游、情侣出游等类型。
国宾馆的服务没得说,服务员赵春华服务热情,耐心细致,让我印象深刻。.
尊敬的宾客,您好!谢谢您的暖心好评,看到您对国宾馆服务的认可,特别是记住了赵春华这个名字,我们整个团队都感到特别自豪。作为国宾馆,我们始终秉承“宾至如归、细致入微”的服务理念,每一位员工都经过严格培训,致力于在每一个细节上让您感受到家的温暖与尊贵。您的认可将激励我们全体同仁继续努力。期待您下次光临,让我们再次为您创造一段美好的回忆。祝您生活愉快!
房间太闷热,没有空调
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的入住与坦诚反馈。关于您提到的房间闷热问题,我们宾馆采用的是中央空调集中控制系统,在春秋过渡季节会根据整体气温统一调节,可能未能完全达到您的体感舒适度,给您带来了不便,我们深表歉意。我们已将此问题反馈给工程部,正在研究更灵活的区域调控方案。在改进完成之前,如果您感到闷热,可随时联系前台,我们会第一时间为您送上一台循环风扇并指导开窗通风。再次为给您带来的不愉快体验表示诚恳歉意,期待您的谅解,也欢迎您下次光临时继续监督我们的进步。
喜欢嗯还昂喜欢
尊敬的宾客,您好!感谢您对宾客的肯定和满分好评。东郊国宾馆会继续保持这份让您喜欢的贴心服务、舒适环境。期待下次再与您相遇,祝生活愉快!
房间写着不让抽烟,我下楼抽的,可是一开空调明显有没清理掉的烟味,还没有排风扇,这么大个酒店居然没有排风扇!!!不过其他都挺好!
尊敬的宾客,您好!感谢您如此坦诚的反馈,也非常抱歉给您带来了不愉快的体验。您能主动遵守禁烟规定下楼抽烟,我们十分感谢。但房间空调吹出残留烟味、以及缺少排风扇的问题,确实是我们的不足,对此深表歉意。关于空调烟味,我们已反馈给工程和客房部,将对空调滤网及风道进行检查和清洗,并对房间做深度除味处理。再次感谢您对宾馆其他方面的认可,这让我们既感动又惭愧。我们希望能有机会弥补这次的遗憾,为您提供一次真正完美的入住体验。祝生活愉快!
酒店环境不错
尊敬的宾客,您好!感谢您的肯定与好评!能为您的旅途提供舒适怡人的环境,我们倍感荣幸。期待您下次入住时发现更多惊喜,祝生活愉快!
这次在东郊国宾馆的体验直接拉满!地处钟山风景区,占地三十多万平方米,庭院像天然氧吧,绿树环绕、亭台楼阁,推窗就能见绿意,散步处处是景,氛围感绝了。特意体验了酒店赠送的旅拍,化妆老师娟子审美超在线,底妆服帖、妆容精致又自然,细节处理超用心,完全长在我的审美点上。旅拍摄影师阿杰更不用说,构图、采光都拿捏得死死的,还超有耐心指导动作,原片直出都好看,把东郊的雅致氛围拍得淋漓尽致。国宾级服务名不虚传,从进门到全程都很贴心,餐饮也很惊喜,淮扬菜地道又美味。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住东郊国宾馆,并抽出宝贵时间与我们分享如此细致美好的体验。得知您在宾馆度过了一段惬意的时光,我们倍感荣幸。感谢您对宾馆环境的赞誉和对旅拍服务的认可。国宾级服务是我们的立身之本,从您进门的那一刻起,让您感受到贴心与舒适,是我们应尽之责。而餐饮方面能得到您对地道淮扬菜的喜爱,更是对我们厨师团队莫大的鼓励。再次感谢您的满分好评。您的满意是我们不断前行的动力,期待在不久的将来能再次迎接您,续写更多美好回忆。祝您生活愉快!
房间卫生干净整洁、服务员的太态度非常好
尊敬的宾客,您好!感谢您的满分鼓励。我们一直致力于让客人住得安心、舒心,很高兴整洁的房间和同事的服务能给您留下好印象。您的满意就是我们最大的动力,期待能再次为您服务!
酒店自然环境很好,6.30前去明孝陵免门票。我去的时候可能是春节原因,接驳车人很多,等待时间也较长,不太方便。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住并分享如此细致的体验。看到您对酒店自然环境的喜爱,我们倍感欣喜。您提到的“6:30前明孝陵免门票”是非常实用的出行小贴士,相信能为后续入住的客人提供很大帮助。同时也非常抱歉,春节期间由于客流量激增和交通拥堵,导致接驳车排队时间较长,给您的出行带来了不便。针对您反馈的情况,我们会在客流高峰期尽力增加班车频次、优化调度,以减少客人的等待时间。再次感谢您的包容与反馈,这能帮助我们不断优化细节。期待在非节假日期间能再次迎接您,让您拥有一段更加从容、舒心的入住体验。祝您生活愉快!
非常棒的房间住宿环境优美安静
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的好评与认可!看到您在这里住得舒适、享受到了安静的优美环境,我们感到非常开心。让每一位客人都能拥有高质量的睡眠和愉悦的入住体验是我们一直以来的追求。期待您的下次光临,祝您生活愉快!
设施虽然比较陈旧但是很干净床也很舒服酒店环境没话说非常推荐
尊敬的宾客,您好!感谢您对我们酒店的认可!虽然设施有些陈旧,但我们一直致力于保持环境的整洁舒适,很高兴您对床品和整体环境都感到满意。您的推荐是对我们最大的鼓励,期待您的再次光临!
虽然装修已有十年多但是维护的还不错,可惜没有来得及看一场电影,酒店环境非常棒。
尊敬的宾客,您好!感谢您选择我们酒店并抽出宝贵时间分享入住体验!非常开心得知您对酒店的环境卫生和床品舒适度都感到满意,您的认可对我们来说是最大的鼓励。虽然设施稍显陈旧,但我们会持续优化细节,努力为您带来更完美的住宿体验。期待您的再次光临,祝您生活愉快!
周边环境不错
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住东郊国宾馆,并抽出宝贵的时间给予好评。非常荣幸您能喜欢宾馆周边的环境,让您在旅途中能享受到一份舒适与惬意是我们最大的追求。我们期待在未来的日子里,能再次为您提供温馨的服务,祝您生活愉快!
房间宽敞明亮,服务专业,风景优美,绝对值得期待,棒棒哒
尊敬的宾客:,您好!非常感谢您分享如此美好的入住体验!看到您对我们“宽敞明亮的房间”、“专业的服务”以及“优美的风景”都给予了肯定,我们倍感荣幸。为每一位宾客打造舒适惬意的居停之所是我们的初心。期待您的再次光临,祝您生活愉快!
房间非常干净舒服
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的认可!让每一位客人住得干净、舒心是我们最大的追求。期待您下次光临,我们会继续为您提供舒适的入住体验。
位置绝佳,就在钟山风景区里面,去哪都方便,步行或坐观光车都能到达。酒店大堂富丽大气,有国宾馆的气派。房间干净整洁,面积大、设施新,各项服务都超值。早餐品种丰富多样,内有停车场,对自驾友好,总之各方面都超级赞,五星好评!👍🏻👍🏻👍🏻
尊敬的宾客,您好!看到您字里行间满满的认可与赞美,我们真是既感动又备受鼓舞!非常荣幸能为您在钟山风景区的旅程提供一处舒心的居所,得天独厚的地理位置能为您节省宝贵的游玩时间,是我们最希望看到的。感谢您对宾馆大堂气派、客房设施以及丰富早餐的肯定,更谢谢您对我们服务“超值”的高度评价。为自驾宾客提供便利是我们应尽之责,您的满意就是对我们最大的鼓励。期待您的下次光临,让我们有机会再次为您创造一段美好的回忆!祝您生活愉快!
不愧是国宾馆,环境好,性价比超高。尤其要表扬经师傅,为了保证我们赶上高铁,专程去接驳处接了我们,服务热情,安全,把国宾馆的服务体现的淋漓尽致。
尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住东郊国宾馆,并给予我们如此高度的评价!非常荣幸能为您提供满意的入住体验,您的认可让我们倍感温暖。宾馆始终致力于以热忱、细致、安全的服务,让每一位宾客感受到“家外之家”的温馨。我们也将您的表扬第一时间转达给经师傅,这对他将是莫大的鼓励。期待您下次光临,我们将继续为您创造更多美好回忆!
东郊国宾馆房间挺大的,周边的环境很安静漂亮。
住店期间旅拍是个独立的院落,很适合拍照。摄影师阿杰很nice,化妆师娟子手法超赞。反正是个很愉快的旅程。
尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住东郊国宾馆,并分享如此美好的入住体验!很高兴您喜欢我们宽敞的客房和静谧优美的园林环境,能得到您的认可,我们倍感荣幸。也非常感谢您对旅拍服务的肯定,您的鼓励我们会转达给摄影师阿杰和化妆师娟子,相信他们也会备受鼓舞。期待下次与您相遇,再续一段愉快旅程。祝生活愉快!
服务员态度非常好及时解决我们的问题热情友好酒店环境也很棒唯一的缺点是五楼以下不禁烟正好结婚的人比较多我们住的三楼走廊里烟雾缭绕的
尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们东郊国宾馆,并抽出宝贵时间分享您的体验。我们非常高兴得知您对我们的服务态度和环境表示认可,您的满意是我们不断进步的最大动力。同时,我们也诚挚地感谢您提出的关于楼层禁烟管理的意见。针对您所描述的特殊情况(如恰逢婚宴团体入住),我们意识到现场的管理和引导未能做到尽善尽美,导致了烟雾扩散至走廊,影响了您的居住体验。您的反馈对我们至关重要,我们已经将此情况通报给了相关部门。我们将加强在各个楼层的巡查与管理,尤其是在有大型团体入住时,我们会增派人员对吸烟人群进行引导,并积极劝导客人在指定区域吸烟,尽力减少对非吸烟楼层客人的影响。再次感谢您的宽容与理解。我们衷心期待您的下次光临,希望届时能为您提供更加清新、舒适的入住体验。如果您有任何其他需求或建议,欢迎随时与我们联系。
环境一流,窗外有是风景
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对我们宾馆整体环境和位置的认可,同时也很荣幸您在我们宾馆能找到这份舒适感。我们会继续保持这份美好,期待您的下次光临!
年代长了设施有些老旧,地毯看着有点脏脏的,环境服务啥的都很好,春节人太多了,中山陵没去成有点遗憾,下次有机会再来
尊敬的宾客:您好!非常感谢您在百忙之中抽出时间为我们留下如此细致用心的点评。看到您对我们员工的服务以及整体环境给予了高度评价,我们都倍感振奋和鼓舞,这是对我们最大的肯定。同时,我们也特别重视您提到的关于“设施老旧”和“地毯清洁”的问题。确实,随着年月增长,硬件维护是我们面临的一大挑战,但绝不是借口。对于地毯让您感到不适,我们深表歉意,客房部已经针对您提到的区域进行了重点检查和深度清洁,并会加强日常巡检力度,力求为每一位客人提供洁净舒适的入住环境。得知您因为春节客流量大而错过了中山陵,我们也感到非常遗憾。南京是一座需要慢慢品味的城市,春节确实人多,下次您来之前可以随时联系我们,我们很乐意为您提供错峰游玩的小建议或者最新的景点资讯。再次感谢您的包容与理解,我们期待着在下一个假期,或者任何一个您想放松心情的日子里,能有机会再次迎接您,为您打造一次更完美的旅程。祝您生活愉快!
房价大,服务好,环境优美,早餐好吃,中餐厅很一般!
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住我们酒店,并抽出宝贵时间分享您的入住体验。很高兴得知我们的房间、服务和环境得到了您的认可,尤其是早餐能让您满意,我们备受鼓舞。同时,我们也非常重视您关于中餐厅的反馈。很抱歉中餐厅的出品未能达到您的预期。您的意见我们已经记录并反馈给了餐饮团队,我们会认真检讨菜品口味与服务,争取在您下次光临时,能够为您带来焕然一新的用餐体验。期待有机会再次欢迎您入住,见证我们的进步!
整体环境不错,房间面积大,迎客小点心也很显诚意。餐饮的话,自助餐种类和品质档次都不高,餐厅淮扬菜的味道也一般,没有惊艳的感觉。工作人员都很亲切,态度很好,唯一觉得可以改进的是本来想在酒店的沙龙做个头部洗吹套餐的,被告知理发师十点出现,五点就下班了,有点吃惊😱
尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住东郊国宾馆,并抽出宝贵时间分享如此详尽的入住体验。我们非常高兴地看到,您对我们宽敞的房间和充满诚意的迎客小点心给予了积极的评价。同时,我们也由衷地感谢您坦诚地指出在餐饮和沙龙服务方面遇到的问题。您提到的自助餐品种与品质、淮扬菜的口感未能达到您的期待,我们非常重视。这为我们进一步提升餐饮出品和丰富多样性提供了重要的参考。关于理发师服务时间感到不便的反馈,我们深表歉意。我们会认真考虑您的意见,与相关部门沟通协调,探讨优化服务时间的可能性,以便更好地服务每一位宾客。我们始终珍视每一位客人的反馈,正是您的真实体验推动我们不断改进。衷心期待未来能有再次为您服务的机会,让我们有机会以更完美的体验弥补这次的不足。
特别好特别好特别好特别好特别好特别好特别好
尊敬的宾客,您好!能得到您如此高度的认可,是对我们最大的鼓励!我们会继续努力,争取让您每次都‘特别好’!
房间很大,很干净。服务人员热情周到,听闻我和先生年事已高,进出酒店叫车不便,礼宾部的经经理帮我们安排了车辆送我们去了高铁站,非常感动,酒店的餐饮也不错,淮扬菜的味道不错。秋天打算再次入住。
尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住并分享如此温暖的评价。得知您和先生在我们酒店度过了一段舒心的时光,我们倍感荣幸。客房清洁与舒适度是我们的基础要求,能得到您的认可让我们备受鼓舞。更欣喜的是礼宾同事能敏锐察觉您的需求,主动协助安排车辆,让您的出行更加便捷。这种发自内心的关怀正是我们所追求的,同时,感谢您对餐饮的喜爱。金秋时节,我们诚挚期待您和先生的再次光临,让我们有机会为您创造更多美好回忆!