全部点评
2021
点评数量、推荐率与图文占比。
全部点评
2021
节选内容较完整的住客长评。
此次南京之行,因景区交通管制耽误了不少时间,我们不得不放弃了几处计划中的景点,深感遗憾。作为一座底蕴深厚的六朝古都,我们对南京,尤其是对其国宾馆的服务,抱有更高的期许。
总体而言,酒店的服务,特别是客房服务,可圈可点。服务人员积极热情,让我们感受到了诚意。但正因如此,我们更希望服务能在细节上更进一步,做到真正的周到细致。
此次体验中,最大的不便来自交通接驳,尤其对非自驾游客极不友好。从景区回酒店那天(3月30日),我们在冷风中长时间等候接驳车;离开时,又需拖着行李自行换乘至地铁口。其间,携带大件行李的老年游客上下车深感十分吃力,却无人主动搭手相助。这种“最后一公里”的体验,让原本美好的旅程大打折扣。
我们理解景区管制的初衷,但希望相关服务能在细节上多一些温度。比如,在接驳点增设更清晰、更人性化的指引;在客流高峰或天气不佳时,能主动为老弱及携带大件行李的游客提供必要的帮助。这些细微之处的关怀,往往最能体现一座城市及其中高端酒店的服务水准。
尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住东郊国宾馆,并抽出宝贵的时间分享您的入住体验。很高兴得知您对我们宾馆服务人员,特别是客房服务的认可,您的肯定是对我们团队最大的鼓励。同时,对于此次行程中因景区交通管制给您带来的不便,以及您在交通接驳环节中感受到的困扰,我们深表歉意。我们始终致力于为每一位宾客提供细致周到的服务,您所反馈的关于在接驳中遇到的等候时间长、行李搬运不便、指引不够清晰等问题,我们都已详细记录。您提出的建议非常中肯,无论是在更人性化的指引,还是在客流高峰时加强对特殊群体的主动协助,都为我们后续服务的提升指明了方向。我们将认真提升服务流程,并积极与相关方面沟通协调,力求在细节上不断优化,努力为包括您在内的所有宾客创造更加顺畅、温暖的旅居环境。再次为此次入住给您带来的遗憾表示诚挚的歉意。您的鞭策是我们进步的动力,真诚期待能有再次为您服务的机会,让我们有机会向您呈现更臻完善的细节与体验。祝您生活愉快!
安全与诚信的双重失守,一次令人失望的入住体验!!3月30日上午9点前,我们从酒店出发前往灵谷寺,在博爱路被管控点拦截。我们出发时距酒店告知的管控开始时间(9点)尚有余量,当天礼宾部人员告知只要在管控前上车就可以,且酒店本身就在景区内,车辆属于“管控前已进入”的情形。事发后,我们被困进退两难,老人回程等接驳车也受寒。最令人失望的是,酒店处理投诉时,将所有责任推给“政府管控”,称与己无关;当通过市场监管局协调时,酒店以“消费者未主动告知”为由推卸责任,仅提供“下次入住给房型升级”的方案。我要求的是针对本次因酒店未尽告知义务导致行程受阻的实际损失进行赔偿。我的诉求简单明确:酒店未尽告知义务导致行程受阻,应当承担责任。但酒店对此百般推诿,最终仅提出“下次入住升级”的伪方案!全程下来,我感受到的不是国宾馆应有的担当,而是对责任的逃避和对消费者诉求的漠视👊👊👊(去过大大小小城市的国宾馆,南京你太让人失望了)
宾馆景色优雅、服务热情周到、餐饮品质上乘、地理位置极佳,性价比超高,非常满意的体验,期待再来。
尊敬的宾客:您好,感谢您下榻南京东郊国宾馆!得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定,这是我们的荣幸,也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主,兼顾其它,有很多特色菜,如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等,并且增加了每日特惠菜肴,口味独特,欢迎前来品尝。再次感谢您的分享,真诚期待您再度光临,并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快!来往宾客请注意:周末以及节假日期间,每天8:30~17:30景区实行交通管制,如您自驾前往,请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
稻香村餐厅的菜品精致可口、服务专业周到、环境优雅舒适。特别是大堂服务台的孙宁敏小姐工作敬业负责,我们离开时忘在酒店的衣服,在回沪的第二天一早快递就收到了,为南京东郊国宾馆高效优质服务👍👍👍
很幽静,园林,竹林,瀑布,处处是美景。还可以免费看电影和游泳,很棒。自驾的话周末开车进去会比较堵,酒店走到紫金山各景点还是有些距离的,驾车去景点又不太好停车,有点麻烦。如果酒店能针对紫金山里面的主要景点安排班车送一趟就好了。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的肯定并分享您的入住体验!您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于钟山风景区核心地带,中山陵、海底世界、明孝陵等景点短暂步行即可到达,同时也可以乘坐景区内的观光车来往各个景点。暑假期间中山陵地区道路繁忙,进出宾馆请注意规划好。为了方便客人的出行,酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。
走路去景点还是要20分钟的,建议1.在酒店大堂外面增加共享单车的取车点,方便住客骑车到景点。2.每天早上和下午各提供一次班车服务,班车到各景区门口停站,便于住客到景点游玩。
可按出游类型筛选浏览:家庭亲子、独自旅行、朋友出游、情侣出游等类型。
酒店环境优美,服务贴心,包含的旅拍项目有趣。
尊敬的宾客:您好!感谢您对我们宾馆的肯定,希望此次入住给您的假期添加了一道完美的色彩,衷心期待您的再次光临,我们将会再次为您奉上温暖亲切的服务。
景色很美,酒店大气
尊敬的宾客:您好!衷心感谢您选择下榻南京东郊国宾馆,得知您对酒店景色与整体设计感到满意,我们倍感荣幸。酒店始终为宾客营造兼具视觉享受和舒适的入住体验,您的认可也将会成为我们持续优化服务的动力,再次感谢您的真诚反馈。期待您再次光临,体验更多精彩服务,祝您生活顺遂!
酒店环境优美,客房钱萍服务周到。特别推荐酒店一层自助餐厅值得品尝。
尊敬的宾客:您好!衷心感谢您下榻南京东郊国宾馆。我们感谢您对酒店环境与客房服务的认可,钱萍同事的用心服务能为您带来满意,我们倍感荣幸,您给予的鼓励将会成为他们提升的动力。期待您再次光临,体验更多精彩服务,祝您生活愉快!
周边环境优美
尊敬的宾客,您好!感谢您的点评分享。宾馆地理环境绝佳,设施设备齐全,院内绿化率超过70%,特别是住店客人可以免费体验国际标准恒温温泉泳池、与院线同步的3D影院。宾馆餐厅菜肴以淮扬菜为主,兼顾其他,有不少特色菜口碑很好,特别是东郊盐水鸭,是馈赠亲友的最佳之选。真诚期待您再度光临,并体验我们更多的产品与服务!
没有上一次来的感觉好了,可能是因为有5年了吧
尊敬的宾客:您好!衷心感谢您时隔五年再次选择入住东郊,并分享您的真挚感受。得知您此次体验未达预期,我们深感遗憾,您的反馈对我们至关重要。五年时光流转,宾馆始终致力于提升服务品质,但显然在细节上仍有不足。我们已立即回顾服务流程,重点检查设施维护与员工培训,确保未来能为您重现或超越往昔的美好体验。为表歉意,我们诚邀您再次光临体验。您的意见将帮助我们做得更好,期待有机会弥补此次遗憾,重获您的认可。祝您一切顺遂!
非常好!已第3次入住了。空气清新,服务周到,毛巾和床品都触感舒服,让人放心。花园里秋色怡人,是下次来南京的不二选择。
尊敬的宾客:您好!非常感谢您选择再次入住东郊,并分享您的第三次入住体验。很高兴得知您对酒店的设施、卫生、环境和服务都感到满意。您的认可是我们持续提升的动力,我们也会继续保持舒适品质与周到的服务。期待在下一个季节里,继续为您带来放松愉悦的居住时光,欢迎您常回家看看!
五星酒店中环境之最:花草树木,亭台楼阁,潺潺流水,粗大树木处处可见,天然氧吧,非常适合休闲小住放松心情。入住便给90岁老人升级了带智能马桶的名仕房,早餐丰盛,西点厨艺一流,管家赵春华服务更是处外周到。
尊敬的宾客:衷心感谢您对我们的认可与赞誉!宾馆始终秉持着“宾至如归”的服务初心,精心营造兼具自然意趣与雅致格调的休憩环境。我们希望葱郁草木、潺潺流水能为您拂去疲惫,让您尽享都市中的静谧时光。得知您与90岁高龄的长辈在此舒心小住,我们倍感欣慰。我们的智能化设施旨在让每一位宾客都能拥有便捷舒适的入住体验。您对丰盛早餐、精致西点的肯定,是对餐饮团队的莫大鼓舞。管家赵春华的周到服务,更是我们全体员工践行服务理念的缩影。再次感谢您的分享,我们热切期盼您的再次光临,祝您和家人福寿安康,万事顺遂!
房间住着很舒服周边景点很近去中山陵明孝陵住这里最方便了早餐很好吃服务态度很好房间有年代感非常喜欢这样的氛围有让人踏实的感觉下次还来😎
尊敬的宾客:您好,非常感谢您下榻南京东郊国宾馆并抽出时间分享您的入住体验。我们非常高兴得知您对酒店的整体环境、房间设施及服务等感到满意,尤其荣幸您提到的房间氛围让您有舒适、踏实的感觉。未来我们将会持续优化服务细节、完善设施体验,力求为每一位客人提供更加舒适温馨的居住感受。诚挚期待您再次光临,祝您生活愉快!
酒店服务不错,超出预期。环境也非常好啦,清晨的空气非常清新。
尊敬的客人,您好!感谢您选择入住南京东郊国宾馆,并在百忙之中分享您的美好体验。看到您对酒店的服务、环境给予了如此高的评价,我们感到由衷的喜悦和荣幸。您的满意是我们不断进步的动力,能为您的旅途增添一份舒心与愉悦,是我们全体同事最大的追求。诚挚期待您的再次光临,祝您生活愉快,万事顺意!
设施:不错,卫生棒棒哒,酒店生态环境优越,每天有鸟鸣叫,早晚餐都很好,品种多多,口味独特,去南京旅游值得小住度假!
尊敬的宾客:您好,感谢您下榻南京东郊国宾馆!听到您在酒店度过如此愉快的时光,我们深感荣幸。“生态环境优越,每天有鸟鸣叫”——您的描述就是我们最希望为客人创造的入住体验。让您在自然与舒适中放松身心,是我们的追求。很高兴您也喜欢我们早、晚餐的多样与独特口味,您的肯定是对餐饮团队最大的鼓励。您的一句“值得小住度假”,便是对我们全方位的最高褒奖。期待在您下次南京之旅时,能再次为您提供服务,祝您生活愉快!
自然环境绝美。
尊敬的宾客:您好,感谢您下榻南京东郊国宾馆!宾馆位于紫金山南麓,依山而建,风景宜人。周边景点如中山陵、明孝陵、海底世界等皆步行可达,十分适合携带老人与小孩前来体验。入住宾馆还可以免费体验国际标准的温泉游泳池和院线同步的3D电影院等。另外,我们关注到您对宾馆设施及服务方面不是特别满意,希望能与您进一步沟通,了解具体情况,便于我们开展针对性的培训与检查。真诚期待下次能为您提供更好的服务!祝您生活愉快!
环境位置无与伦比、硬件设施五星标准、酒店服务宾至如归、南京住宿不二选择。
尊敬的宾客:您好!感谢您下榻南京东郊国宾馆并给予我们五星满分评价。短短数语,却蕴藏着您对酒店环境、位置、设施、卫生及服务的全方位认可,这无疑是冬日里赠予我们最温暖的礼物,也给予了我们团队莫大的鼓舞与前进的动力。得知您在此次入住中获得了近乎完美的体验,我们深感欣慰。我们将一如既往地保持对细节的苛求,对服务的热情,让每一位宾客都感受到宾至如归。山水有幸,静待重逢。我们真诚期待,在下一个花开叶落的时节,能再次有幸为您提供温馨如故的服务,祝您生活愉快,万事顺意!
酒店位于中山风景区的核心位置,独占一片山林,本身也是一个风景优美的园林。
房间非常安静,设施有些旧但维护的不错。被罩布料有些硬,翻身会响。
客房服务很好,沟通顺畅,响应及时。
前往明孝陵、美龄宫、中山陵均可步行,早起可以避开很多人流。
接驳车服务不太好,与南京会议中心酒店共用接驳车,节假日和周末客流量大时完全无法满足住店客人上山的全部需求,部分人需要站着,很危险。
尊敬的宾客:您好!非常感谢您在繁忙之中与我们分享此次住宿的详尽体验。您对酒店园林环境、核心位置、客房服务及整体体验的肯定,尤其是提及的早起步行游览便利性,令我们深感欣慰。与此同时,您反馈的几项具体体验,我们也高度重视,并在此真诚致歉与沟通。关于客房布草舒适度:您提到的“被罩布料偏硬,翻身有响声”的情况,我们将立即反馈给相关部门,力求为您及所有客人提供更为亲肤、静谧的睡眠体验。此外,您所描述的节假日及周末高峰期接驳车运力紧张、部分客人需站立乘车的情况,我们深感歉意,并完全理解由此带来的安全隐患与不佳体验。未来,我们将会持续优化接驳车的发车频率,并做好高峰时段需短暂等候的提前告知与解释。再次感谢您的真诚反馈,我们诚挚邀请您在未来再次光临,期待在更好的时节与您重逢,为您呈现一次尽善尽美的旅居体验。
不错挺满意的,就是路程有些曲折,走错路了
尊敬的宾客:您好!衷心感谢您选择南京东郊国宾馆,并与我们分享您的入住体验。得知您对酒店整体服务感到满意,我们倍感欣慰,而您提及的“路程曲折”与“走错路”的小插曲,也让我们意识到为宾客提供更清晰的指引仍是我们的重要课题。未来我们将会持续优化交通指引路线的细节工作,让每一位宾客都能够顺利抵达酒店。真诚期待您的再次光临,我们一定为您奉上温暖亲切的服务!
房间大,卫生好,景致佳,稻香村餐厅菜式好吃,两天的行程入住非常满意
尊敬的宾客:您好!感谢您选择入住南京东郊国宾馆并分享您的满意体验。很高兴您在此次为期两天的行程中,对客房的宽敞舒适、洁净环境、优美景致以及稻香村餐厅的美味菜式都感到称心。您简洁而全面的好评,是对我们工作的最大肯定与鼓舞。我们全体同仁将继续努力,用心守护这份来自您的认可。期待在不久的将来,能有机会再次迎接您的到来,为您带来更多美好的东郊回忆。祝您生活愉快,顺颂时祺!
非常好,还会再次入住,离景点有近,风景好,空气清新,在酒店里逛逛很开心舒服,早餐丰富,应有尽有,老公很喜欢
尊敬的宾客:您好!感谢您选择南京东郊国宾馆并分享您的入住感受。很高兴得知您与家人对我们酒店的整体环境、设施、卫生、服务及早餐品质都感到满意。能让您在园中惬意漫步、放松身心,并得到您先生“很喜欢”的认可,是对我们工作莫大的肯定。您的满意与“还会再次入住”的意愿,是我们持续进步的动力。东郊国宾馆全体同仁将一如既往地以热情细致的服务,期待您的再次光临,为您带来更多美好体验。祝您与家人幸福安康!
位置在钟山景区内,绝佳的位置在酒店内的餐厅的菜也做的不错,早餐更棒
尊敬的宾客:您好,感谢您下榻南京东郊国宾馆并分享您的美好体验。宾馆处于钟山风景区内,拥有绝佳的环境和地理位置。东郊人秉承着“精心、细心、追求极致”的服务理念接待好每一位宾客,感谢您对我们餐厅菜品及早餐的认可!能为您的旅途增添一份舒适与美味,我们倍感荣幸。期待在不久的将来能再次迎接您的到来,带您继续探索景区的四季之美,品尝更多地道佳肴。祝您旅途愉快,顺心如意!
环境非常好,秋色宜人
尊敬的宾客:您好,感谢您下榻南京东郊国宾馆!很高兴您喜欢这里的秋日环境,酒店周边的自然景致正是这个季节最动人的馈赠。希望这份秋色为您带来了宁静与放松,欢迎您常回来看看,感受四季不同的美景与体验!祝您顺心如意,期待与您再见!
不愧是国宾馆地理位置佳环境优美舒适宜人,前枱服务员孟悦与客为尊的态度令人感动!房间设施完备,值得关注
尊敬的宾客:您好!非常感谢您下榻南京东郊国宾馆,并分享您的入住体验。得知您对宾馆的优美环境、地理位置及设施设备等均感到满意,并为我们给出了全五星的评价,我们深感荣幸与欣慰。我们始终致力于为每一位宾客提供专业、周到且温暖的服务,感谢您对前台服务员孟悦的认可。我们全体同事都期待着在您下次光临时,能再次为您提供同样出色乃至更臻完美的服务。祝您诸事顺遂!
房间位置还行,然后房间还挺大。但是服务一般化,还有房间隔音太差了,大半夜就吵,早上也吵,一夜都没睡好
尊敬的客人,您好!非常感谢您选择入住我们宾馆,并抽出宝贵时间分享您的入住体验。对于您提及的房间位置及宽敞度,我们感到欣慰。同时,我们非常抱歉在服务与隔音方面未能达到您的期望。您反馈的服务体验一般以及夜间、早晨因隔音问题受到的打扰,我们已高度重视,并立即向客房、前台及工程相关部门反馈,将针对性加强员工培训、检修排查房间隔音情况,努力优化入住环境,避免类似情况再次发生。让每一位客人拥有安静、舒适的休息体验是我们的首要责任。此次入住未能让您满意,我们深表歉意。真诚希望您能给我们一次弥补的机会,期待您的再次光临,我们将以更优质的服务迎接您,相信定会为您带来全新的体验。祝您生活愉快!
喜欢,大气的房间,公园一样的环境,早餐也比较美味,另外,大堂经理明总的服务更令人印象深刻。要不是上班真想多住几天。
尊敬的宾客,您好!感谢您选择下榻南京东郊国宾馆!得知您对我们“公园一样的环境”、“大气的房间”及“美味的早餐”感到满意,我们倍感欣喜。您对宾馆大堂经理服务的认可,我们已第一时间与他分享,这无疑是对我们团队最大的激励。短暂的休憩虽已结束,但东郊的温暖服务常在。衷心期待在您下次得空时,我们能再次为您奉上同样甚至更胜一筹的入住体验。祝您工作顺心,生活愉快!
虽然酒店停老的,环境还是可以的,但是服务就很一般,特别前台服务,续完房,房卡往台面一放,都不跟我说一声,就很无语,基本的礼貌用语也没有,清洗完的衣服,也没有说平铺好,棉衣送回来,一块的地方的棉厚,一块棉薄的
尊敬的宾客:您好!首先衷心感谢您选择下榻南京东郊国宾馆,并愿意抽出宝贵时间分享您的真实体验。很高兴您对酒店的环境表示认可,但对于您在入住期间遇到的服务细节问题,尤其是前台接待的礼貌缺失及衣物清洗的整理疏漏,我们深表歉意。关于前台服务,我们将立即核查并加强员工培训,再次强调服务标准,确保每位宾客办理续房时都能感受到尊重与关怀。对于衣物清洗未平铺整理的问题,我们将与洗衣房沟通,优化流程,要求工作人员在归还衣物时主动说明整理情况,并确保衣物状态符合您的预期。您的反馈是我们改进的重要动力。我们承诺,未来将更加注重服务细节,从一句问候到一件衣物的处理,都力求做到尽善尽美。期待您能再次光临,让我们有机会以更优质的服务,为您重筑美好的南京之旅。祝您生活愉快!
本次的南京东郊宾馆体验很不好,由于出租车和网约车进不了宾馆,对有行李的特别不方便,酒店班车也衔接的不顺畅,班车调度也不灵活,退房后乘的接驳车人超多,没有座位站了一路,驾驶员开的很猛烈,导致腿不得不用力适应而生疼。如若今后交通没有改善,就再不想住在这里了。
尊敬的宾客,您好。非常抱歉看到您在南京东郊宾馆的入住体验,未能达到您的预期。我们衷心感谢您花费时间提出详尽的反馈,这对我们至关重要。钟山风景区道路管理规定导致车辆出入受限,继而给您行李搬运及出行带来的诸多不便,我们深表歉意。我们深知此次经历让您感到失望,但由衷希望这不会成为您对我们信心的终点。我们诚挚地期待能有机会在您下次光临时,通过我们切实的改进,为您呈现一次真正舒适、顺畅的居停体验。再次为此次不愉快的经历致歉。祝您生活愉快。
环境好,服务好,卫生好,床品舒适。
尊敬的宾客:您好,感谢您下榻南京东郊国宾馆!很高兴您在这里度过一段难忘的时光,宾馆处于钟山风景区内,拥有绝佳的环境和地理位置。东郊人秉承着“精心、细心、追求极致”的服务理念接待好每一位宾客,感谢您对我们的支持与肯定。期待能与您再次相遇东郊,祝您生活愉快!