全部点评
2021
点评数量、推荐率与图文占比。
全部点评
2021
节选内容较完整的住客长评。
此次南京之行,因景区交通管制耽误了不少时间,我们不得不放弃了几处计划中的景点,深感遗憾。作为一座底蕴深厚的六朝古都,我们对南京,尤其是对其国宾馆的服务,抱有更高的期许。
总体而言,酒店的服务,特别是客房服务,可圈可点。服务人员积极热情,让我们感受到了诚意。但正因如此,我们更希望服务能在细节上更进一步,做到真正的周到细致。
此次体验中,最大的不便来自交通接驳,尤其对非自驾游客极不友好。从景区回酒店那天(3月30日),我们在冷风中长时间等候接驳车;离开时,又需拖着行李自行换乘至地铁口。其间,携带大件行李的老年游客上下车深感十分吃力,却无人主动搭手相助。这种“最后一公里”的体验,让原本美好的旅程大打折扣。
我们理解景区管制的初衷,但希望相关服务能在细节上多一些温度。比如,在接驳点增设更清晰、更人性化的指引;在客流高峰或天气不佳时,能主动为老弱及携带大件行李的游客提供必要的帮助。这些细微之处的关怀,往往最能体现一座城市及其中高端酒店的服务水准。
尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住东郊国宾馆,并抽出宝贵的时间分享您的入住体验。很高兴得知您对我们宾馆服务人员,特别是客房服务的认可,您的肯定是对我们团队最大的鼓励。同时,对于此次行程中因景区交通管制给您带来的不便,以及您在交通接驳环节中感受到的困扰,我们深表歉意。我们始终致力于为每一位宾客提供细致周到的服务,您所反馈的关于在接驳中遇到的等候时间长、行李搬运不便、指引不够清晰等问题,我们都已详细记录。您提出的建议非常中肯,无论是在更人性化的指引,还是在客流高峰时加强对特殊群体的主动协助,都为我们后续服务的提升指明了方向。我们将认真提升服务流程,并积极与相关方面沟通协调,力求在细节上不断优化,努力为包括您在内的所有宾客创造更加顺畅、温暖的旅居环境。再次为此次入住给您带来的遗憾表示诚挚的歉意。您的鞭策是我们进步的动力,真诚期待能有再次为您服务的机会,让我们有机会向您呈现更臻完善的细节与体验。祝您生活愉快!
安全与诚信的双重失守,一次令人失望的入住体验!!3月30日上午9点前,我们从酒店出发前往灵谷寺,在博爱路被管控点拦截。我们出发时距酒店告知的管控开始时间(9点)尚有余量,当天礼宾部人员告知只要在管控前上车就可以,且酒店本身就在景区内,车辆属于“管控前已进入”的情形。事发后,我们被困进退两难,老人回程等接驳车也受寒。最令人失望的是,酒店处理投诉时,将所有责任推给“政府管控”,称与己无关;当通过市场监管局协调时,酒店以“消费者未主动告知”为由推卸责任,仅提供“下次入住给房型升级”的方案。我要求的是针对本次因酒店未尽告知义务导致行程受阻的实际损失进行赔偿。我的诉求简单明确:酒店未尽告知义务导致行程受阻,应当承担责任。但酒店对此百般推诿,最终仅提出“下次入住升级”的伪方案!全程下来,我感受到的不是国宾馆应有的担当,而是对责任的逃避和对消费者诉求的漠视👊👊👊(去过大大小小城市的国宾馆,南京你太让人失望了)
宾馆景色优雅、服务热情周到、餐饮品质上乘、地理位置极佳,性价比超高,非常满意的体验,期待再来。
尊敬的宾客:您好,感谢您下榻南京东郊国宾馆!得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定,这是我们的荣幸,也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主,兼顾其它,有很多特色菜,如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等,并且增加了每日特惠菜肴,口味独特,欢迎前来品尝。再次感谢您的分享,真诚期待您再度光临,并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快!来往宾客请注意:周末以及节假日期间,每天8:30~17:30景区实行交通管制,如您自驾前往,请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
稻香村餐厅的菜品精致可口、服务专业周到、环境优雅舒适。特别是大堂服务台的孙宁敏小姐工作敬业负责,我们离开时忘在酒店的衣服,在回沪的第二天一早快递就收到了,为南京东郊国宾馆高效优质服务👍👍👍
很幽静,园林,竹林,瀑布,处处是美景。还可以免费看电影和游泳,很棒。自驾的话周末开车进去会比较堵,酒店走到紫金山各景点还是有些距离的,驾车去景点又不太好停车,有点麻烦。如果酒店能针对紫金山里面的主要景点安排班车送一趟就好了。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的肯定并分享您的入住体验!您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于钟山风景区核心地带,中山陵、海底世界、明孝陵等景点短暂步行即可到达,同时也可以乘坐景区内的观光车来往各个景点。暑假期间中山陵地区道路繁忙,进出宾馆请注意规划好。为了方便客人的出行,酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。
走路去景点还是要20分钟的,建议1.在酒店大堂外面增加共享单车的取车点,方便住客骑车到景点。2.每天早上和下午各提供一次班车服务,班车到各景区门口停站,便于住客到景点游玩。
可按出游类型筛选浏览:家庭亲子、独自旅行、朋友出游、情侣出游等类型。
位置佳,环境好,服务一流。
尊敬的宾客:您好,感谢您下榻南京东郊国宾馆并对我们的服务表示肯定!宾馆处于钟山风景区内,拥有绝佳的环境和地理位置。东郊人秉承着“精心、细心、追求极致”的服务理念接待好每一位宾客,感谢您对我们的支持与肯定。期待能与您再次相遇东郊,祝您生活愉快!
房间干净整洁,服务人员态度热情。离明孝陵中山陵都不算远,很适合度假。早餐略显单薄,但也够吃了。整体上推荐。
尊敬的宾客:您好!感谢您的五星好评与推荐!很高兴得知您在此次度假中收获了满意的入住体验。我们始终致力于为客人提供整洁舒适的客房与热情周到的服务,您的认可让我们的一切努力都变得值得。酒店地处钟山风景区内,前往明孝陵、中山陵、美龄宫等著名景点都非常便捷,特别适合希望深度游览的客人。您关于早餐的宝贵建议我们已经收到,我们已第一时间与餐饮团队反馈,后续会结合客人的需求进行调整。诚挚期待您下次再来南京游玩时,能再次选择我们,我们将以更优质的服务恭候您的到来。
非常好!
服务:好,
环境:美
尊敬的宾客:您好!非常感谢您选择我们宾馆,并且度过了一个美好时光。能得到您的夸赞和肯定,我们感到非常的荣幸,我们会继续努力不断提升服务品质。真诚期待您再度光临,并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快!
设施:好!好!好!
尊敬的客人:您好!感谢您选择入住南京东郊国宾馆,并对我们的整体宣传和服务给予肯定。看到您用三个“好!”表达对酒店设施的满意,我们全体同事都倍感欣喜!您的认可是对我们持续优化细节的最大鼓励。若您愿意分享具体是哪项设施让您印象深刻,我们将更有方向地保持优势。再次感谢您选择入住,期待下次为您创造更多“好!”的瞬间!
优点如宣传材料。卫生间淋浴水流有点小,可能是水压不够。
尊敬的宾客:您好!感谢您选择入住南京东郊国宾馆,并对我们的整体宣传和服务给予肯定。同时,也非常抱歉卫生间淋浴的水流问题影响了您的入住体验。我们已第一时间将您的反馈转达至相关部门,并对相关房间及楼层的供水系统进行排查和检测,以杜绝此类问题。对于给您带来的不便,我们再次致以诚挚的歉意。您的反馈对我们至关重要,是我们持续改进服务品质的动力。诚挚期待在您下次入住时,能让我们为您提供一次完美无瑕的体验。若您有任何进一步的需求或建议,欢迎随时与我们联系。
住店外加看电影,特别爽,泳池也好完美,前台服务员服务热情,强推
尊敬的宾客:您好!非常感谢您选择入住南京东郊国宾馆,并抽出宝贵时间分享您此次的愉快体验!能让您在入住期间享受到舒适的住宿、精彩的观影体验、完美的泳池设施,特别是感受到前台同事的热情服务,是对我们工作最大的肯定。您的满意就是我们持续进步的动力,我们一定会将您的赞扬转达给相关部门。再次感谢您的强烈推荐!我们真诚期待您的再次光临,希望能继续为您带来更多美好舒心的入住体验。祝您生活愉快!
北方三九严寒,不想季节转换太快,想到下江南一游,搜寻携程看到南京紫金山东郊国宾馆,紫金山在南京市中心,宾馆的价格亲民,有管家服务,驱车刚到南京服务管家就打来了电话,介绍路线行程,询问个人喜好,行者未到让人已感受到体贴与温暖,入住后叹感绿树翠竹,小路径深通幽,曾经伟人住过喜欢梅花,恰逢南京第一场冬雪,园中红梅、白梅、黄梅傲然绽放,犹入仙境。
入住后赵春华管家与服务员送来水果、牛奶及夜间小吃,让人倍感亲切。
尊敬的宾客:您好!非常感谢您选择入住南京东郊国宾馆,并抽出宝贵时间与我们分享如此细致而温暖的入住体验。得知您在此度过了一段惬意时光,我们深感荣幸。紫金山的幽静与历史气息,遇上冬日初雪与寒梅盛放,确是一份难得的缘分。我们一直希望每位宾客都能在此感受到自然与人文交织的静谧之美,很高兴这份心意得到了您的共鸣。您对赵春华管家及服务团队的认可,我们已第一时间传达,她们也备受鼓舞。我们始终相信,真诚体贴的服务是酒店的灵魂,您的肯定是对我们最大的鼓励。期待在未来的日子里,能与您再次相逢于紫金山下,无论是春夏秋冬,我们都愿继续以细致的服务、幽静的环境,为您带来更多难忘的旅途回忆。祝您旅途愉快,顺颂冬安!
舒服的周末游,清净,早餐好,房间较为高端。
尊敬的宾客:您好!衷心感谢您为东郊国宾馆留下的满分好评!您的认可如春风拂面,让我们倍感温暖与鼓舞。很高兴您在东郊度过了一段美好的时光,期待您再次光临,共赏四季美景,续写美好篇章。祝您生活顺遂,常享欢愉!
优秀,可以与西湖国宾馆一较高下了👍👍👍
尊敬的宾客:您好!衷心感谢您对东郊国宾馆的高度认可与热情赞誉!您的五星好评让我们倍感荣幸,更欣喜于您将我们与西湖国宾馆相提并论,这既是对我们品质的肯定,也是鞭策我们持续精进的动力。您的鼓励是我们前进的灯塔。我们将继续以西湖国宾馆等业界标杆为镜,在设施智能化、服务个性化、环境可持续化等方面深耕,力求为每一位宾客创造超越期待的体验。再次感谢您的宝贵反馈!期待您再次莅临,见证我们的成长。
在紫金山里边,周边环境顶级,离主要景点都很近,闹中取静的好地方
尊敬的客人:您好!非常感谢您选择下榻我们宾馆,并在百忙之中留下如此用心的评价。您提到的“在紫金山里边,周边环境顶级,离主要景点都很近,闹中取静的好地方”,正是我们最希望为客人营造的体验,能得到您的认可,我们深感荣幸。再次感谢您的赞赏。期待在紫金山的清风鸟鸣中,再次迎接您的到来。祝您生活愉快!
环境很好,服务很好,酒店接驳车和班车也很方便
尊敬的宾客:您好!感谢您对我们宾馆环境、服务及交通接驳安排的认可与好评!我们始终致力于为每一位宾客提供舒适便捷的入住体验,您的满意是我们不断前行的最大动力。未来我们也将继续保持对服务品质的细致追求,并持续优化各项设施与安排。期待您的再次光临,祝您生活愉快!
喜欢这里的环境,每次来南京都住这里
尊敬的宾客:您好!感谢您一如既往地得支持与信任,东郊人用温暖与真诚服务每一位客人。愿邂逅在美丽钟山风景中,愿东郊成为您在这座城市驻足的温暖之所。
非常好,位于景区内,各项都很好
尊敬的宾客:您好!感谢您对我们宾馆的肯定,希望此次入住给您的假期添加了一道完美的色彩,衷心期待您的再次光临,我们将会再次为您奉上温暖亲切的服务。
住宿可以,老宾馆,前台服务较差,就在前台服务员眼皮子底下等班车,结果班车走了也没人通知
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住我们酒店,并对我们的服务提出宝贵意见。对于您在等候班车时未能及时获得通知而造成的困扰,我们深表歉意。虽然班车到达时GRO在大堂做了几次通告,但我们内部沟通上信息传达不够到位,未能当面提醒您。即便是我们及时为您安排了专车服务,也不能弥补给您带来的不好体验。这确实暴露了我们前台服务流程中的疏漏,我们对此非常重视。作为一家老宾馆,我们始终在努力优化服务细节,力求为客人提供更周全的住宿体验。您反馈的情况已第一时间告知相关部门,我们将加强员工培训,明确班车提醒等关键服务流程,确保类似情况不再发生。若您愿意再次给我们机会,欢迎随时联系我们,我们将尽力为您安排更妥善的服务,弥补此次遗憾。祝生活愉快!
环境不错,但早晨质量有待提高。
尊敬的宾客:您好,感谢您下榻南京东郊国宾馆!我们非常欣慰您对酒店的环境给予肯定,紫金山脚下的静谧园林与四季美景,始终是我们引以为傲的独特优势。同时,对于您提到的早餐质量,我们深表歉意,未能让您享受到满意的餐饮体验,是我们的责任。我们已立即与餐饮团队沟通,加强食材新鲜度与出品品质的把控,您的意见正是我们持续精进的动力。真诚期待您再次光临,祝您生活愉快!
挺好的。碰到一对老夫妻让我帮忙在酒店大门口拍照留念。说是几十年前住过。老牌国字号住的是情怀👍🏻
尊敬的宾客,您好!真诚感谢您分享这段温暖而珍贵的相遇,并为我们“老牌国字号”的情怀点赞。这个故事深深触动了我们。得知有宾客在数十年前与我们结缘,如今再度归来,于同一扇大门前记录美好,这正是酒店历史中最动人的篇章。我们珍视这份跨越时光的信任与情感,它见证了我们的传承,也是我们恪守服务初心、维护每一处细节的最大动力。感谢您作为这份温暖的传递者。我们全体团队成员,诚挚期待与祝福那对令人尊敬的老夫妻,也热切盼望着您的下一次莅临。愿这里不仅是旅途中的居所,更能成为承载一代代宾客美好记忆的“家外之家”。祝您平安喜乐,顺遂安康。
非常棒的一家高端酒店
尊敬的宾客,您好!诚挚感谢您在百忙之中分享此次美妙的入住体验,并给予我们“非常棒的一家高端酒店”的高度赞誉。您的支持是我们不断前进的最大动力。我们全体团队成员将一如既往,以最高标准持续精进,力求在您下一次光临时,能带来超越期待的体验。期待在不久的将来能再次欢迎您归来。祝您一切顺意!
整体上非常惊艳,家庭出游的首选
住店期间旅拍套餐:重点夸,小杰师傅摄影技术专业,外面冰天雪地,服务周到暖心,给你点赞👍
尊敬的宾客,非常感谢您给予我们“惊艳”的高度评价,更开心能成为您家庭出游的首选!寒冬时节,能为您的家庭之旅增添一份温暖与珍贵回忆,是我们最大的荣幸。期待您和家人再次光临,我们随时准备好为您提供贴心服务~
酒店非常好的
尊敬的宾客:您好!感谢您对我们宾馆的肯定,希望此次入住给您的假期添加了一道完美的色彩,衷心期待您的再次光临,我们将会再次为您奉上温暖亲切的服务。
国宾馆的品质不容置疑,性价比也非常好,来南京,到中山陵风景区,住这里,一定是整个景区里面最好的酒店,性价比也是非常高,几百块钱住国宾馆,还要什么自行车啊?
尊敬的宾客:您好!衷心感谢您下榻南京东郊国宾馆,并抽出宝贵时间分享您的入住体验。看到您对酒店品质与性价比的高度认可,我们倍感荣幸!东郊人用温暖与真诚服务每一位宾客,感谢您的支持与信任。愿邂逅在美丽钟山风景中,愿东郊成为您在这座城市驻足的温暖之所。
很气派的宾馆,除了在景区限行白天没法有车子开进开出,但是可以有接驳车接送到指定地点。其他一切都很好。
尊敬的宾客:您好,感谢您下榻南京东郊国宾馆!宾馆位于紫金山南麓,依山而建,风景宜人,拥有绝佳的地理位置和得天独厚的自然环境。周边景点如中山陵、明孝陵、海底世界等皆步行可达,十分适合携带老人与小孩前来体验。关于交通,我们正持续优化接驳安排。宾馆11月3日起开始与周边的国会酒店合作,为宾客提供每半小时一班的接驳往返班车,力求将宾客的不便降至最低。很高兴这项服务能得到您的确认,具体情况请关注宾馆公众号。诚挚期待您的再次光临,让我们能与您再次相约钟山景区,共度悠然时光!期待在不久的将来能够再次为您服务!
藏在中山陵景区的酒店,位置很好,可以走路去中山陵,有一种大隐于市的感觉
尊敬的宾客:您好,感谢您下榻南京东郊国宾馆!感谢您将旅途的片刻托付于中山陵畔的这片静土,更珍视您用“大隐于市”四个字,为我们勾勒出最动人的旅居图景。得知您能信步抵达中山陵,在苍松掩映的石阶间感受历史的呼吸,我们深知——这不仅是地理位置的便利,更是心灵与文脉的悄然相逢。愿每一次推窗见林、踏阶访陵的清晨,都让您重拾“心远地自偏”的安然。我们已将这份诗意珍藏,并期待在下一个四季,为您再次推开这扇通往静谧的门。祝您归途如诗,心有所栖。
房型好,
卫生:好,餐饮好
尊敬的宾客:您好,感谢您下榻南京东郊国宾馆!得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定,这是我们的荣幸,也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。再次感谢您的分享,真诚期待您再度光临,并体验我们更多的产品与服务。
房间非常干净服务也很好特别是客房部的阿姨们都好亲切,拿了房卡上房间就遇到阿姨很及时的把水果和欢迎信放到了房间里面。无微不至的关心,还有很多细节都很好。有一位钱萍阿姨笑容特别温暖有机会还要来住~
尊敬的宾客:您好!感谢您对我们服务及员工的肯定,东郊人用温暖与真诚服务每一位客人。我们始终坚持“精心、细心,追求极致”的服务理念,想客人之所想,切实的让每位宾客有家外之家的美好体验。真诚期待您再次光临并体验我们更多的产品与服务!