全部点评
2021
口碑概览
点评数量、推荐率与图文占比。
精选长评
节选内容较完整的住客长评。
精选长评家庭亲子
4.1
住客评分
4.1 / 5
此次南京之行，因景区交通管制耽误了不少时间，我们不得不放弃了几处计划中的景点，深感遗憾。作为一座底蕴深厚的六朝古都，我们对南京，尤其是对其国宾馆的服务，抱有更高的期许。
总体而言，酒店的服务，特别是客房服务，可圈可点。服务人员积极热情，让我们感受到了诚意。但正因如此，我们更希望服务能在细节上更进一步，做到真正的周到细致。
此次体验中，最大的不便来自交通接驳，尤其对非自驾游客极不友好。从景区回酒店那天（3月30日），我们在冷风中长时间等候接驳车；离开时，又需拖着行李自行换乘至地铁口。其间，携带大件行李的老年游客上下车深感十分吃力，却无人主动搭手相助。这种“最后一公里”的体验，让原本美好的旅程大打折扣。
我们理解景区管制的初衷，但希望相关服务能在细节上多一些温度。比如，在接驳点增设更清晰、更人性化的指引；在客流高峰或天气不佳时，能主动为老弱及携带大件行李的游客提供必要的帮助。这些细微之处的关怀，往往最能体现一座城市及其中高端酒店的服务水准。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住东郊国宾馆，并抽出宝贵的时间分享您的入住体验。很高兴得知您对我们宾馆服务人员，特别是客房服务的认可，您的肯定是对我们团队最大的鼓励。同时，对于此次行程中因景区交通管制给您带来的不便，以及您在交通接驳环节中感受到的困扰，我们深表歉意。我们始终致力于为每一位宾客提供细致周到的服务，您所反馈的关于在接驳中遇到的等候时间长、行李搬运不便、指引不够清晰等问题，我们都已详细记录。您提出的建议非常中肯，无论是在更人性化的指引，还是在客流高峰时加强对特殊群体的主动协助，都为我们后续服务的提升指明了方向。我们将认真提升服务流程，并积极与相关方面沟通协调，力求在细节上不断优化，努力为包括您在内的所有宾客创造更加顺畅、温暖的旅居环境。再次为此次入住给您带来的遗憾表示诚挚的歉意。您的鞭策是我们进步的动力，真诚期待能有再次为您服务的机会，让我们有机会向您呈现更臻完善的细节与体验。祝您生活愉快！
住客补充
安全与诚信的双重失守，一次令人失望的入住体验！！3月30日上午9点前，我们从酒店出发前往灵谷寺，在博爱路被管控点拦截。我们出发时距酒店告知的管控开始时间（9点）尚有余量，当天礼宾部人员告知只要在管控前上车就可以，且酒店本身就在景区内，车辆属于“管控前已进入”的情形。事发后，我们被困进退两难，老人回程等接驳车也受寒。最令人失望的是，酒店处理投诉时，将所有责任推给“政府管控”，称与己无关；当通过市场监管局协调时，酒店以“消费者未主动告知”为由推卸责任，仅提供“下次入住给房型升级”的方案。我要求的是针对本次因酒店未尽告知义务导致行程受阻的实际损失进行赔偿。我的诉求简单明确：酒店未尽告知义务导致行程受阻，应当承担责任。但酒店对此百般推诿，最终仅提出“下次入住升级”的伪方案！全程下来，我感受到的不是国宾馆应有的担当，而是对责任的逃避和对消费者诉求的漠视👊👊👊（去过大大小小城市的国宾馆，南京你太让人失望了）
1 人觉得有用
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
宾馆景色优雅、服务热情周到、餐饮品质上乘、地理位置极佳，性价比超高，非常满意的体验，期待再来。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主，兼顾其它，有很多特色菜，如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等，并且增加了每日特惠菜肴，口味独特，欢迎前来品尝。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
住客补充
稻香村餐厅的菜品精致可口、服务专业周到、环境优雅舒适。特别是大堂服务台的孙宁敏小姐工作敬业负责，我们离开时忘在酒店的衣服，在回沪的第二天一早快递就收到了，为南京东郊国宾馆高效优质服务👍👍👍
1 人觉得有用
精选长评家庭亲子
5
超棒
5 / 5
很幽静，园林，竹林，瀑布，处处是美景。还可以免费看电影和游泳，很棒。自驾的话周末开车进去会比较堵，酒店走到紫金山各景点还是有些距离的，驾车去景点又不太好停车，有点麻烦。如果酒店能针对紫金山里面的主要景点安排班车送一趟就好了。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的肯定并分享您的入住体验！您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于钟山风景区核心地带，中山陵、海底世界、明孝陵等景点短暂步行即可到达，同时也可以乘坐景区内的观光车来往各个景点。暑假期间中山陵地区道路繁忙，进出宾馆请注意规划好。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。
住客补充
走路去景点还是要20分钟的，建议1.在酒店大堂外面增加共享单车的取车点，方便住客骑车到景点。2.每天早上和下午各提供一次班车服务，班车到各景区门口停站，便于住客到景点游玩。
1 人觉得有用
全部点评
可按出游类型筛选浏览：家庭亲子、独自旅行、朋友出游、情侣出游等类型。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店环境实在太赞了，小径通幽，一下车就闻到浓郁的桂花香，原来种满了桂花树。房间挺大，酒店中餐厅的鸭血粉丝汤很好吃，餐厅经理解决问题的态度也一流。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
家庭亲子
4.2
住客评分
4.2 / 5
地段第一。
前台服务不错。
其他都带着爱搭不理的国企作风，很难说好。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并抽出宝贵的时间分享您的入住体验！宾馆非常重视您的意见并将您提到的问题及时进行了调查和反馈。对您入住期间的不好感受我们深表歉意，您的每一条建议和意见都是我们不断提升服务品质的动力。再次感谢您提出的宝贵意见和建议，也期待不久将来能够再次为您服务！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
环境幽静，宾馆很大，很适合在院子里放松休息。到中山陵，明孝陵景区都很近，步行就可以，节假日车辆限制进入景区，住东郊宾馆就很方便了。
商家回复
尊敬的宾客：您好，非常感谢您的点评分享！宾馆位于紫金山南麓，依山而建，风景宜人。入住酒店可免费体验国际标准的恒温温泉泳池、健身房以及院线同步的3D影院。周边都是比较热门的景点，西侧明孝陵、东侧中山陵、南侧海底世界和美龄宫，北侧为紫金山顶。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。
商务出差
5
超棒
5 / 5
地理位置优越，早餐丰富，酒店增值服务多，泳池清澈见底，十一手工活动孩子们玩的很开心，管家王珊服务周到，热情，让人感觉宾至如归，下次南京还住这里！
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您对我们宾馆的肯定，希望此次入住给您的假期添加了一道完美的色彩，衷心期待您的再次光临，我们将会再次为您奉上温暖亲切的服务。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
非常好，环境3地理位置等都不错。刚入住，钱萍阿姨就送水果和甜品给孩子，还贴心的加了套浴巾拖鞋等。
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您对我们宾馆的肯定，希望此次入住给您的假期添加了一道完美的色彩，衷心期待您的再次光临，我们将会再次为您奉上温暖亲切的服务。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店采光好，明亮，设施齐全，房间非常干净整洁，早餐东西很多，味道不错，服务挺好的很用心，期待秋天再次入住
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您的支持与信任，东郊人用温暖与真诚服务每一位客人。愿邂逅在美丽钟山风景中，愿东郊成为您在这座城市驻足的温暖之所。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
店里空间非常大，环境氛围非常好，整个过程下来真的非常舒服。
借着假期过来打卡📍，果然没有让我失望，首先很喜欢这里的环境，其次服务也很到位，总之就是很满意啦。
地理位置很好，🅿️车还可以停在附近的地库，非常方便！
整个惊呆了，整体环境非常不错，还有赠品，呜呜！呜真的太贴心了
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
家庭亲子
4
住客评分
4 / 5
服务不错环境很棒设施稍微旧一些
整天房间面积还比较大
周围环境很好但出景区不太方便很容易堵
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您的点评与分享。宾馆位于紫金山南麓，依山而建，风景宜人，拥有绝佳的地理位置和得天独厚的自然环境。周边景点如中山陵、明孝陵、海底世界等皆步行可达，十分适合携带老人与小孩前来体验。宾馆自开业以来已有8年之久，各项设施设备基本能满足客人需求，近期客房设施正在升级改造中。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
无论是酒店的设施还是服务，都配得上五星级的标准，特别是周边的环境更是一绝，还有标准泳池和丰富的早餐，绝对是值得一再打卡的酒店！
商家回复
尊敬的宾客：您好，欢迎您下榻南京东郊国宾馆！您的满意与支持是我们不断进步的动力，提供有温度的服务是东郊人的目标，感谢您对我们的支持与信任！这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。真诚期待您的再次光临，祝您生活愉快！
情侣出游
4.5
很好
4.5 / 5
服务：打扫卫生的阿姨（短头发的阿姨)态度真的很好，让人体验很舒服。
就是14号晚上1楼值班的前台女士表现出的不耐烦让我和我老公觉得不满意，我们只是询问了健身房和打乒乓位置（这边分不同的楼，没有指示牌)，她真的很不耐烦，一副很牛，同时很看不起我们的样子（感觉像是这个酒店是她开的一样）
环境：挺好的，很干净。
卫生：做的特别棒
设施：除了水小了一点，空调开到了温度最低也冷不下来以外，别的都还不错。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您选择入住南京东郊国宾馆，对于此次入住体验未能达到您的期许，我们深感抱歉。在店期间，如有任何需求和意见，都可以随时向我们的大堂经理反映，我们会第一时间为您处理和解决。真诚期待下次能为您提供更好的服务！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
服务好。忘了东西，服务员跑了两次追出来送，第二次追到了停车场。哈哈。对了，服务员是房务部王珊。这个我得说一下！
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您对我们宾馆的肯定，希望此次入住给您的假期添加了一道完美的色彩，衷心期待您的再次光临，我们将会再次为您奉上温暖亲切的服务。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
房间干净整洁，工作人员友好亲切。酒店里面的紫园很漂亮，适合古风拍照，在这里看书也很清净舒服。游泳池是50米标准池很赞的。去附近景点也很方便，适合休闲度假，很放松的
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您对宾馆及我们的服务给予的高度肯定，您的认可就是我们不断前进的动力。我们始终坚持“精心、细心，追求极致”的服务理念，想客人之所想，切实的让每位宾客有家外之家的美好体验。真诚期待您再次光临并体验我们更多的产品与服务！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
国宾馆，泳池的泳道都是标准泳道，震撼到了。有接驳车到地铁站，很方便。因为在景区里，环境非常好，早餐也不错，可以再次选择。
商家回复
尊敬的宾客：您好，非常感谢您的点评分享！宾馆位于紫金山南麓，依山而建，风景宜人。入住酒店可免费体验国际标准的恒温温泉泳池、健身房以及院线同步的3D影院。周边都是比较热门的景点，西侧明孝陵、东侧中山陵、南侧海底世界和美龄宫，北侧为紫金山顶。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
设施：优秀
卫生：优秀
环境：漂亮
服务：优秀
首晚房内MINi畅饮:👍🏻
欢迎水果:优秀
单人“怡然自得”下午茶套餐:👍🏻
商家回复
尊敬的宾客：您好，欢迎您下榻南京东郊国宾馆！您的满意与支持是我们不断进步的动力，提供有温度的服务是东郊人的目标，感谢您对我们的支持与信任！这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。真诚期待您的再次光临，祝您生活愉快！
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
服务、酒店设施和环境都是一流！尤其是一位叫孔晓艳的女服务员，非常细心、专业和耐心！非要说不足就是地处景区，周末交通管制不便利了。
商家回复
尊敬的宾客：您好，非常感谢您的点评分享！宾馆位于紫金山南麓，依山而建，风景宜人。入住酒店可免费体验国际标准的恒温温泉泳池、健身房以及院线同步的3D影院。周边都是比较热门的景点，西侧明孝陵、东侧中山陵、南侧海底世界和美龄宫，北侧为紫金山顶。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
从苜蓿园地铁站出来，每个整点都有酒店班车接送，入住当天赶上周末，我们等了半个多小时司机班车才到，司机师傅解释半天，回酒店路上才发现确实非常堵，网红大道全是小姐姐们在打卡拍照。
酒店环境自然没话说，离海洋世界和昆虫博物馆都很近，而且和酒店大门口的保安师傅说下，他就会打电话让人派接驳车来接，大热天确实能少走不少路。房间很大很安静，送了欢迎水果，小食，mini吧畅饮，还有喂鱼，套圈，保龄球等项目，小朋友非常开心，早餐也挺丰富，服务也非常好，就是时间太赶，没能好好逛逛酒店周边。
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择我们宾馆，并且度过了一个美好时光。能得到您的夸赞和肯定，我们感到非常的荣幸，我们会继续努力不断提升服务品质。暑期宾馆开展了多种精彩活动和亲子项目，如游园抽奖、星空露营、露天电影、茶艺表演、太极体验......期待您的解锁和体验！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
要是想到景区住这个酒店没错了，工作人员每一位都是超级热情的，服务没得说，游泳池酷的呀，那么热几乎没太多人，小朋友游得超开心！
商家回复
尊敬的宾客：您好！感谢您对我们宾馆的肯定，希望此次入住给您的假期添加了一道完美的色彩，衷心期待您的再次光临，我们将会再次为您奉上温暖亲切的服务。来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
前面已经有一条评价了，各方面都是非常好的，还是再提一提，早餐太差了，而且我有其中一个小朋友是有120多一点了，在其它高星酒店和度假村，我们两个大人都能带小朋友一起了，就是你们家的门卫拦着要我买了半价票，其实钱也不多，但是进来看见你们的早餐餐品，真是太拉低你们分值了，真的，你们家是我吃过最差的高星酒店早餐了，唉！
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并抽出宝贵的时间分享您的入住体验！宾馆非常重视您的意见并将您提到的问题及时进行了调查和反馈。对您入住期间的不好感受我们深表歉意，您的每一条建议和意见都是我们不断提升服务品质的动力。晶丽自助早餐厅的问题我们已反馈给相关负责人，我们也会做好后续跟踪，加强早餐品质的提升。再次感谢您提出的宝贵意见和建议，也期待不久将来能够再次为您服务！
朋友出游
5
超棒
5 / 5
酒店位置和服务绝对值得国宾馆三字，硬件相对陈旧因为年代久远没办法，但已经尽可能更新了戴森吹风机等等，对于玩钟山风景区的来说，入住首选。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您的点评。宾馆距开业已有八年时间，各项设施设备维护较好，基本满足住客的需求，近期客房设施正在升级改造中。宾馆位于紫金山南麓，依山而建，风景宜人，拥有绝佳的地理位置和得天独厚的自然环境。周边景点如中山陵、明孝陵、海底世界等皆步行可达，十分适合携带老人与小孩前来体验。周末及节假日期间中山陵地区道路繁忙，进出宾馆请注意规划好。为了方便客人的出行，酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
酒店环境非常好，负氧离子含量很高。设施是五星级酒店的水准，房间干净整洁，整体服务也很棒。
周边距离景点较近，适合亲子。丽晶酒店自助餐厅值得一试，早餐品种稍欠丰富。
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择我们宾馆，并且度过了一个美好时光。能得到您的夸赞和肯定，我们感到非常的荣幸，我们会继续努力不断提升服务品质。暑期宾馆开展了多种精彩活动和亲子项目，如游园抽奖、星空露营、露天电影、茶艺表演、太极体验......期待您的解锁和体验！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
家庭亲子
4.7
超棒
4.7 / 5
周围环境很好，紫金山景区里。游泳池超赞，50米长2米深，超越一般豪华酒店。就是枕头太薄了，强烈建议升级到乳胶枕头。
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆并分享您的入住体验！宾馆位于紫金山南麓，依山而建，风景宜人，四季鸟语花香。周边景点如中山陵、明孝陵、海底世界等皆步行可达，十分方便。住店宾客可免费体验国际标准的温泉泳池、健身房及电影院，适合休闲度假游。客房里摆放的枕头有两种：一种是羽绒枕，另一种是双面枕。同时我们也提供乳胶枕，如您需要的话，可以致电客房中心获取。再次感谢您的点评分享，祝您生活愉快，事事顺利！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
情侣出游
5
超棒
5 / 5
18:35携程旅行494 KB/s 5G 80
我的点评
环境优美，服务一流，宾馆面积比较大，内有短驳车接送，免费赠送旅拍服务，笑玩旅拍小斯技术一流，拍的照片很好，好评。
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大家的点评
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商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定，这是我们的荣幸，也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。再次感谢您的分享，真诚期待您再度光临，并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快！
家庭亲子
4.7
超棒
4.7 / 5
酒店环境很好～房间也比较大～酒店的服务人员都非常友好热情～唯一不足的是酒店在景区里面～打车比价麻烦
商家回复
尊敬的宾客：您好，感谢您下榻南京东郊国宾馆！宾馆位于紫金山南麓，拥有绝佳的地址位置和得天独厚的自然环境，是一个放松、休闲、娱乐的好去处。入住宾馆可以免费体验国际标准的温泉游泳池和与院线同步的3D电影等，除此之外每天都有十余趟班车往返于酒店和地铁站之间。暑假期间，宾馆开展了更多精彩活动，期待您的再次光临和体验！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
家庭亲子
5
超棒
5 / 5
位于中山陵景区，环境优美，自助餐品种繁多，酒店服务贴心周到。发现顾客生日是入住当天，又贴心送上生日蛋糕，太暖心了，值得再次入住。
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择我们宾馆，并且度过了一个美好时光。能得到您的夸赞和肯定，我们感到非常的荣幸，我们会继续努力不断提升服务品质。暑期宾馆开展了多种精彩活动和亲子项目，如游园抽奖、星空露营、露天电影、茶艺表演、太极体验......期待您的解锁和体验！来往宾客请注意：周末以及节假日期间，每天8:30~17:30景区实行交通管制，如您自驾前往，请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。