全部点评
2021
点评数量、推荐率与图文占比。
全部点评
2021
节选内容较完整的住客长评。
此次南京之行,因景区交通管制耽误了不少时间,我们不得不放弃了几处计划中的景点,深感遗憾。作为一座底蕴深厚的六朝古都,我们对南京,尤其是对其国宾馆的服务,抱有更高的期许。
总体而言,酒店的服务,特别是客房服务,可圈可点。服务人员积极热情,让我们感受到了诚意。但正因如此,我们更希望服务能在细节上更进一步,做到真正的周到细致。
此次体验中,最大的不便来自交通接驳,尤其对非自驾游客极不友好。从景区回酒店那天(3月30日),我们在冷风中长时间等候接驳车;离开时,又需拖着行李自行换乘至地铁口。其间,携带大件行李的老年游客上下车深感十分吃力,却无人主动搭手相助。这种“最后一公里”的体验,让原本美好的旅程大打折扣。
我们理解景区管制的初衷,但希望相关服务能在细节上多一些温度。比如,在接驳点增设更清晰、更人性化的指引;在客流高峰或天气不佳时,能主动为老弱及携带大件行李的游客提供必要的帮助。这些细微之处的关怀,往往最能体现一座城市及其中高端酒店的服务水准。
尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住东郊国宾馆,并抽出宝贵的时间分享您的入住体验。很高兴得知您对我们宾馆服务人员,特别是客房服务的认可,您的肯定是对我们团队最大的鼓励。同时,对于此次行程中因景区交通管制给您带来的不便,以及您在交通接驳环节中感受到的困扰,我们深表歉意。我们始终致力于为每一位宾客提供细致周到的服务,您所反馈的关于在接驳中遇到的等候时间长、行李搬运不便、指引不够清晰等问题,我们都已详细记录。您提出的建议非常中肯,无论是在更人性化的指引,还是在客流高峰时加强对特殊群体的主动协助,都为我们后续服务的提升指明了方向。我们将认真提升服务流程,并积极与相关方面沟通协调,力求在细节上不断优化,努力为包括您在内的所有宾客创造更加顺畅、温暖的旅居环境。再次为此次入住给您带来的遗憾表示诚挚的歉意。您的鞭策是我们进步的动力,真诚期待能有再次为您服务的机会,让我们有机会向您呈现更臻完善的细节与体验。祝您生活愉快!
安全与诚信的双重失守,一次令人失望的入住体验!!3月30日上午9点前,我们从酒店出发前往灵谷寺,在博爱路被管控点拦截。我们出发时距酒店告知的管控开始时间(9点)尚有余量,当天礼宾部人员告知只要在管控前上车就可以,且酒店本身就在景区内,车辆属于“管控前已进入”的情形。事发后,我们被困进退两难,老人回程等接驳车也受寒。最令人失望的是,酒店处理投诉时,将所有责任推给“政府管控”,称与己无关;当通过市场监管局协调时,酒店以“消费者未主动告知”为由推卸责任,仅提供“下次入住给房型升级”的方案。我要求的是针对本次因酒店未尽告知义务导致行程受阻的实际损失进行赔偿。我的诉求简单明确:酒店未尽告知义务导致行程受阻,应当承担责任。但酒店对此百般推诿,最终仅提出“下次入住升级”的伪方案!全程下来,我感受到的不是国宾馆应有的担当,而是对责任的逃避和对消费者诉求的漠视👊👊👊(去过大大小小城市的国宾馆,南京你太让人失望了)
宾馆景色优雅、服务热情周到、餐饮品质上乘、地理位置极佳,性价比超高,非常满意的体验,期待再来。
尊敬的宾客:您好,感谢您下榻南京东郊国宾馆!得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定,这是我们的荣幸,也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主,兼顾其它,有很多特色菜,如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等,并且增加了每日特惠菜肴,口味独特,欢迎前来品尝。再次感谢您的分享,真诚期待您再度光临,并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快!来往宾客请注意:周末以及节假日期间,每天8:30~17:30景区实行交通管制,如您自驾前往,请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
稻香村餐厅的菜品精致可口、服务专业周到、环境优雅舒适。特别是大堂服务台的孙宁敏小姐工作敬业负责,我们离开时忘在酒店的衣服,在回沪的第二天一早快递就收到了,为南京东郊国宾馆高效优质服务👍👍👍
很幽静,园林,竹林,瀑布,处处是美景。还可以免费看电影和游泳,很棒。自驾的话周末开车进去会比较堵,酒店走到紫金山各景点还是有些距离的,驾车去景点又不太好停车,有点麻烦。如果酒店能针对紫金山里面的主要景点安排班车送一趟就好了。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的肯定并分享您的入住体验!您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于钟山风景区核心地带,中山陵、海底世界、明孝陵等景点短暂步行即可到达,同时也可以乘坐景区内的观光车来往各个景点。暑假期间中山陵地区道路繁忙,进出宾馆请注意规划好。为了方便客人的出行,酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。
走路去景点还是要20分钟的,建议1.在酒店大堂外面增加共享单车的取车点,方便住客骑车到景点。2.每天早上和下午各提供一次班车服务,班车到各景区门口停站,便于住客到景点游玩。
可按出游类型筛选浏览:家庭亲子、独自旅行、朋友出游、情侣出游等类型。
父母出游,酒店非常豪华,餐饮也很好,关键是老人行走不便,试着联系酒店,然后酒店经经理火速派专车免费从景区上客点接到大堂,非常周到及时,不愧是国宾馆,普通客人都能享受到国宾级的礼遇!
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对我们酒店的认可与好评!能为您及家人提供舒适、贴心的入住体验,是我们最大的荣幸。我们始终坚持以宾客为中心,用心服务每一位客人,让大家都能感受到国宾级的礼遇与关怀。期待您和家人再次光临,我们将一如既往为您提供优质服务!
东郊国宾馆的优势就是在钟山风景区内,适合漫步遛弯,环境也是安静优雅。稻香村餐厅吃了一次晚餐,餐厅服务员的服务还不如社会普通餐厅:上了个擦手的热毛巾,连句提醒小心烫手都不说,海底捞的餐厅还会说一嘴呢,并且一般这样的毛巾也不会真烫手,而这里的毛巾就是非常烫手的。我们饭桌上的盘子空了,服务员过来二话不说直接端走,连句询问都没有。难以想象这是国宾馆餐厅的样子。菜品也没有好吃到我可以忍受他服务的程度,所以第二天晚上坚决不在宾馆的餐厅吃了。我住酒店一般都喜欢在酒店餐厅用餐,住几晚用几晚。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您抽出宝贵时间分享入住与用餐体验。很高兴您喜欢东郊国宾馆清幽优美的环境,同时对于稻香村餐厅服务不到位、用餐体验不佳的问题,我们深感抱歉,已立即加强服务规范与细节培训。再次为给您带来不佳体验致歉,也期待未来能有机会为您提供更细致、贴心的服务,恭候您的再次光临。
南京东郊国宾馆入住体验超棒!地处紫金山南麓,庭院幽深、绿树成荫,一步一景宛如江南园林,空气清新、环境静谧,是闹市中难得的天然氧吧。办理入住时恰值高峰期,酒店前台的工作人员热情周到、专业高效,办理入住快速流畅,有条不紊,并且主动贴心指引,态度温和有分寸,全程让人倍感舒适,特别表扬帮我办理入住的小苏,详细的介绍了酒店设施及周边的景点。国宾级环境搭配暖心高效的服务,整体体验满分,强烈推荐!
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对南京东郊国宾馆的高度认可!能在宾馆为您营造一段静谧舒适的入住时光,是我们最大的荣幸。您对小苏及前台同事服务的肯定,我们已第一时间转达,这份鼓励将激励我们继续以国宾标准,为每一位宾客提供更贴心、更专业的服务。期待您再次光临,静享山林之美,感受国宾礼遇!
中山陵景区最佳选择,每次来都只住这里
尊敬的宾客,您好!看到您说‘每次来都只住这里’,我们的心里暖暖的,满满的感动!最大的荣幸莫过于能成为您在旅途中最安心的‘根据地’。感谢您的一路相伴,我们会继续努力,让您在中山景区的这个‘家’永远舒适如初。期待与您的下次重逢!
作为国宾馆的底蕴还是相当能打的,位置绝佳自不必说(以在钟山景区内而言),酒店本身就是一处鸟语花香的景点。所选房型也超出预期,功能分区和舒适性都令人满意。尤其酒店还有住客专属观影体验,入住时正是阿凡达三热映,妥妥省下三张观影票,算是意外之喜。值得再次入住。
尊敬的宾客:您好!感谢您将钟山深处的静谧与美好付诸文字。作为与钟山风景融为一体的国宾馆,我们始终珍视这份“鸟语花香”的自然馈赠,很高兴您在此感受到了超出预期的居停体验。得知您与家人在我们的专属影院中,通过《阿凡达》的光影世界收获了一份“意外之喜”,我们倍感荣幸。让每一位住客在山水之间也能享受现代生活的便捷与趣味,正是我们的用心所在。当然,从您的点评分钟可以看出,我们还存在着一些不足。期待您的下次光临并力争为您提供满分服务!
满意早餐丰盛
尊敬的宾客,您好!看到您“满意”两个字我们就放心啦!非常感谢您对我们早餐的喜爱。让每位客人在清晨醒来就能享用一顿丰盛的早餐,开启元气满满的一天,是我们最开心的事。期待您下次再来,我们还会准备更多美味等您哦!
🏡酒店环境真的太赞了,藏在青山绿树间,宛如世外桃源🌿。房间宽敞明亮,设施齐全,细节处都透着用心✨。服务人员态度亲切,响应迅速,入住体验超预期👏。早餐丰富可口,每一道菜都让人回味无穷🍽️。整体感受非常舒适,下次还会再来!🌟
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的五星好评!看到您对服务人员的认可,我们都被鼓舞了!让您在入住期间感受到亲切与迅速,是我们服务的宗旨。很高兴房间的设施和美味的早餐也为您的旅程增添了色彩。我们会将这份鼓励化作动力,期待您的下次光临,让我们有机会再次为您服务!
环境优美宜人,条件设施都非常好
环境:设施与服务标准:提供国宾级服务(如专属园林、恒温泳池、高端餐饮),主要接待国家领导人及外宾,环境位于5A级钟山风景区核古树名木丰富:园内有百年香樟、广玉兰、紫藤花廊等,搭配太湖石、锦鲤池等江南园林元素,营造出曲径通幽、静谧雅致的氛围
尊敬的宾客,您好!感谢您不吝笔墨与我们分享如此细致而美好的入住体验。非常荣幸能为您提供国宾级服务。正如您所见,我们坐拥5A级景区的天然馈赠,园内的百年香樟与广玉兰不仅是风景,更是历史的见证者;而太湖石的嶙峋与锦鲤池的灵动,正是我们力求将江南园林意境融入每一寸空间的用心。能为您在繁华中寻得一片静谧雅致,是我们最大的荣幸。期待在下一个春暖花开或秋高气爽的日子,能再次在钟山脚下为您奉上诚挚的服务。
设施:好
卫生:好
环境:好
服务:好
首晚房内MINi畅饮:好
尊敬的宾客,您好!感谢您对房间卫生、环境以及服务的认可。更开心看到您喜欢我们为您准备的首晚MINI吧畅饮,希望这些小细节能让您的旅途多一分惬意。我们在这儿等着您,期待与您再次相遇!
相当不错的入住体验,过年带家人到南京游玩的时候定的这家,酒店在钟山风景区内,可以在下马坊地铁站坐交通车直达酒店(虽然因为过年游客多,导致堵车延误,第二天走的时候没有座位只能站着),走路到中山陵和明孝陵都只要十分钟,适合徒步爱好者。酒店环境也很不错,清静,空气也好,在里面逛都可以逛一个小时,房间也适合会客。过年时酒店活动从早到晚都有(比如八段锦、放花灯等),家人很喜欢。酒店里的稻香村餐厅菜品也还不错,排队轮到自己了会打电话通知下来点餐。唯一可惜的就是赠送的旅拍服务没有提前一天预约用不了,留下了点小遗憾。
尊敬的宾客,您好!感谢您选择在春节期间与家人一同下榻钟山风景区内的酒店,并抽出宝贵时间分享如此详尽而温暖的入住体验。我们非常荣幸能陪伴您和家人度过这段团圆时光。看到您对酒店环境、地理位置以及春节特色活动的喜爱,我们倍感欣喜。正如您所描述的,置身于钟山风景区的静谧之中,既能亲近自然、徒步探访中山陵与明孝陵,又能感受酒店内一步一景的园林意趣,这正是我们想为宾客营造的“城中秘境”体验。您提到酒店内部就值得漫步一小时,这份认可让我们尤其感动。而春节期间精心设计的八段锦、放花灯等传统活动能得到您家人的喜欢,也让我们的用心有了最美的回响。感谢您对稻香村餐厅的认可,电话通知点餐的设计正是希望尽量减少宾客的等待时间,让用餐体验更从容。关于交通接驳,您提到的堵车及返程无座情况,我们已记录下来,未来会进一步优化与景区交通的协调建议,力求在客流高峰期为宾客提供更周全的出行指引。对于旅拍服务因预约问题未能体验,我们深表歉意,这确实留下了一份小遗憾。我们会将此作为重要提醒,在后续服务中加强与宾客的入住前沟通,确保各项体验都能顺畅衔接。期待您下次归来时,我们能为您弥补这份遗憾,创造更多圆满的瞬间。再次感谢您的细致反馈与包容理解,我们期待在钟山的四季景致中,再次迎接您与家人的到来。
太好的地方
尊敬的宾客,您好!感谢您的赞美!您的满意就是我们最大的动力。从点评分可以看出,我们在卫生方面还没能达到您的满意标准,我们会加强此方面的细节管理,也希望您能与我们有进一步的沟通,了解具体细节,以便更好的改进和提升。期待您的下次光临!
环境服务没得说👍客房服务主管钱萍有求必应👍服务贴心周到,前台热情高效彬彬有礼,欢迎水果与点心细节满分。餐饮口味地道,早餐选择丰富,值得再来。
收起
尊敬的贵宾,您好!值此春和景明之际,欣闻您于南京东郊国宾馆度过了一段愉悦的时光,并不吝赐予我们如此详尽且珍贵的赞誉。首先,请允许我们向您致以最诚挚的谢意——感谢您选择下榻于此,更感谢您细致入微地捕捉到了我们服务中的点滴用心。能获得“值得再来”的期许,是我们莫大的荣幸。我们全体员工已整装待发,期待在不久的将来,能再次恭候您的光临,为您续写更多美好的金陵记忆。
服务很热情,感谢赵春华!
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的五星好评!看到您对服务的认可,我们特别开心。我们会将您的表扬转达给赵春华,她一定也很高兴能为您服务。期待您的再次光临!
南京东郊国宾馆环境安静雅致,客房干净舒适,服务细致、格调精致,处处彰显极致品质,商务休憩绝佳之选。
尊敬的宾客,您好!感谢您的分享!字里行间能感受到您在南京东郊国宾馆度过了一段惬意的时光。能够在钟山风景区拥有一方如此静谧雅致的天地,让每一位宾客在客房的舒适、服务的细节中,品味到‘大隐隐于市’的精致格调,是我们最大的追求。期待在紫金山的晨曦或晚霞中,再次与您相遇!
适合自驾出行,去明孝陵中山陵都可以步行,房间整洁舒适宽敞明亮,晚上自助餐特别好,超出预期,值得一住的酒店!
尊敬的宾客:您好!非常感谢您选择下榻南京东郊国宾馆,并在百忙之中留下如此详尽且充满认可的点评。您的每一句夸赞,都像一束温暖的光,照亮了我们全体员工前行的道路,也让我们更加坚定了用心服务每一位宾客的信念。您的一句“值得一住”,是对我们酒店全方位服务的肯定,更是我们不断进步的动力源泉。在未来的日子里,我们将继续秉持“宾客至上,服务第一”的理念,不断优化服务细节,提升服务品质。祝您生活愉快,旅途顺遂!
非常安静的酒店,就是交通比较不便,适合避世静养。
尊敬的宾客:您好!非常感谢您抽出宝贵时间为我们东郊国宾馆留下这份真实的评价,您的每一字每一句都承载着对我们的关注与期许,我们已悉心收下。您提到的交通不便问题,我们也感同身受。由于宾馆地处钟山风景区内,受景区交通管制的因素影响,确实给您的出行带来了困扰。为了改善这一情况,酒店每天有接驳车往返于酒店与地铁站之间,自驾车辆也可以提前报备车牌号,顺利进入风景区。再次感谢您的宝贵评价,期待能在不久的将来再次迎接您的到来!
宾馆位于景区内环境优美闹中取静,去周边景点也非常方便,卫生服务各方面都无所挑剔,美中不足就是吃的东西相对于单一楼下餐厅价格虚高与食材味道不匹配有待改进
尊敬的宾客:您好!非常感谢您在百忙之中为东郊国宾馆留下如此详尽且珍贵的评价,您的认可与建议是我们不断前行的最大动力。得知您对宾馆环境、卫生与服务给出的满分赞誉,我们非常高兴。坐落于钟山风景区内,我们一直致力于将自然之美与人文服务相融合,力求为每一位宾客打造一个闹中取静的世外桃源。关于餐饮方面,我们将严格把控食材采购渠道,选用新鲜优质的食材,同时加强对厨师团队的培训与考核,提升菜品的烹饪水平和口感品质,力求让每一道菜都能色香味俱全,物超所值。我们深知,宾馆的发展离不开每一位宾客的监督与建议,未来,我们将以更加严谨的态度、更加饱满的热情,不断优化服务细节,提升服务品质,努力为每一位宾客打造一个更加完美的入住体验。再次感谢您的宝贵评价,期待能在不久的将来再次迎接您的到来!
国宾馆住很多次了,环境餐饮都很棒,紫熙楼的服务也很好,客务关系部的陈婷婷服务特别周到,一直在帮忙协调安排,非常感谢
尊敬的客人:您好!感谢您多次入住南京东郊国宾馆并给予全面好评!我们始终以高标准维护环境品质与餐饮服务,您的认可是对我们团队的最好肯定。特别感谢您对客务关系部陈婷婷服务的认可,她将以更专业的态度为您协调安排后续行程。您的满意是团队前进的动力,我们将持续提升服务品质,期待下次为您带来更优质的体验。祝您万事顺意!
设施:好,很好
卫生:好,很好
环境:好,很好
服务:好,很好
尊敬的客人:您好!感谢您选择南京东郊国宾馆并给予全面好评!我们始终以高标准把控设施维护、卫生清洁及环境营造,您的认可是对我们服务的最好肯定。您的满意是团队前进的动力,我们将持续优化服务细节,期待下次为您带来更优质的入住体验。祝您万事顺意!
设施完善,干净卫生。位于钟山风景区内,离明孝陵和中山陵都很近,酒店内还有个紫园可以逛半天,环境一流!
尊敬的宾客,您好!感谢您的好评!很高兴您对我们的设施、卫生和地理位置表示满意。酒店位于钟山风景区内,毗邻明孝陵、中山陵,让您轻松游览景区;而紫园能为您带来半日闲适时光,更是我们的荣幸。您的满意是我们最大的动力,期待您再次光临,继续享受钟山脚下的优美环境与贴心服务!
已经多次入住东郊国宾馆,位于钟山景区内,到各个景点方便,停车位充足,早晚餐水准很好
尊敬的宾客,您好!感谢您再次选择下榻东郊国宾馆,并抽出宝贵时间与我们分享如此细致且高度的评价。我们十分荣幸能成为您在钟山风景区内的常驻之选。您对宾馆地理位置优越、停车便捷以及早晚餐品质的认可,是对我们团队最大的鼓励。将自然景观的便利与舒适居停的体验相结合,是我们一直努力的方向,很高兴能为您带来始终如一的满意体验。期盼在您下一次到访南京时,我们能继续在紫金山脚下为您营造温馨舒适的居停环境。祝您生活愉快!
地理位置优越,适合带孩子和老人的家庭。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您分享入住体验!很高兴我们优越的地理位置为您和家人带来了便利,能让老人孩子都玩得舒心、住得安心,是我们最大的荣幸。但是我们也看到了您在卫生方面不是很满意,我们对此深表歉意。如果可以,希望能与您有进一步的沟通,了解具体细节,以便今后我们能够有更好的改进和提升。期待下次能为您和家人带来满分的入住体验,祝生活愉快!
南京东郊国宾馆环境绝了,藏在紫金山里,园林雅致、安静舒服,房间干净宽敞,服务贴心周到,体验感满分。特别感谢旅拍摄影师阿杰,专业又有耐心,很会找角度,原片就很出片;化妆师娟子妆造自然精致,审美在线,全程温柔细致。这次入住加拍摄特别顺利省心,景色美、服务好、团队专业,留下很多好看的照片,非常推荐来南京住这里,拍照认准阿杰和娟子!
尊敬的宾客:您好!衷心感谢您选择南京东郊国宾馆并分享如此详尽的体验!特别感谢您对旅拍团队的高度认可!阿杰摄影师的专业角度与耐心指导,以及娟子化妆师的自然精致妆造与温柔细致服务,能为您留下“原片出片”“审美在线”的美好回忆,我们倍感珍惜。您的推荐是对我们团队最珍贵的肯定!期待未来能再次为您提供“景色美、服务好、团队专业”的完美体验,欢迎随时重返南京东郊国宾馆,让我们继续为您记录更多美好瞬间!
相同的房间订了两间。刚才已经评论过了。而且有一间酒店还给加了一张床。正好两个孩子一人一张,太舒服了。
尊敬的宾客:您好!衷心感谢您选择在春节期间再次入住南京东郊国宾馆,并抽出宝贵时间分享如此贴心的体验!特别感谢您对“加床服务”的细致反馈!得知额外加设的床铺为孩子们带来了舒适体验,我们深感欣慰。再次感谢您的信任与支持!期待您下次再来