全部点评
2021
点评数量、推荐率与图文占比。
全部点评
2021
节选内容较完整的住客长评。
此次南京之行,因景区交通管制耽误了不少时间,我们不得不放弃了几处计划中的景点,深感遗憾。作为一座底蕴深厚的六朝古都,我们对南京,尤其是对其国宾馆的服务,抱有更高的期许。
总体而言,酒店的服务,特别是客房服务,可圈可点。服务人员积极热情,让我们感受到了诚意。但正因如此,我们更希望服务能在细节上更进一步,做到真正的周到细致。
此次体验中,最大的不便来自交通接驳,尤其对非自驾游客极不友好。从景区回酒店那天(3月30日),我们在冷风中长时间等候接驳车;离开时,又需拖着行李自行换乘至地铁口。其间,携带大件行李的老年游客上下车深感十分吃力,却无人主动搭手相助。这种“最后一公里”的体验,让原本美好的旅程大打折扣。
我们理解景区管制的初衷,但希望相关服务能在细节上多一些温度。比如,在接驳点增设更清晰、更人性化的指引;在客流高峰或天气不佳时,能主动为老弱及携带大件行李的游客提供必要的帮助。这些细微之处的关怀,往往最能体现一座城市及其中高端酒店的服务水准。
尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住东郊国宾馆,并抽出宝贵的时间分享您的入住体验。很高兴得知您对我们宾馆服务人员,特别是客房服务的认可,您的肯定是对我们团队最大的鼓励。同时,对于此次行程中因景区交通管制给您带来的不便,以及您在交通接驳环节中感受到的困扰,我们深表歉意。我们始终致力于为每一位宾客提供细致周到的服务,您所反馈的关于在接驳中遇到的等候时间长、行李搬运不便、指引不够清晰等问题,我们都已详细记录。您提出的建议非常中肯,无论是在更人性化的指引,还是在客流高峰时加强对特殊群体的主动协助,都为我们后续服务的提升指明了方向。我们将认真提升服务流程,并积极与相关方面沟通协调,力求在细节上不断优化,努力为包括您在内的所有宾客创造更加顺畅、温暖的旅居环境。再次为此次入住给您带来的遗憾表示诚挚的歉意。您的鞭策是我们进步的动力,真诚期待能有再次为您服务的机会,让我们有机会向您呈现更臻完善的细节与体验。祝您生活愉快!
安全与诚信的双重失守,一次令人失望的入住体验!!3月30日上午9点前,我们从酒店出发前往灵谷寺,在博爱路被管控点拦截。我们出发时距酒店告知的管控开始时间(9点)尚有余量,当天礼宾部人员告知只要在管控前上车就可以,且酒店本身就在景区内,车辆属于“管控前已进入”的情形。事发后,我们被困进退两难,老人回程等接驳车也受寒。最令人失望的是,酒店处理投诉时,将所有责任推给“政府管控”,称与己无关;当通过市场监管局协调时,酒店以“消费者未主动告知”为由推卸责任,仅提供“下次入住给房型升级”的方案。我要求的是针对本次因酒店未尽告知义务导致行程受阻的实际损失进行赔偿。我的诉求简单明确:酒店未尽告知义务导致行程受阻,应当承担责任。但酒店对此百般推诿,最终仅提出“下次入住升级”的伪方案!全程下来,我感受到的不是国宾馆应有的担当,而是对责任的逃避和对消费者诉求的漠视👊👊👊(去过大大小小城市的国宾馆,南京你太让人失望了)
宾馆景色优雅、服务热情周到、餐饮品质上乘、地理位置极佳,性价比超高,非常满意的体验,期待再来。
尊敬的宾客:您好,感谢您下榻南京东郊国宾馆!得知您对本次入住体验表示满意以及对我们服务的肯定,这是我们的荣幸,也让我们更有动力为您与更多客人创造难忘的东郊体验。稻香村零点餐厅以淮扬菜系为主,兼顾其它,有很多特色菜,如金秋时素炖仔排、砂锅焗茨菇仔、板栗白菜、芥菜白果肚肺锅等,并且增加了每日特惠菜肴,口味独特,欢迎前来品尝。再次感谢您的分享,真诚期待您再度光临,并体验我们更多的产品与服务。祝您生活愉快!来往宾客请注意:周末以及节假日期间,每天8:30~17:30景区实行交通管制,如您自驾前往,请至少提前一天联系宾馆获取通行码以及指定路线。
稻香村餐厅的菜品精致可口、服务专业周到、环境优雅舒适。特别是大堂服务台的孙宁敏小姐工作敬业负责,我们离开时忘在酒店的衣服,在回沪的第二天一早快递就收到了,为南京东郊国宾馆高效优质服务👍👍👍
很幽静,园林,竹林,瀑布,处处是美景。还可以免费看电影和游泳,很棒。自驾的话周末开车进去会比较堵,酒店走到紫金山各景点还是有些距离的,驾车去景点又不太好停车,有点麻烦。如果酒店能针对紫金山里面的主要景点安排班车送一趟就好了。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的肯定并分享您的入住体验!您的满意是我们最大的责任与荣幸。宾馆处于钟山风景区核心地带,中山陵、海底世界、明孝陵等景点短暂步行即可到达,同时也可以乘坐景区内的观光车来往各个景点。暑假期间中山陵地区道路繁忙,进出宾馆请注意规划好。为了方便客人的出行,酒店每天都有十二趟班车往返于酒店与地铁口之间。期待在不久的将来能够再次为您服务。
走路去景点还是要20分钟的,建议1.在酒店大堂外面增加共享单车的取车点,方便住客骑车到景点。2.每天早上和下午各提供一次班车服务,班车到各景区门口停站,便于住客到景点游玩。
可按出游类型筛选浏览:家庭亲子、独自旅行、朋友出游、情侣出游等类型。
环境非常好的酒店,还给我们升级了,下次还要来
尊敬的宾客:您好!非常感谢您对宾馆及我们的服务给予的高度肯定,您的认可就是我们不断前进的动力。我们始终坚持“精心、细心,追求极致”的服务理念,想客人之所想,切实的让每位宾客有家外之家的美好体验。真诚期待您再次光临并体验我们更多的产品与服务!
设施:春节期间酒店接驳车运力不足、不准时、入住那天还没有座位
卫生:房间打扫的可以就是睡衣不会帮忙叠是随便团的放在床上
环境:酒店在山里绿化也好所以空气非常好;房间内设施需要重新装修了比较旧短住几天可以接受
服务:紫泉楼前台服务很好还带我们去看了泳池、告诉我们电影院最好提前半小时去挑好座位。
客房服务关于欢迎水果有点小争议、礼宾大叔态度不耐烦、还用方言和我对话感觉很不友好已经和酒店反馈希望改进
酒店早餐不太符合五星级定位橙汁一股兑水香精味、咖啡机咖啡也是速溶感;菜品种类、口味都比较像四星酒店,鸭血粉丝汤还可以吧
尊敬的宾客:您好!感谢您在春节期间选择下榻南京东郊国宾馆,并抽出宝贵时间写下如此详细的入住体验。我们非常重视每一位宾客的真实反馈,无论是褒扬还是批评,都是我们不断改进的动力。首先,真诚感谢您对酒店环境的认可,以及对紫泉楼前台服务的肯定。关于接驳车服务,春节期间运力不足、不准时甚至无座的情况,我们理解给您的出行带来了不便,今后我们将优化节假日车辆调度机制与客流预判,尽力避免类似情况再次发生。关于客房服务,今后我们将加强客房人员的服务规范培训,确保每一处细节都体现应有的品质。礼宾服务中出现的问题,我们对您表示诚挚的歉意!我们已收到您的反馈,今后将对相关员工进行教育引导,并加强整个礼宾团队的职业礼仪培训,绝不让此类失礼行为再次发生。关于早餐品质,我们也会加强对早餐厅出品的把控力度,进行督促与整改。再次感谢您的坦诚与包容。您的每一条评论,都是我们自我审视、努力提升的宝贵镜鉴。我们真诚希望,未来能有弥补的机会,在您下次光临时,让您感受到一个在设施、服务、餐饮等各方面都不断进步、更加用心的南京东郊国宾馆。祝您及家人新春安康,万事顺遂。
老牌酒店,服务好,房间干净卫生,空气很好,安静舒服,值得推荐。
尊敬的宾客:新年好!感谢您选择下榻南京东郊国宾馆,并给予我们如此简洁而有力的好评。我们始终秉持用心极致的服务理念,很高兴能通过贴心的服务让您感受到“老牌”二字背后所承载的温度与品质。您的鼓励对我们而言意义非凡,我们将继续以更优质的服务,迎接每一位宾客的到来。期待您再次光临,续写与东郊的宁静之约。
卫生:房间很大,打扫干净
环境:国宾的酒店环境是超级好,一早空气清新
服务:服务很好
设施:有点年头但保养的还不错
尊敬的宾客:新年好,感谢您下榻南京东郊国宾馆!宾馆处于钟山风景区内,拥有绝佳的环境和地理位置。设施方面,虽然酒店建筑有一定年头,但我们定期进行维护与更新,确保所有设备(如空调、卫浴、家具)均处于良好状态,为您提供安全、舒适的住宿体验。期待未来能再次为您服务,我们将继续以细致入微的服务,为您打造温馨、舒适的旅途记忆。
房间很舒适,环境也非常好,每次来南京首选东郊宾馆。
尊敬的宾客:新年好!非常感谢您一如既往地支持与肯定,我们始终坚持“精心、细心,追求极致”的服务理念,想客人之所想,切实的让每位宾客有家外之家的美好体验。真诚期待您再次光临并体验我们更多的产品与服务!
非常满意,还会选择入住。
尊敬的宾客:新年好!感谢您的支持与信任,东郊人用温暖与真诚服务每一位客人。愿邂逅在美丽钟山风景中,愿东郊成为您在这座城市驻足的温暖之所。
心头好来不够
尊敬的宾客,您好!感谢您选择下榻东郊国宾馆,并拨冗留下如此真挚的赞誉。能让您在此度过一段惬意时光,我们深感荣幸。您对国宾馆的认可,是对我们最高的嘉奖。我们始终致力于将静谧园林与至臻服务融合,为每一位贵宾创造难忘的居停回忆。期待在不久的将来,能再次恭迎您的光临。
酒店早餐有金陵特色美食,工作人员积极主动为客人服务,大堂还有各类新春互动活动,让人感受到浓厚的节日氛围。
新春快乐!非常感谢您细致地分享了在东郊国宾馆的“舌尖”与“心间”体验。我们非常高兴您品尝到了地道的金陵早餐,这是酒店为了迎接八方宾客特意准备的“南京味道”。更让我们感动的是,您感受到了我们工作人员那份发自内心的主动服务,这正是国宾馆传承多年的待客之道。得知大堂的新春互动活动让您感受到了浓浓的年味,我们所有的筹备与付出都值得了。在这辞旧迎新的日子里,能陪伴您和家人共度佳节,是我们莫大的荣幸。期待您下次再来,继续感受钟山脚下的四季之美!
房间不错够大,就是空调声音有点响,晚上关掉稍热。所在地理位置很赞,适合慢慢游钟山景区,基本都是走走就到了。早餐不好吃,特别是果汁和咖啡。晚上的自助餐也是,果汁不好喝,幸好还可以选择瓶装的脉动,每日c之类的。甜品也不咋的,都是慕斯类,相比之下鸭血粉丝汤不错。水果品种丰富,新鲜。打扫的阿姨很好,热情。游泳池特别棒。
尊敬的宾客:新年好!衷心感谢您选择东郊国宾馆并分享细致体验!我们非常重视您对设施、卫生、环境及服务的评价,针对您提到的空调噪音问题,我们将立即核查并优化设备维护流程;对于您反馈的早餐厅的果汁及咖啡品质问题,我们也将进行督促和整改。再次感谢您的宝贵意见,期待您下次光临指导!
国宾馆品质,永远值得信赖!
服务态度特别友好;酒店环境优美静雅,静下心来散步一圈觉得身心放松,真是舒服!
尊敬的宾客:新年好!感谢您以“国宾馆品质”为我们加冕,这是对全体服务团队最大的褒奖。看到您在曲径通幽处寻得身心的舒缓与安宁,我们倍感欣慰。真正的待客之道,不仅是服务,更是一场关于静谧与美好的交付。期待在某个微风轻拂的傍晚,能与您再度重逢于这片静雅之境。
非常喜欢这个酒店,无论是环境还是房间还是饮食,都很合心意,下个秋天一定再来住一次
尊敬的宾客,您好!感谢您选择下榻南京东郊国宾馆并留下满分好评。看到您对酒店的环境、房间以及饮食都如此满意,我们倍感荣幸。最让我们感动的是您许下的“下个秋天一定再来”的约定。秋天的确是我们酒店最美的季节,我们会在这里默默努力,保持服务水准,期待在满阶红叶落时,能与您再次相逢。祝您生活愉快,期待您的再次光临!
房间很满意,酒店内环境很优美,非常幽静,园林很赞,就是位于景区内,由于交通管制,出入不是很方便
尊敬的宾客,您好!感谢您的好评与细致分享!很高兴您对房间、环境和园林设计感到满意,您提到的“幽静”“优美”正是我们致力于营造的放松氛围。同时,很抱歉因景区交通管制给您带来的出入不便。作为景区内的酒店,我们既享有独特的静谧环境,也确实会受外部交通政策的影响。为避免类似情况,建议您下次到店前随时联系宾馆,我们会提供最优的出入路线及管制时段说明,也可协助规划行程。期待在更好的时机,迎接您再来享受这份园林幽静!
酒店位于钟山风景区,需要提前报备进入,酒店会提前电话登记车牌。风景优美,房间很大,洗浴用品是佰草集的,住的很舒服。
尊敬的宾客,您好!看到这么用心的好评真的太感动了!感谢您细致地分享了入住体验。为方便您到店,提前联系报备是我们应该做的。您能喜欢窗外的风景、宽敞的房间,还留意到了我们精心准备的佰草集洗浴用品,让我们倍感荣幸。让您住得舒服安心,就是我们最大的追求。期待与您在钟山美景中再次相遇!
不用多介绍
尊敬的宾客:新年好!感谢您下榻南京东郊国宾馆,我们会用温暖与真诚服务每一位客人。祝您生活愉快,期待与您再次相遇
环境很好,房间也很舒服
尊敬的宾客:新年好!感谢您的支持与信任,东郊人用温暖与真诚服务每一位客人。愿邂逅在美丽钟山风景中,愿东郊成为您在这座城市驻足的温暖之所。
很不错!环境优美!
尊敬的宾客,您好!感谢您给予的满分好评!看到您对我们设施、卫生、环境和服务的全面认可,我们倍感荣幸。您特别提到的“环境优美”,让我们非常欣喜,很高兴能为您提供舒适的视觉享受和愉悦的体验。期待在最美的季节再次迎接您的光临,祝您生活愉快!
风景超好,空气很好
尊敬的宾客:您好!非常感谢您给予我们全五星的满分好评!看到您对设施、卫生、环境、服务都如此满意,我们倍感荣幸。尤其是您提到风景超好、空气很好,这正是我们最珍视的自然馈赠,能让您享受其中,我们由衷高兴。您的鼓励是我们不断进步的动力,期待在未来的日子里能再次为您带来美好的体验,祝您生活愉快,万事顺意!
服务:有求必应,一流服务。五星级标准。
敬爱的宾客:承蒙您对东郊国宾馆服务的赞誉与厚爱,我们深感荣幸!您的认可如春风化雨,滋养着我们“以客为尊”的服务理念。作为国宾酒店,我们始终以“有求必应”为使命,从一草一木的园林养护到一针一线的客房细节,无不倾注匠心。您的满意,是我们砥砺前行的灯塔。愿未来能继续以热忱与专业,为您呈上更臻完美的国宾礼遇。
环境优美舒适,泳池非常惊艳,离周边景区也很近,走路就能到,玩得很愉快,下次还会选这里
尊敬的客人,您好!非常感谢您抽出宝贵时间分享如此详尽而温暖的点评,并慷慨地给予我们全五星好评!从设施、卫生到环境与服务,您的满分认可让我们整个团队都备受鼓舞。尤其开心听到您对泳池的喜爱——“非常惊艳”是对我们最大的褒奖。能够为您提供一个环境优美、舒适惬意的居停空间,并让您轻松步行抵达周边景区、玩得愉快,是我们最欣慰的事。您的满意是我们不断前行的动力。衷心期待在您下次到访时,能再次为您创造同样美好的回忆。届时如有任何需求,也请随时告诉我们,我们将全力以赴。祝您生活愉快,万事顺意!
酒店环境绝佳,服务很好,除了设施旧点没啥问题
尊敬的宾客,您好!感谢您给予全五星的高度评价,并特别认可我们的环境与服务,这让我们倍感鼓舞。同时,我们也认真记下了您关于设施有待更新的宝贵反馈。让客人在现代舒适的环境中享受旅途是我们的追求,对于设备老化带来的体验不足,我们非常抱歉。酒店已逐步启动设施升级计划,您的意见是我们不断完善的重要动力。期待在焕新之后,能有幸再次欢迎您,为您带来更完美的入住体验。
环境优美,服务好,房间干净卫生。还有艺术品,娱乐设施。
尊敬的宾客,您好!感谢您给予的满分肯定,很高兴得知您在这次入住中收获了满意的体验。从环境、服务到卫生细节,您的每一句认可都让我们倍感鼓舞。尤其感谢您留意到酒店的艺术品与娱乐设施——我们一直希望通过这些空间与陈列,为旅途增添一点美的感受,您的反馈让我们觉得这份用心被很好地看见了。再次感谢您的细致点评,期待在未来的日子里,能继续为您带来舒适与温暖的居停时光。祝您生活愉快!
房间挺好,环境优美,张永红阿姨服务很好,很热情
尊敬的宾客:您好!衷心感谢您下榻南京东郊国宾馆并给予细致点评!您的认可是对我们最大的鼓励,得知您对宾馆环境及客房服务给予高度评价,我们倍感荣幸。您的满意就是我们前进的动力。我们将持续优化细节,期待您下次光临,为您呈现更完美的体验!祝您生活愉快,万事顺遂!
特别好,特别棒
尊敬的宾客,非常感谢您对东郊国宾馆的高度认可!我们始终以国宾礼遇为标准,用心打造静谧雅致的园林环境与贴心周到的服务。您的满意是我们前行的最大动力,期待您再次莅临,共赏东郊美景。
房间很大,硬件设施很好,很干净。班车接驳至地铁站也很准时。距离风景区的景点也比较方便
尊敬的宾客:您好!看到您的评价,我们心里暖暖的!能为您提供便捷的出行体验(步行/观光车直达景区+免费地铁接驳班车)和周到的服务,是我们的荣幸。客房干净整洁是我们的底线,服务贴心周到是我们的追求。您的满意就是我们的动力!欢迎常来,我们永远在东郊国宾馆等您。